Indhold

• Problem 1: Sådan løses Galaxy S8, der låser skærmen op alene
• Problem 2: Galaxy S8 kan ikke modtage SMS fra et bestemt nummer
• Problem 3: Galaxy S8 kan ikke modtage MMS
• Problem 4: Galaxy S8 viser fortsat fejl 425, når du sender SMS

Dagens # GalaxyS8-fejlfindingsartikel dækker et almindeligt problem om, at enheden automatisk låser op for skærmen. Vi har kendt dette problem i et stykke tid nu, startende med Galaxy-enheder, der indeholdt Smart Lock, så det er slet ikke rigtig nyt. Men da mange brugere ser ud til løbende at støde på problemerne, beslutter vi at lave en kort fejlfindingsvejledning til den. Vi dækker også nogle andre S8-problemer i dette indlæg, så vi håber, du finder det nyttigt.

Problem 1: Sådan løses Galaxy S8, der låser skærmen op alene

Hej. Jeg har indstillet min S8 Plus med fingeraftryk, mønster og ansigtsgenkendelse, men af ​​en eller anden grund låser den pludselig op med bare at skubbe skærmen, og den kommer automatisk ind i telefonen. Jeg prøvede endda at slukke for dem ved kun at bruge et system, men det låses stadig op ved bare at skubbe skærmen og låse op. Hvad skal jeg gøre, da jeg ikke kan finde noget, der kan løse mit problem. - Andrea Muscat

Løsning: Hej Andrea.Du er ikke den første, der rapporterer dette problem i denne blog og i andre Android-fora, så vi kan sige, at det er et ret almindeligt problem, hvis du kalder det det. Vi ønsker ikke at kalde det et problem, fordi det primært skyldes en funktion, som brugere har tendens til at ignorere.

Din Galaxy S8-enhed har en funktion kaldet Smart Lock (dette findes også i ældre Galaxy-modeller), der forhindrer enheden i at låse skærmen. Som standard er Smart Lock slået fra, så du skal have aktiveret det før. Som navnet antyder, fungerer denne funktion ved smart oplåsning af skærmen hver gang enheden har opfyldt visse betingelser, som når den er i nærheden af ​​en anden enhed. Smart Lock omgår uanset hvilken skærmlås du har indstillet, så dette må være grunden til, at din telefon ser ud til at låse skærmen op af sig selv.

Smart Lock-funktionen kan aktiveres ved hjælp af fire elementer:

• On-body afsløring. Denne Smart Lock-mulighed holder skærmen åben, når enheden registrerer, at du holder den, eller når du er i bevægelse. Det låser automatisk skærmen, hvis den registrerer, at du lægger enheden ned.
• Pålidelige steder. Denne Smart Lock-indstilling noterer dig dit foretrukne sted. Dine behov skal være forbundet til internettet med GPS eller placeringstjenester aktiveret for at dette kan fungere.
• Pålidelige enheder. Denne Smart Lock-indstilling låser ikke skærmen på din enhed, hvis den registrerer, at en tidligere indstillet enhed som en anden telefon, tablet, bærbar computer eller enhver anden smart gadget er i nærheden. Dette gør brug af Bluetooth til at registrere en anden enhed.
• Pålidelig stemme. Denne Smart Lock-mulighed gør brug af OK Google-tjenesten til at arbejde. Du skal først konfigurere OK Google for at dette kan fungere på din enhed.

Som du kan se, er der fire måder at holde din skærm tændt hele tiden. Hvis du tilfældigvis aktiverer On-body-detektion, forbliver din skærm naturligvis ulåst, hvis du lægger din enhed i lommen. Medmindre du forbliver død stille i lang tid, forbliver skærmen sådan, og hver gang du når ud til den i lommen, er der en tendens til, at du starter en app eller funktion.

Vores anbefalinger

Hvis du vil løse dette problem, skal du kontrollere telefonens indstillinger for Smart Lock og være opmærksom på den mulighed, du bruger. Følg disse trin for at kontrollere Smart Lock:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Låseskærm og sikkerhed.
3. Tryk på Sikker låsindstillinger.
4. Tryk på Smart Lock.

Hvis du bruger mulighed for registrering af krop, skal du overveje at slukke for den, inden du lægger enheden i lommen.

Hvis du tilfældigvis bruger pålidelige enheder i stedet, kan deaktivering af Bluetooth muligvis løse problemet, da din telefon ikke derefter kan registrere enheder i nærheden.

For at forhindre, at der opstår en simpel problemer som denne i fremtiden, skal du vide nøjagtigt, hvilken indstilling eller funktion du prøver at bruge.

Problem 2: Galaxy S8 kan ikke modtage SMS fra et bestemt nummer

Jeg har en Galaxy S8 (Sprint), og min ven har Google Pixel (Verizon). Jeg kan sende hende tekster, men hun kan ikke sende mig tekster. Dette har netop været de sidste to uger. Før dette kunne hun sende tekst, og jeg ville modtage dem. Hun kan ringe til mig på mobiltelefonen og sende mig en sms med Facebook Messenger uden problemer. Hjælp. Dette gør os nødder! Ja, begge telefoner er genstartet og kontrolleret for blokke. - Teresa Antley

Løsning: Hej Teresa. Enten blokerer din S8 tekstbeskeder fra dit vennenummer, eller der er et problem i hendes ende at sende tekstbeskeder til bestemte numre. For at se, om det er et problem i din ende, skal du prøve at gøre følgende.

