Facebook Messenger er en tredjepartsapp, og når det støder på et problem med det, er det mere sandsynligt bare et applikationsrelateret problem. Vi har læsere, der ejer Google Pixel 2-enheder, der rapporterede at have stødt på problemer, mens de brugte Messenger. Nogle sagde, at de fik fejlmeddelelsen "Desværre er Messenger stoppet," mens andre rapporterede, at appen lukkede alene efter åbningen. Som et resultat kunne de ikke bruge appen til at sende onlinemeddelelser via facebook. Selvom vi allerede har sendt flere artikler, der muligvis ligner denne, skal vi endnu ikke løse dette problem for Pixel 2.

I dette indlæg vil jeg lede dig igennem i fejlfinding af din Pixel 2 med Messenger-app, der fortsætter med at gå ned. Vi vil prøve at finde ud af, hvorfor problemet opstår, så vi kan håndtere det effektivt. Dette er ikke første gang, vi stødte på dette problem, så vi ved allerede en eller to ting, der kan hjælpe med at løse dette problem, og jeg deler det med dig. Så fortsæt med at læse for at lære, hvordan du løser Messenger, der fortsætter med at gå ned på Google Pixel 2.

Men inden noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du kigge ind på vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på vores websted, eller i det mindste er der lignende problemer, som vi allerede har løst. Så prøv at finde dem, der ligner eller er relateret til dit problem. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du dog velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Sådan fejlfindes Pixel 2 med Messenger-appen, der fortsætter med at gå ned

Før du foretager fejlfinding af Messenger, er det bedre at vide, om Facebook også går ned, for hvis det gør det, er det muligt, at problemet ikke er med det, men med hovedappen. Men forudsat at Facebook ikke går ned, er det her, hvad du skal gøre ved Messenger:

Første løsning: Ryd cache og data i Messenger-appen

Hvis du gør dette, nulstilles appen tilbage til standardindstillingerne eller konfigurationen. Det vil også slette cachen oprettet af systemet til appen såvel som dens midlertidige datafiler. Hvis det bare er et problem med appen, er denne procedure mere end nok til at rette den.

1. På en startskærm skal du trykke på pil op-ikonet for at få vist alle apps.
2. Naviger: Indstillinger> Apps og underretninger.
3. Tryk på Se alle xx-apps.
4. Find og vælg derefter Messenger.
5. Tryk på Force stop.
6. Tryk på OK.
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache.
9. Tryk på Ryd data.
10. Tryk på OK.

Efter dette skal du åbne Messenger for at vide, om det stadig går ned eller viser fejlmeddelelsen. Hvis problemet fortsætter, bliver du nødt til at udføre den næste procedure.

Anden løsning: Afinstaller og geninstaller Messenger

For at løse mulige kompatibilitetsproblemer ville det være nok at opdatere en app, men i dette tilfælde vil jeg foreslå, at du afinstallerer appen for at fjerne alle dens tilknytninger til andre apps og firmwaren. Download det derefter fra Play Butik for at sikre, at du har den nyeste Messenger-version på din enhed.

1. På en startskærm skal du trykke på pilikonet for at få vist alle apps.
2. Naviger: Indstillinger> Apps og underretninger.
3. Tryk på Se alle 'xx' apps.
4. Tryk på Messenger.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på OK for at bekræfte.
7. Åbn Play Butik.
8. Søg efter Messenger, og vælg den.
9. Tryk på Installer.

Baseret på erfaring, når denne app går ned, er problemet begrænset til den eller til den primære app, som er Facebook. Men hvis problemet fortsætter efter at have udført proceduren ovenfor, foreslår jeg, at du nulstiller din telefon for at sikre, at den ikke er med firmwaren. Før nulstillingen skal du sørge for at tage backup af alle dine vigtige filer og data, så de ikke slettes.

1. Sørg for, at enheden er slukket.
2. Tryk og hold Power + Volume Down-knapperne nede, indtil bootloader-tilstand (billede af en Android med Start over det) vises, slip derefter.
3. Vælg gendannelsestilstand.
4. Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger, og tænd / sluk-knappen for at vælge.
5. Enheden blinker Googles startskærm et øjeblik og genstarter derefter i gendannelsestilstand.
6. Hvis der vises et billede af en ødelagt Android med "Ingen kommando" vist på skærmen, skal du holde tænd / sluk-knappen nede. Tryk en gang på Volumen op-knappen, og slip derefter tænd / sluk-knappen.
7. På skærmen Android Recovery skal du vælge Slet data / fabriksindstilling.
8. Vælg Ja, og giv derefter flere minutter til at nulstille fabriksdata.
9. Vælg Genstart system nu.
10. Tillad flere minutter, før fabriksdata nulstilles og genstartprocesser er færdige.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning har hjulpet dig. Hvis du har andre problemer med din telefon, som du vil dele med os, er du velkommen til at kontakte os når som helst eller efterlade en kommentar nedenfor.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, som du måske også finder nyttige:

• Sådan repareres Facebook, der fortsætter med at gå ned på Google Pixel 2 (nem løsning)
• Sådan frigøres en frossen Google Pixel 2 (nem løsning)
• Sådan repareres en Google Pixel 2, der begyndte at køre langsomt (nemme trin)
• Hvad skal jeg gøre, hvis Google Pixel 2-appen til tekstbeskeder fortsætter med at fryse [fejlfindingsvejledning]
• Løst Google Pixel 2 holder på med at afbryde forbindelsen til Wi-Fi-netværket
• Sådan repareres Google Pixel 2, der ikke kan sende eller modtage tekstbeskeder eller SMS [Fejlfindingsvejledning]