Indhold
Får du Play Store-fejl 961 på din Galaxy S9? Hvis du gør det, skal du følge vores forslag i dette indlæg for at rette det.
Hvad forårsager Google Play Store 961?
Tildeling af en kode eller et nummer til et bestemt problem er en god måde at identificere, hvad problemet handler om. Når det kommer til fejl i Google Play Butik, er koder uundværlige for at vide, hvor problemet ligger. Fejl 961 tager normalt denne form: “[Appens navn] kunne ikke downloades på grund af en fejl. (961). ” Dette betyder normalt, at du ikke kan downloade en bestemt app, fordi systemet har stødt på et problem, der er relateret til betaling. Dette kan betyde, at betalingsmuligheden på din Google-konto er problematisk, eller at Google har et problem med den app, du prøver at købe.
I nogle andre tilfælde kan fejl 961 relateres til en fejl med Play Store-appen eller med din Google-konto.
Sådan løses fejl i Play Store 961 på Galaxy S9
Der er en række løsninger, der vides at løse fejl 961. Lad os se hver af dem nedenfor.
Få en refusion
En masse fejl 961 sager, vi stødte på, skyldes en betalingsfejl under app-køb. Hvis du får denne fejl umiddelbart efter køb af en app, foreslår vi, at du får en refusion fra Play Butik. Google leverer en frist på 15 minutter efter køb af en app, hvilket betyder, at dit kredit- eller betalingskort ikke vil blive opkrævet, hvis du anmoder om en refusion inden for 15 minutter efter køb af varen.For at få en refusion skal du blot åbne Play Butik-appen og vælge tilbagebetalingsmuligheden.
Ryd cachen i Play Butik-appen
Hvis det ikke hjælper at bede om refusion, og fejlen vender tilbage, er det næste fejlfindingstrin at rydde cachen i Play Store-appen. Cachen kan være blevet ødelagt af en eller anden grund, og fejlen kan være resultatet af det. For at sikre, at Play Store-app-cache opdateres, skal du følge nedenstående trin:
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på ikonet med 3 prikker (øverst til højre)
- Tryk på Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
- Find og tryk på Google Play Butik.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på OK.
- Genstart enheden og kontroller for problemet.
Sæt Play Store-appen tilbage til standardindstillingerne
Nogle gange er det ikke nok at rydde Play Store-app-cachen for at rette fejl 961. Det næste trin, der skal gøres i dette tilfælde, er at returnere selve appen til standardindstillingerne. Dette gøres ved at tørre dets data. Sådan gør du:
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på ikonet med 3 prikker (øverst til højre)
- Tryk på Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
- Find og tryk på Google Play Butik.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd data.
- Tryk på OK.
- Genstart enheden og kontroller for problemet.
Ryd data i appen Google Services Framework
Et andet fejlfindingstrin, som vi fandt effektivt til at løse alle mulige Play Store-fejl tidligere, er ved at rydde dataene i Google Services Framework-appen. Google Services Framework er en vigtig Google-app, der administrerer vigtige tjenester på Google-niveau i en enhed. Hvis denne app er buggy, kan den påvirke andre apps som Play Store-appen. For at gøre Google Services Framework stabil, kan du vende dens indstillinger til standardindstillinger med disse trin:
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på ikonet med 3 prikker (øverst til højre)
- Tryk på Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
- Find og tryk på appen Google Services Framework.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd data.
- Tryk på OK.
- Genstart enheden og kontroller for problemet.
Fjern og tilføj din Google-konto
Hvis fejl 961 ikke er forsvundet på dette tidspunkt, anbefaler vi, at du prøver at se, hvad der sker, hvis du midlertidigt fjerner Google-kontoen fra enheden. Når du har gjort det, skal du genstarte telefonen, tilføje din Google-konto igen og se hvad der sker.
Sådan fjerner du en Google-konto:
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på sky og konti.
- Tryk på konti.
- Vælg Google-kontoen (hvis du har flere konti, skal du vælge den, du bruger til Google Play Butik).
- Tryk på FJERN KONTO.
- Tryk på FJERN KONTO for at bekræfte.
Sådan tilføjes en Google-konto igen:
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på sky og konti.
- Tryk på konti.
- Tryk på Tilføj konto i bunden.
- Vælg Google.
- Giv skærmlåsen, hvis du bliver bedt om det
- Indtast dine legitimationsoplysninger til din Google-konto.
Opdater apps
Nogle gange er fejl i Play Store et resultat af appkompatibilitet. Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, skal du sørge for, at alle apps er opdaterede.
Gendan fabriksindstillinger
Den sidste ting, du kan gøre for denne fejl, er at tørre telefonen. Selvom det er sjældent, at en bruger skal gøre denne løsning for at løse fejl 961, bør du ikke tøve med at gøre det, hvis alle ovenstående forslag er opbrugt.
- Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