Kontroller, om du har nok lagerplads til indgående beskeder

Den enkleste måde at gøre dette på er ved at sende dig selv en sms-besked. Hvis du stadig kan modtage indgående beskeder fra dig selv eller andre, er det en klar indikator for, at din indbakke ikke er fuld. For at være sikker skal du dog prøve at slette gamle beskeder for at frigøre plads, før du beder din ven om at sende dig en anden sms.

Tjek din messaging-apps blokindstillinger

Vi antager, at du bruger Samsung Messages-appen. Hvis du ikke er der, skal der være en lignende mulighed under appens indstillingsmenu for at fjerne blokeringen af ​​numre. Nedenfor er trinene til at kontrollere blokke i din S8:

1. Åbn appen Beskeder.
2. Tryk på Indstillinger menu øverst til venstre.
3. Åben Indstillinger.
4. Tryk på Bloker meddelelser.
5. Kontroller hvert af følgende: Bloker numre, blokeringssætninger, blokerede meddelelser.

Ryd data i din messaging-app

For at sikre, at der ikke er nogen fejl i messaging-appen, skal du gøre en drastisk løsning ved praktisk talt at geninstallere din messaging-app (Messages). Hvis du bruger en tredjeparts messaging-app, skal du afinstallere og geninstallere den. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine meddelelser, som du ikke vil miste, inden du rydder dens data eller geninstallerer dem.

Følg disse trin for at slette dataene i din messaging-app:

1. Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
2. Naviger til fra en startskærm Indstillinger-ikon> Apps.
3. Tryk på App Manager.
4. Find og tryk derefter på den relevante app.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data.

Kontakt din operatør

Hvis de tre ovenstående forslag ikke hjælper, skal du kontakte din operatør og fortælle dem, at du har et problem, der modtager fra et bestemt netværk (hvis din ven er på en anden tændt) eller fra et bestemt nummer (hvis du er på samme netværk). Det er din operatørs ansvar at finde ud af, hvor problemet kommer fra.

Problemet skal være på den anden side

Hvis alt i din ende er klart, skal problemet være på din vens side. Bed hende om at kontakte sin transportør, så de kan hjælpe med fejlfinding af problemet.

Problem 3: Galaxy S8 kan ikke modtage MMS

Jeg købte denne Galaxy S8 tilbage i oktober og har ikke haft nogen problemer før i går. Min telefon downloader ikke MMS-beskeder. Jeg kiggede gennem dine fejlfindingstip og tip og prøvede dem alle (slukket og tændt for telefonen, slettede gamle filer, ryddet cache), og min telefon downloader stadig ikke MMS-beskeder. Jeg bor i en by og har forbindelse til wi-fi og får stadig ikke beskeder. Kan du hjælpe med dette? - Robertsoniryan

Løsning: Hej Robertsoniryan. MMS fungerer kun på mobildata. Hvis du ikke abonnerer på mobildatatjeneste, eller hvis du ikke er slået til mobildataforbindelse, kan du slet ikke sende og modtage MMS.

Hvis du har mobildata, kan sende MMS, men ikke modtage en, er det sandsynligvis et konfigurationsproblem. Kontakt din operatør, så de kan fortælle dig, hvordan du konfigurerer enhedens netværksindstillinger korrekt. Der kan være et problem med APN-indstillingerne, så du skal rette det op for at kunne bruge MMS begge veje.

MMS kan ikke downloades ved hjælp af Wifi, så sørg for at aktivere mobildata (hvis du abonnerer på det) for at modtage dem.

Problem 4: Galaxy S8 viser fortsat fejl 425, når du sender SMS

Hej! Jeg har en S8 Plus, som er rigtig flot, men problemet er, at jeg ikke kan sende nogen tekstbesked, og det bliver ved med at sige fejl (425). Jeg forstår ikke, hvad det betyder.

Når jeg skriver en kode i tastaturet for at kontrollere min saldo eller noget som sådan, går det også til direkte opkald og behandler ikke koden. Jeg forsøgte også at aktivere den private tilstand, men det sker bare ikke. Jeg gav en mønsterkode, og alligevel undlader den at aktivere den. Hvad kunne jeg muligvis gøre? Åh nævnte jeg, at jeg havde besøgt kundeservice .. men de løste det ikke noget. - Tisha

Løsning: Hej Tisha. Repræsentanter i butikker er ikke teknisk supportfolk (de er der for at sælge), så du vil sandsynligvis have det samme problem eller værre, hvis du lader dem fortælle dig, hvad du skal gøre. Da dine problemer mere sandsynligt er forkert konfiguration på din konto, er det bedst at kontakte dit operatørs tekniske supportteam og beskrive de problemer, du har. Hvis det ikke hjælper, skal du foretage en fabriksnulstilling for at bringe alle operatørspecifikke indstillinger tilbage til, hvor de var før.

Følg disse trin for at nulstille fabrikken til din S8:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alt.