# LG # Q7 er en mellemstor Android-smartphone, der først blev udgivet sidste år. Denne telefon er IP68-certificeret, hvilket gør den vandtæt og støvtæt til en vis grad. Den har en 5,5 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 1080 x 2160 pixels. Det har et dobbelt bageste kamerasystem og et enkelt 5MP frontkamera. Under hætten er en Snapdragon 450-processor parret med 4 GB RAM. skønt dette er en solid enhed, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi LG Q7 kan ikke sende MMS-problem.

Hvis du ejer en LG Q7 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses LG Q7 kan ikke sende MMS-problem

Før du foretager et af de anbefalede fejlfindingstrin til dette særlige problem, er det bedst at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Når telefonsoftwaren er opdateret, er det tid til at fortsætte med nedenstående trin.

Generelt kræver din operatør to ting fra din telefon for at den skal kunne sende og modtage en MMS. For det første skal din telefon have et aktivt mobildatabonnement, og at den får et stærkt mobildatasignal, helst LTE. For det andet skal din telefon have de korrekte APN-indstillinger. Disse indstillinger er unikke for hver operatør. Prøv at sammenligne dine telefon APN-indstillinger med, hvad din operatør bruger, og foretag de nødvendige ændringer på din enhed, hvis det er nødvendigt.

Du kan få adgang til telefonens APN ved at følge følgende trin:

• Fra startskærmen, Indstillinger.
• Tryk på fanen 'Netværk'.
• Tryk på Mere> Mobilnetværk> Navne på adgangspunkter.

Hvis din telefon opfylder begge betingelser, og problemet stadig vedvarer, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Udfør en soft reset

Denne handling opdaterer telefonsoftwaren, som normalt løser problemer forårsaget af en mindre softwarefejl. Selvom dette normalt gøres på en enhed, der ikke reagerer, skal det også fungere i dette tilfælde. For at udføre denne procedure skal du bare holde tænd / sluk-knappen og lydstyrken nede, indtil enheden slukkes, ca. 8 sekunder, og slip den derefter. Når dette er gjort, så prøv at sende en MMS.

Ryd cachen og dataene i messaging-appen

Der er tilfælde, hvor korrupte data i SMS-appen kan forårsage, at LG Q7 ikke kan sende MMS-problem. For at eliminere denne mulighed skal du rydde cache og data i SMS-appen.

• Tryk på Indstillinger på startskærmen.
• Tryk på fanen 'Generelt'> Apps og underretninger.
• Tryk på Appinfo.
• Tryk på filteret for at vælge Alle
• Tryk på appen Messaging og derefter på Storage.
• Tryk på Ryd cache eller Ryd data og derefter på JA

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Nogle gange vil en app, du downloadede fra Google Play Butik, forårsage problemer på telefonen, når den er installeret. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Når skærmen er tændt, skal du trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede.
• I indstillingsmenuen, der vises, skal du trykke på og holde slukket nede.
• Når du bliver bedt om at genstarte i fejlsikret tilstand, skal du trykke på OK.
• Når enheden genstarter, viser den fejlsikret tilstand nederst på skærmen.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Tryk på Indstillinger på startskærmen.
• Tryk på fanen 'Generelt'.
• Tryk på Opbevaring> Intern lagerplads.
• Vent på, at menupunkterne er færdige med at beregne.
• Tryk på Frigør plads.
• Tryk på Midlertidige filer og rå filer.
• Vælg følgende indstillinger: Cachelagrede data, midlertidige klipbakker, rå filer fra kameraet.
• Tryk på Slet> SLET

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser, kan LG Q7 ikke sende MMS-problem, så er din sidste mulighed at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen, da dette slettes under processen.

• Sluk for enheden.
• Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede.
• Når LG-logoet vises, skal du hurtigt slippe og derefter holde tænd / sluk-knappen nede, mens du fortsætter med at holde lydstyrke ned-knappen.
• Når meddelelsen 'Slet alle brugerdata (inklusive LG- og carrier-apps) og nulstil alle indstillinger' vises, skal du bruge knappen Lydstyrke ned til at fremhæve Ja.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at nulstille enheden.

Når nulstillingen er afsluttet, skal du konfigurere din telefon igen og sikre dig, at APN-indstillingen er korrekt, så kontroller om du nu kan sende og modtage en MMS.