Velkommen til anden del i vores fejlfindingsserie vedrørende problemer med Wi-Fi og mobildataforbindelse på Samsung Galaxy Note 3. Hvis du ejer denne enhed, og du har et problem med at oprette forbindelse til internettet, er du kommet til det rette sted som vi vil diskutere denne type spørgsmål.
Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.
Bortset fra at sende os en e-mail, kan du også nå os på vores Facebook- og Google+ sociale mediekonti.
Note 3 Ingen internetadgang
Problem:Ingen internetadgang, ikke opdatering eller upload. Nogle gange rammer jeg et websted for mit arbejde, og et gammelt job tilbage i april dukker stadig op, selvom det er blevet lukket. Håber du kan hjælpe mig. Tak skal du have.
Løsning: Hvordan forbinder du din telefon til internettet? Opretter du forbindelse via Wi-Fi eller via mobildata?
Hvis du opretter forbindelse til internettet ved hjælp af Wi-Fi, skal du prøve at genstarte din telefon og routeren. Når din telefon er startet helt op, skal du gå til Wi-Fi-indstillingerne og derefter tænde den. Søg efter din Wi-Fi-forbindelse, og glem den derefter. Opret forbindelse til din Wi-Fi-forbindelse igen. Du skal muligvis indtaste en adgangskode, hvis du har en sikker forbindelse.
Du bør også prøve at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk og se, om problemet er det samme.
Hvis du opretter forbindelse til internettet ved hjælp af vores mobildatanetværk, skal du sørge for at have et aktivt mobildatabonnement. Du bør også kontrollere dine telefon-APN-indstillinger og sørge for, at den svarer til den, din operatør bruger. For at få din operatørs APN-indstilling, prøv at tjekke på deres websted eller kontakte deres hotline for teknisk support.
- Tryk på Menu-tasten fra enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Forbindelser.
- Tryk på Flere netværk.
- Tryk på Mobilnetværk.
- Tryk på Navn på adgangspunkter.
- Hvis det er tilgængeligt, skal du trykke på din operatørs APN-indstilling.
- Bekræft og opdater om nødvendigt følgende indstillinger for Data APN.
Note 3 Ingen APN-indstillinger
Problem: Min telefon har ikke nogen fane under mobilnetværk kaldet APN og kan derfor ikke gemme netværksindstillinger for at gennemse, nogle gange prøver den at aktivere ved genstart, men fejler altid og derfor kan jeg ikke gennemse.
Løsning: Dine telefon-APN-indstillinger er muligvis blevet slettet. Du skal tilføje de APN-indstillinger, som din operatør bruger.
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Forbindelser.
- Tryk på Flere netværk.
- Tryk på Mobilnetværk.
- Tryk på Navn på adgangspunkter.
- Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Ny APN.
Du kan få de korrekte APN-indstillinger fra dit operatørs websted eller ved at ringe til deres hotline for teknisk support.
Bemærk 3 Opretter ikke forbindelse til Wi-Fi-netværk
Problem:Min WiFi opretter ikke aktiv forbindelse til en gang i nærheden af de kendte netværk i mit hjem eller andre forskellige steder, den har haft tidligere. Jeg skal slukke og tænde for WiFi-radioen for at få den til at oprette forbindelse. Når jeg gør det, forbinder det med det samme. Hvis jeg trækker wifi en gang inden for rækkevidde, og jeg endnu ikke har cyklet, sidder strømmen til wifi fast i scanningstilstand. Det skifter ikke automatisk. Når jeg først er gået væk fra wifi, som den opretter forbindelse til efter cyklingskraft, mister den forbindelsen og migrerer lige tilbage til 4g. Jeg har slukket for alle markeringer, som din tidligere kunstner har nævnt. Jeg har også ryddet cachepartitionen, som du har beskrevet. Jeg lider også af batteriets afladning, der er steget. Flere ideer?
Løsning: Da problemet løses, når du slukker og tænder for Wi-Fi-kontakten, kan dette problem være software-relateret. Prøv at kontrollere, om der er nye softwareopdateringer til din telefon, og anvend dem, hvis de er tilgængelige.
Du bør også kontrollere, om en bestemt tredjepartsapp, der er installeret i din telefon, forårsager dette problem ved at starte din telefon i fejlsikret tilstand.
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- 'Sikker tilstand' vises i nederste venstre hjørne af skærmen. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.
Prøv at kontrollere, om du har de samme Wi-Fi-problemer i denne tilstand. Hvis problemet ikke opstår, kan det skyldes en tredjepartsapp. Find ud af, hvilken app der forårsager dette, og afinstaller det.
Hvis problemet dog stadig opstår i fejlsikret tilstand, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og foretage en fabriksindstilling.
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.
Bemærk 3 Wi-Fi tændes ikke
Problem: Min telefon er en samsung note3 n900, og min wifi tændes ikke, hverken Bluetooth. Jeg gjorde hard reset og soft reset. men det fungerer stadig ikke. tak, jeg har brug for din hjælp.
Løsning: For denne model er en enkelt chip ansvarlig for at kontrollere Wi-Fi og Bluetooth-funktionen. Denne chip er muligvis allerede defekt. Bring din telefon til et autoriseret servicecenter, og få den kontrolleret.
Note 3 Opretter ikke forbindelse til mobildata
Problem: Okay. Jeg har en att telefon sat på straight talk. Den telefon brækkede, så jeg fik en som den, og nu hvor jeg har haft denne telefon, fungerer mit internet ikke. Jeg kan ikke surfe på internettet eller sende en modtagende MMS. Jeg kan heller ikke downloade nogen apps, medmindre jeg har forbindelse til wifi. Nogle af dem kræver internettet, som jeg ikke kan bruge
Løsning: Hvis din telefon kan komme online ved hjælp af en wi-Fi-forbindelse, men ikke via en mobildataforbindelse, er der en stor mulighed for, at din telefon ikke bruger de korrekte APN-indstillinger. du skal sammenligne dine APN-indstillinger for operatøren med den, din telefon bruger, og foretage de nødvendige ændringer. Du kan få Straight Talk-indstillingerne fra virksomhedens websted eller ved at kontakte deres tekniske supportteam.
- Tryk på Menu-tasten fra enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Forbindelser.
- Tryk på Flere netværk.
- Tryk på Mobilnetværk.
- Tryk på Navn på adgangspunkter.
- Hvis det er tilgængeligt, skal du trykke på din operatørs APN-indstilling.
- Bekræft og opdater følgende indstillinger for Data APN, hvis det er nødvendigt.
Note 3 Mobildata tændes
Problem:Hej med dig. Har problemer med min Samsung Galaxy Note 3, som jeg købte for en uge siden. Når jeg slukker for mobildata, tænder den igen af sig selv efter ca. 2 minutter. Hjælp venligst. Hvordan løser du dette?
Løsning: Prøv at kontrollere, om den automatiske netværksafbryder under de avancerede Wi-Fi-indstillinger er tændt, hvis den derefter er deaktiveret.
- Tryk på Menu på startskærmen
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Forbindelser
- Tryk på Wi-Fi
- Tryk på Menu
- Tryk på Avanceret
- Tryk på Auto Network Switch
Hvis denne funktion er tændt, skifter din telefon automatisk mellem en wi-fi- eller mobildataforbindelse for at opretholde en stabil internetforbindelse.
En anden ting at overveje er, at visse tredjepartsapps installeret på din telefon kan forårsage dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte din telefon i fejlsikret tilstand.
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- 'Sikker tilstand' vises i nederste venstre hjørne af skærmen. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.
Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app der forårsager dette problem, og afinstaller det.
Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.
