Indhold

• Problem: Sådan løses Samsung Galaxy J5 (2018) er tomt og svarer ikke på problemet

Et af de almindelige problemer for enhver smartphone er en tom skærm eller ikke svarer på skærmproblemet. I dette indlæg leder vi dig gennem de fejlfindingstrin, du kan udføre. Hvis du leder efter løsninger til dette problem, skal du følge vores fejlfindingstrin nedenfor.

Problem: Sådan løses Samsung Galaxy J5 (2018) er tomt og svarer ikke på problemet

Hej. Mine døtre Samsung J5 2018-skærm er blevet helt tom. Jeg har fulgt instruktionerne fra jer selv, men det forbliver det samme. Det vibrerer og lavede en lyd, men det handler om det. Er der noget andet, jeg kunne prøve?

Løsning: For at løse dette problem skal du udføre en række fejlfindingstrin for at vide, hvor problemet ligger. Da telefonen vibrerer, betyder det, at det ikke er et problem uden strøm. Du kan muligvis løse dette problem i din ende. Her er hvad du skal gøre:

Tvungen genstart. Hvis du ikke har prøvet at genstarte telefonen endnu, skal du sikre dig, at du simulerer virkningerne af et "batteritræk". Der havde været mange tilfælde, hvor Android simpelthen har stødt på en fejl under opstart. Nogle gange afbrydes hele opstartssekvensen, men kan gå væk efter en systemgenstart. Prøv at gøre følgende for at se, om du kan løse problemet:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Oplad enheden. Det er muligt, at batteriet muligvis skal fyldes op på dette tidspunkt. Sørg for at lade det oplade i mindst 30-60 minutter, før du prøver at tænde det igen. Sørg også for at bruge USB-kablet og adapteren, der fulgte med telefonen, og ikke bare andet tilbehør.

Kalibrer Android og batteri (valgfrit). Hvis din telefon oplades fint, men problemet vender tilbage efter kort tid, skal du overveje at kalibrere batteriet. Sådan gør du:

1. Tøm batteriet helt ud. Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den slukker af sig selv, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100%. Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed, og lad det oplades helt. Tag ikke enheden ud af stikket i mindst to timer til, og brug den heller ikke under opladning.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af enheden.
4. Genstart enheden.
5. Brug din telefon, indtil den igen løber tør for strøm.
6. Gentag trin 1-5.

Du kan springe dette fejlfindingstrin over, hvis din J5 (2018) ikke oplades eller ikke ser ud til at tænde igen.

Prøv at genstarte til fejlsikret tilstand. Sikker tilstand i Android er et andet softwaremiljø, der kun tillader tredjepartsapps at køre. Dette er et af Samsungs diagnostiske værktøjer til at prøve at finde ud af, om et problem skyldes en dårlig tredjepartsapp. I dit tilfælde kan det også være en måde at se, om almindelig Android-tilstand er buggy, hvilket får den til ikke at starte op. For at starte i sikker tilstand:

1. Sluk enheden. Hvis du ikke kan slukke for det normalt, skal du lade batteriet tømme først. Når telefonen er slukket, skal du oplade den i mindst en time. Forsøg ikke at tænde den, mens opladningen ikke er færdig.
2. Tryk derefter på tænd / sluk-tasten, og hold den nede.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen. Dette burde være et godt tegn. Fortsæt med resten af ​​nedenstående trin.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis din telefon starter op i fejlsikret tilstand, betyder det, at der enten er et problem med softwaren eller med en tredjepartsapp. For at vide, om det er et softwareproblem, skal du fortsætte med hård nulstilling eller fabriksindstilling via gendannelsestilstand.

Sådan identificerer du, om det er et appproblem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Start til gendannelsestilstand. Ligesom Safe Mode er Recovery Mode et andet alternativt softwaremiljø, der oprindeligt kun er beregnet til brug af Samsungs tekniske team. Da det blev tilgængeligt for offentligheden, er det rutinemæssigt blevet brugt til at løse en række softwareproblemer. I gendannelsestilstand behøver Android ikke at køre, så det er et nyttigt værktøj til at vide, om der er noget OS-niveau problem, der forhindrer systemet i at starte op. Sådan starter du din telefon til gendannelsestilstand:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

Hvis du med succes kan starte din telefon til gendannelse, og skærmen fungerer som den skal, er den mest sandsynlige årsag til problemet software-relateret. Derefter fortsæt til disse:

1. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
2. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
3. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
4. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
5. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Få professionel hjælp. Der er kun så meget, du kan gøre som slutbruger. Hvis intet hjælper, og ingen af ​​ovenstående forslag fungerer, skal du kontakte Samsung og lade dem kontrollere hardwaren.