Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # Note9, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er det seneste medlem af Note-serien af ​​enheder og er den hidtil mest kraftfulde model. Denne telefon bruger en 6,4 tommer Super AMOLED-skærm, mens der er en Snapdragon-processor parret med 8 GB RAM under hætten. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9 ikke noget problem.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy Note 9 oplades ikke

Problem:Hej der, jeg har en Samsung Galaxy Note 9 med et opladningsspørgsmål til dig. I går fungerede min telefon normalt, men i dag har den problemer med at tilslutte den til opladeren. Når jeg har tilsluttet stikkontakten og den originale ledning, tændes skærmen, men opladningsindikatoren tændes ikke. Efter cirka tre sekunder går det ud, yderligere tre sekunder, det tænder. Denne langsomme flash fortsætter, hvis den efterlades, men oplades aldrig. Jeg var i stand til at få en fuld opladning ved at oprette forbindelse til computeren, men min bærbare computer kunne ikke genkende telefonen. Nu prøver jeg at få en anden opladning på telefonen, men jeg får enten det langsomme blink fra stikkontakten, eller computeren siger, at en ikke-genkendt enhed er tilsluttet og nu ikke oplades. Jeg forsøgte at lave en blød genstart, rengøre opladningsporten med både en nål for at komme ud af gunk og alkohol, forskellige Samsung-kabler og forskellige Samsung AC-adaptere. Med alt dette er jeg ret sikker på, at jeg har konstateret, at det er et forbindelsesproblem mellem kablet og telefonen. Jeg ved, du kan anbefale en fabriksnulstilling baseret på dine andre blogs, men jeg spekulerer på, tror du, at der er nogen fortjeneste ved at prøve en trådløs opladningsplade? Kunne det løse mit problem til mindre end prisen på en ny telefon? Tak!

Løsning: Inden du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Rengør telefonens opladningsport

Der er tilfælde, hvor snavs eller snavs, der sidder fast i telefonens opladningsport, kan få enheden til at oplades langsomt. For at fjerne eventuelle fremmede partikler, der er til stede i telefonens opladningsport, skal du rengøre denne port med en dåse med trykluft. Når dette er gjort, skal du prøve at kontrollere, om telefonen nu kan oplade normalt.

Prøv at bruge en anden opladningsledning og vægoplader

Nogle gange er en defekt oplader og opladningskabel forårsaget af dette særlige problem. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du prøve at bruge en anden opladningsledning og vægoplader til at oplade din telefon.

De næste fejlfindingstrin anbefales til software-relaterede fejl, der kan forårsage dette problem.

Udfør en soft reset

Et af de første fejlfindingstrin, du bliver nødt til at gøre, er en soft reset. Dette opdaterer telefonsoftwaren og løser normalt mindre softwarefejl.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Når telefonen starter, skal du prøve at kontrollere, om telefonen kan oplade normalt.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede på din telefon, kan forårsage problemer. For at kontrollere, om en tredjepartsapp forårsager dette problem, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan problemet skyldes en af ​​de apps, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Din telefon gemmer cachelagrede data for apps i en dedikeret partition i dens interne lager. Disse data hjælper apps med at åbne hurtigere, hvilket giver en bedre mobiloplevelse. Der er dog tilfælde, hvor disse cachelagrede data kan blive beskadiget og kan forårsage problemer med enheden. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste trin til fejlfinding for at overveje, om ovenstående trin ikke løser problemet, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sørg for, at telefonen er slukket.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
• Når telefonen er startet helt, skal du ikke installere nogen apps på din telefon endnu. Prøv først at kontrollere, om batteriet tømmes hurtigt.

Hvis problemet stadig opstår efter at have udført ovenstående trin, kan dette allerede være forårsaget af en defekt hardwarekomponent, muligvis opladningsporten. Du kan prøve at bruge en trådløs oplader som en midlertidig løsning, men hvis du gerne vil bruge en kablet oplader, skal du medbringe din telefon til et servicecenter og få den rettet.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.