Indhold

• Sådan fejlfindes Xperia XZ Premium, der fortsætter med at genstarte

En smartphone, der fortsætter med at genstarte uventet, kan opleve fatale systemfejl eller større datakorruption. Det samme symptom opstår også, når den interne hukommelse er ved at løbe tør for en smartphone. Hardware-relaterede problemer som beskadiget RAM, processor eller andre håndgribelige komponenter betragtes ligeledes blandt de bagvedliggende årsager.

I de fleste tilfælde tilskrives tilfældige genstart i mobile enheder software-problemer. Dette betyder, at de kan afhjælpes derhjemme. De metoder, jeg demonstrerer i denne sammenhæng, består af gældende løsninger og mulige løsninger til et lignende problem på Sony Xperia XZ Premium-smartphonen. Du er velkommen til at henvise til disse efterfølgende gennemgange for at håndtere dette problem på den samme enhed.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Xperia XZ Premium, der fortsætter med at genstarte

Før du begynder at foretage fejlfinding af softwareproblemer på telefonen, skal du kontrollere den aktuelle hukommelsesstatus for at sikre, at problemet ikke skyldes lav intern hukommelse. Hvis den tilgængelige RAM er markant lav eller under 1 GB, skal du slette unødvendige apps og gamle filer for at frigøre plads. Bemærk, at tilfældig genstart er et af symptomerne på hukommelsesproblemer blandt smartphones. Således er det også muligt, at din enhed opfører sig på grund af en skrumpende hukommelse. Med utilstrækkelig RAM kan enheden muligvis ikke længere akkumulere eller behandle nye apps og tjenester yderligere.

Fjern også ethvert isat SD-kort fra telefonen for at udelukke beskadiget SD-kort fra de mulige udløsere. Hvis din Xperia XZ Premium stadig viser det samme symptom, selv uden SD-kortet og har rigeligt med RAM, så prøv en af ​​disse efterfølgende løsninger.

Første løsning: Tving nedlukning, og genstart derefter (soft reset).

I første omgang er mindre datakorruption eller applikationsfejl normalt udløseren. I så fald kan det være en mulig løsning at udføre en kraftlukning eller genstart (soft reset) på telefonen. Hvis du gør det, fjernes mindre app-fejl og elimineres ødelagt cache og data, der får systemet til at handle op. Sådan gør du det:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap og Lydstyrke op-knap samtidigt i mindst 5 sekunder.
2. Når din enhed vibrerer en gang, skal du slippe begge knapper på én gang. Hvis du gør det, tvinges genstart af enheden.

Udførelse af en soft reset dumper også cache, der er gemt i den interne hukommelse, hvilket hjælper med at frigøre lagerplads.

Anden løsning: Start i sikker tilstand og diagnosticer apps.

For at afgøre, om en tredjepartsapp påfører dit telefonsystem problemer og ikke gør det ustabilt, skal du prøve at aktivere sikker tilstand på din Xperia XZ Premium for at omgå tredjepartsapps og forhindre dem i at køre. Sådan gør du det:

1. Mens din telefon er tændt, skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder, indtil menuindstillingerne vises.
2. Tryk og hold på Sluk indstilling, indtil telefonen slukkes.
3. Vent, indtil din enhed genstarter Sikker tilstand.

Brug din enhed, som du normalt gør, mens den kører i sikker tilstand, og se derefter om problemet opstår igen. Hvis din telefon ikke genstarter automatisk i sikker tilstand, forårsager en tredjepartsapp sandsynligvis problemer. For at løse problemet skal du slippe af med den dårlige app. Prøv at tænke på, hvilken app du for nylig har downloadet, inden telefonen viser symptomet. Du skal muligvis afinstallere individuelle apps for den sags skyld. Glem ikke at teste din enhed efter afinstallation af en app, så du ved, hvornår du skal stoppe med at slette apps.

Hvis problemet stadig opstår, mens telefonen kører i sikker tilstand, har du sandsynligvis et hardwareproblem. I dette tilfælde har din enhed brug for service.

Tredje løsning: Opdater apps og telefonsoftware.

Installation af ventende appopdateringer kan også hjælpe med at stabilisere falske apps, der udløser systemet til at gå uventet ned. Det samme positive resultat kan opnås ved at opdatere enhedssoftwaren til den nyeste version. Opdateringer tilbyder normalt systemforbedringer og fejlrettelser for at optimere operativsystemet. Følg disse trin for at se efter og installere ventende appopdateringer på din Xperia XZ Premium:

1. Tryk for at åbne Apps skærm.
2. Rul til højre, og tryk derefter på Legetøjsbutik.
3. Tryk på Menu-ikon (tre lodrette linjer) øverst til venstre i Google Play.
4. Gå til Mine apps og spil.
5. Vælg Opdateringer fanen for at se listen over apps med ventende opdateringer.
6. For at opdatere individuelle apps skal du trykke på Opdatering knappen ud for navnet på appen.
7. For at opdatere alle apps på én gang skal du trykke på Opdater alle knappen øverst til højre på skærmen.

Bortset fra opdatering af apps anbefales det også at holde dit telefonsystem opdateret. Systemopdateringer tilbyder normalt nye og forbedrede funktioner samt sikkerhedsforbedringer. Dette kan hjælpe med at rydde fejlinficerede fejl, der muligvis har udløst telefonen til at genstarte af sig selv.

• Naviger til for at opdatere enhedssoftwaren manuelt Indstillinger-> System-> Softwareopdatering menu. Hvis en systemopdatering er tilgængelig, skal du trykke på BLIVE VED tryk derefter på INSTALLER NU for at begynde at installere opdateringsfilen.

Før opdatering skal din telefon have adgang til Wi-Fi Internet, da du bliver nødt til at installere systemopdateringen via over-the-air. Din telefon skal også have mindst 50 procent batterilevetid og mindst 1 GB tilgængelig hukommelse for at allokere opdateringsfilen.

Fjerde løsning: Slet og gendan fabriksindstillingerne (master reset).

En fuldstændig nulstilling af systemet kan være nøglen til løsning af vedvarende boot-sløjfer, især dem, der er påført af komplicerede systemfejl eller fatal datakorruption. Dette sletter alt fra telefonsystemet inklusive downloadede apps, tilpasninger, kontakter og andre personlige oplysninger. Tøffe fejl og ondsindet software, der bor i skjulte systemmapper, ryddes ligeledes i processen. Således gør det din enhed helt ren og problemfri, som om den er ny. Bare glem ikke at tage backup af vigtige filer på forhånd, så du stadig kan gendanne dem senere. Når du er klar, skal du følge disse trin for at nulstille din Xperia XZ Premium til fabriksindstillingerne:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Gå til System.
3. Vælg Nulstil.
4. Tryk på Nulstille indstillinger.
5. Tryk på Nulstil telefon.
6. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din adgangskode til oplåsning af skærmen, pinkoden eller mønsteret for at fortsætte.
7. Tryk derefter på Slet alt for at bekræfte nulstilling.

Din telefon starter derefter en master-nulstilling og genstarter derefter automatisk, når du er færdig. Når den er genstartet, kan du fortsætte med den indledende installationsproces for at gøre din telefon klar til brug. Komplicerede systemfejl, der påfører tilfældig genstart på telefonen, bør derfor være væk på dette tidspunkt.

Femte løsning: Reparer telefonsoftware med Xperia Companion.

Du kan også forsøge at udføre en blød reparation ved hjælp af Xperia Companion-enhedens reparationsfunktion. Men inden du gør det, skal du huske at notere dit brugernavn og din adgangskode til din Google-konto, fordi du har brug for disse oplysninger. Du bliver også nødt til at sikre en Windows-pc eller Mac-computer, der har Xperia Companion-softwaren installeret. Når du er klar, skal du følge disse trin for at begynde at reparere din telefonsoftware på en computer ved hjælp af Xperia Companion:

1. Åbn Xperia Companion software på din computer.
2. Tilslut din Xperia XZ Premium smartphone til computeren via USB-kabel eller kompatibelt datakabel.
3. Når telefonen genkendes, skal du navigere til Xperia Companions hovedskærm og derefter klikke på Software reparation.

Følg instruktionerne på skærmen for at geninstallere softwaren og gennemføre reparationsprocessen.

Andre muligheder

Hvis intet af værkerne fungerer, skal du muligvis overveje at vælge hardware-reparation. Det er muligt, at din Xperia XZ Premium-smartphone har opnået en slags fysisk eller flydende skade, der påfører symptomet. I så fald kan du tage din telefon til nærmeste Sony-autoriserede servicecenter og bede en tekniker om at foretage en grundig hardwarevurdering.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.