Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # J3, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en budget Android-smartphone, der har en god byggekvalitet og har de fleste af de grundlæggende funktioner, du ønsker på en mobilenhed. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi problemet med modtagelse af Galaxy J3-svagt signal.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy J3 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan ordnes Samsung Galaxy J3 svag signalmodtagelse

Problem: Jeg købte en Samsung Galaxy J3 i USA sidste sommer (Model SM-J327T). Telefonen fungerede godt. Derefter låste jeg det op af Samsung og flyttede til Storbritannien. Måske er det en tilfældighed, men nu fungerer telefonen ikke så godt: den har ofte et svagt signal på steder, hvor jeg skulle have god modtagelse. Dette påvirker især min evne til at få adgang til data. Wifi er fint. Samsung i Storbritannien løser ikke en ikke-EU-telefon, men deres rådgiver foreslog, at det måske var et antenne-problem, og at jeg skulle betale en tredjepartsudbyder for at få det rettet. Jeg vil ikke betale, hvis jeg kan undgå det. Jeg spekulerer på, om problemet måske har noget at gøre med flytningen fra USA til Storbritannien. Kan det være muligt at løse problemet ved at justere telefonens indstillinger?

Løsning: Inden du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at kontrollere, om netværket forårsager problemet ved at følge nedenstående fejlfindingstrin.

Kontroller netværkssignalbjælkerne

Det er bedst at sikre sig, at telefonen har fremragende signalmodtagelse fra netværket, da et lavt signal kan forårsage netop dette problem. Gå om nødvendigt til et område, der har en stærk signalmodtagelse, og kontroller, om problemet opstår.

Kontroller, om der er netværksafbrydelse

Nogle gange kan dette problem skyldes problemer i selve netværket. Du kan tjekke webstedet for din operatør, hvis der er rapporter om afbrydelser i dit område. Du kan også kontakte din operatørs kundeserviceafdeling for at kontrollere, om der findes et netværksafbrydelse.

Prøv at bruge et andet SIM-kort

Der er tilfælde, hvor problemet kan skyldes et defekt SIM-kort. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du prøve at bruge et andet SIM-kort i din telefon.

Hvis problemet ikke er forårsaget af netværket, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Udfør en soft reset

De fleste problemer som dette kan normalt løses ved at udføre en soft reset. Da din telefon har et aftageligt batteri, foreslår jeg, at du fjerner batteriet og derefter holder tænd / sluk-knappen nede i mindst et minut. Sæt batteriet i igen, og tænd derefter telefonen. Denne procedure opdaterer telefonsoftwaren. Når dette er gjort, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage dette særlige problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de midlertidige data fra telefonsoftwaren kan blive ødelagt, hvilket kan resultere i problemer, der opstår på enheden. Den bedste ting at gøre i dette scenarie er at slette cachepartitionen på telefonen fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op og starttasterne nede.
• Tryk på tænd / sluk-knappen, og hold den nede, indtil enheden vibrerer, slip den derefter. Bliv ved med at trykke på lydstyrke op og starttasterne hele tiden.
• Når du ser Android Recovery-skærmen, skal du slippe Volume Up og Home-tasterne.
• Brug lydstyrketasterne til at rulle ned til Tør cache-partition, og brug derefter tænd / sluk-tasten til at vælge den.
• Brug lydstyrketasterne til at rulle ned til Ja, og brug derefter tænd / sluk-tasten til at vælge den.
• Brug lydstyrketasterne til at rulle ned til Genstart system nu, og brug derefter tænd / sluk-tasten til at vælge det.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand og løser normalt problemet, hvis det skyldes en softwarefejl. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører denne procedure.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, kan dette allerede være forårsaget af en defekt hardwarekomponent, muligvis antennen. Den bedste ting at gøre lige nu er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi