Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy A5, der sidder fast på startskærmen

Der har allerede været mange rapporter om, at Samsung Galaxy A5 sidder fast på startskærmen, mens den startes. Det kan være et tegn på, at telefonen oplever firmwareproblemer, eller det kan være noget andet. Vi ved ikke helt sikkert, hvorfor dette problem opstår på din telefon, hvorfor vi skal udføre nogle fejlfindingsprocedurer for i det mindste at have en idé om, hvad dette handler om, og hvad der skal gøres for at få telefonen til at fungere igen.

Sådan fejlfindes din Galaxy A5, der sidder fast på startskærmen

Problem: Af en eller anden grund tænder min Galaxy A5 ikke længere helt. Det tændes, men sidder fast på den sorte skærm og når ikke engang hjemskærmen. Jeg ved ikke, hvorfor det sker, men jeg ved helt sikkert, at det sidder fast på denne skærm siden for to dage siden. I går var jeg dog i stand til at tænde den med succes og brugte den normalt, indtil den genstartede alene og sidder fast igen. Uanset hvad jeg gør, fortsætter det bare ikke med at starte op. Kan du hjælpe?

Fejlfinding: At sidde fast på startskærmen kan være et tegn på et alvorligt firmwareproblem, men det kan også skyldes, at nogle apps fortsætter med at kollidere. Med andre ord ved vi ikke helt sikkert, hvorfor din telefon ikke kan fortsætte med at starte op til startskærmen, og det er grunden til, at vi har brug for at foretage fejlfinding på din telefon for at få et skud på at løse, hvad problemet virkelig er.Når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør ved det:

Trin 1: Start din telefon op i gendannelsestilstand og tør cache-partitionen

Formålet med dette trin er at udelukke muligheden for, at dette problem skyldes nogle korrupte systemcaches. Dette er den første ting, vi vil have dig til at gøre, fordi telefonen tilsyneladende stadig tændes, firmwaren forsøger at starte op, men sidder fast på startskærmen. Det er mere sandsynligt et firmwareproblem end noget andet, selvom vi virkelig ikke kan være sikre. Bare rolig, fordi denne procedure er sikker for dine data såvel som for selve firmwaren. Hvad det gør er simpelthen at slette alle systemcaches, så de erstattes med nye, når telefonen genstarter. Sådan gør du det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Det er normalt, at telefonen tager tid at starte op, efter at du har slettet indholdet af cache-partitionen, da systemet genopbygger disse filer. Så telefonen viser muligvis stadig skærmen, hvor den sidder fast i et minut eller to, men vent bare på, at din telefon starter korrekt. Hvis det stadig sidder fast, skal du prøve det næste trin.

Trin 2: Prøv at starte din telefon i fejlsikret tilstand

Nu skal vi udelukke muligheden for, at dette problem skyldes apps. Du skal isolere problemet ved at deaktivere alle tredjepartsapps, så du ved, om det er tredjeparts- eller forudinstallerede apps, der forårsager det. For at gøre det skal du bare køre din telefon i fejlsikret tilstand. Bare rolig, ingen af ​​dine filer og data slettes ved at gøre dette. Faktisk løser problemet ikke bare ved at gøre denne procedure, men giver dig en idé om, hvilken af ​​apps der forårsager problemet. Sådan starter du din Galaxy A7 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis telefonen med succes startede i sikker tilstand, er problemet meget enklere, end det ser ud til; du skal bare finde den app, der forårsager problemet, prøv at opdatere og nulstille det, og hvis det ikke fungerer, skal du afinstallere det.

Sådan finder du opdateringer til dine apps på Galaxy A5

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan nulstilles dine apps ved at rydde deres caches og data

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
7. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy A5

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Efter at have udført ovenstående procedurer, og telefonen stadig ikke kan fortsætte med at starte op, skal du nulstille din telefon. Som jeg sagde tidligere, kan dette problem bare være med firmwaren, og nulstillingen udelukker en sådan mulighed, selvom jeg er sikker på, at det er den sidste ting, du skal gøre for at rette det. Du skal dog tage en sikkerhedskopi af dine filer og data, da de slettes under processen. Jeg foreslår også, at du deaktiverer fabriksindstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver låst ude efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på din Galaxy A5

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Når du har gjort dette, og du er sikker på at du allerede har lavet sikkerhedskopier af dine vigtige filer og data, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alt.

Jeg håber, du kan medbringe din telefon til at starte op med succes efter alt dette, fordi hvis ikke, har du brug for hjælp fra tech, der kan lave yderligere tests på din telefon.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.