#Samsung #Galaxy # A9 er en af ​​de seneste tilføjelser til A-serien af ​​enheder, der netop er blevet frigivet. Dette er en førsteklasses mellemklassesmartphone, der er bedst kendt for at have fire bagkameraer, der gør det muligt at tage billeder af fremragende kvalitet. Denne telefon har en metalramme med et glasbagside. Den har en 6,3 tommer Super AMOLED-skærm, mens der er en Snapdragon 660-processor, der er parret med 8 GB RAM under emhætten. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi problemet med Galaxy A9 black screen of death BSoD.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy A9 2018 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan rettes Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD

Problem: Hej, jeg købte Samsung Galaxy A9 for 5 dage siden, telefonen er i meget god stand, den har ingen ridser. Nu bliver skærmen sort hver dag, telefonen fungerer, men skærmen reagerer ikke på berøringen og forbliver sort. Skærmen vender tilbage, når jeg foretager en hård nulstilling. Jeg synes ikke, det er godt at lave så mange hårde nulstillinger til telefonen. Dette problem gentages hver dag, jeg tog telefonen til laboratoriet, men de fik ikke ordnet det. Har du nogen idé om, hvad der kan forårsage problemet, og hvordan kan jeg løse det? Med venlig hilsen.

Løsning: Før du udfører nogen fejlfindingstrin på denne enhed, skal du først sikre dig, at telefonen kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den.

Hvis dette er en ny telefon, er chancerne for, at den stadig er under garanti, og du kan få den udskiftet med en anden enhed. Før du bringer telefonen tilbage til butikken, skal du dog udføre nedenstående fejlfindingstrin, da dette bare kan skyldes en mindre softwarefejl.

Udfør en soft reset

En soft reset foretages normalt, når telefonen ikke reagerer, da denne procedure opdaterer telefonsoftwaren. for at gøre dette skal du bare holde tænd / sluk-knappen og lydstyrkeknappen nede i ca. 10 sekunder. Slip knapperne, når du føler, at enheden vibrerer, og se Samsung Galaxy A9-logoet på skærmen. Din telefon genstarter derefter, og forhåbentlig begynder du at arbejde ordentligt igen.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage dette særlige problem. Den bedste måde at kontrollere, om en app forårsager problemet, er at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen
• Tryk og hold "Power" nede
• Slip "Power" ved "Samsung" -logoet, og tryk med det samme på "Volume down"
• Slip tasterne, når telefonen er genstartet. Et vandmærke "Safe Mode" skal være synligt i det nederste område af startskærmen

Hvis skærmen ikke bliver sort og ikke reagerer i denne tilstand, skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet og afinstallere det.

Tør telefonens cache-partition

Telefonen gemmer normalt cachelagrede data fra apps i en særlig partition på det interne lager. Disse cachelagrede data giver telefonen mulighed for hurtigt at åbne apps, men der er tilfælde, hvor de gemte data kan blive ødelagt, hvilket kan forårsage problemer på enheden. For at fjerne denne faktor skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk om nødvendigt telefonen
• Tryk og hold "Power" "Lydstyrke ned" og "Home" / "Bixby" på samme tid
• Slip knapperne på Android-skærmen, og vent på adgang til Android Recovery
• Tryk på "Lydstyrke ned" for at navigere i menuen for at fremhæve "Tør cache-partition"
• Tryk på "Power" for at vælge højdepunktet
• Til sidst skal du markere "Genstart systemet nu" og trykke på "Strøm"

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste trin til fejlfinding, som du bør overveje at gøre, er en fabriksindstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, inden du udfører dette trin, da de slettes i processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skyldes problemet sandsynligvis en defekt hardwarekomponent. Da dette er en nyligt købt telefon, anbefaler jeg, at du bringer den tilbage til butikken, hvor du købte den fra, og få den udskiftet.