Indhold

• Sådan fejlfindes Galaxy Note 9 med Play Butik og fortsætter med at gå ned?

Netværksrelaterede apps som Google Play eller Play Butik er tilbøjelige til at opleve uventede fejl på grund af problemer med netværksforbindelse og nedetid. Blandt de almindelige symptomer på overfladen vil omfatte indlæsningsfejl og tilfældige appnedbrud. Hvis du tilfældigvis støder på de samme symptomer med Google Play på din Samsung Galaxy Note 9, så hjælper dette indlæg dig med at rette det. Læs videre for mere detaljerede løsninger.

Nu, inden noget andet, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du sørge for at komme forbi vores fejlfindingsside, for vi har allerede leveret løsninger på hundredvis af problemer rapporteret af vores læsere. Odds er, at vi måske allerede har leveret en løsning på det problem, du har i øjeblikket, så prøv at finde problemer, der ligner din på den side, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Galaxy Note 9 med Play Butik og fortsætter med at gå ned?

Inden fejlfinding skal du kontrollere din telefons internetforbindelse. Din enhed skal have en stærk og stabil internetforbindelse for at Google Play og andre online apps kan fungere som beregnet. Bortset fra internetforbindelse skal du også kontrollere dato- og tidsindstillingerne på din telefon. Forkerte dato- og tidsindstillinger kan også forårsage problemer med Google Play-operationerne. Sørg også for, at apps til Google Play Services og Download Manager er aktiveret på telefonen. Fejlfinding af din enhed, hvis alle de nævnte krav er opfyldt, men Google Play stadig ikke indlæses korrekt eller fortsætter med at gå ned på din Galaxy Note 9.

Første løsning: Soft reset / genstart din telefon.

Mindre softwarefejl på telefonen kan påvirke andre appfunktioner. For at sikre, at dette ikke forhindrer Google Play-appen i at udføre sine normale operationer, skal du nulstille eller genstarte din Galaxy Note 9-smartphone. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder, indtil menuindstillingerne vises.
2. Trykke på Genstart.
3. Vent til enheden slukkes og tændes igen.

En soft reset er den enkleste, men meget effektive løsning på forskellige typer softwarefejl, der udløser, at apps pludselig opfører sig forkert eller holder op med at arbejde. Det hjælper også med at rydde hukommelsesplads ved at dumpe cachelagrede filer fra apps og telefonsystem uden at påvirke gemte data og personlige oplysninger. Alle disse gør det til den første anbefalede løsning, du kan prøve, når du håndterer softwareproblemer på din smartphone.

Anden løsning: Ryd app-cache og data.

Cacher er midlertidige filer, der indsamles og lagres til multitaskingsformål. Apps inklusive Google Play eller Play Butik har designet mapper til lagring af cacher. Disse filer kan give fordele i form af multitasking eller hurtig genindlæsning af oplysninger, men de kan ligeledes medføre problemer, når de bliver beskadiget. For at sikre, at dette ikke er det, der forhindrer Google Play-appen i at indlæses korrekt, skal du prøve at rydde appens cache og data med disse trin:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Rul til og tryk på Apps eller Application Manager.
3. Vælg Google Play Butik fra listen.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache at dumpe cache fra Play Butik-appen.
6. Tryk på Clear Data derefter Okay for at slette midlertidigt gemte data til Play Butik-appen. Alle applikationsdata slettes.

Genstart din telefon igen efter at have ryddet appens cache og data for at opdatere hukommelsen. Prøv derefter at indlæse Google Play på din telefon for at se, om problemet er væk.

Tredje løsning: Opdater telefonsoftware til den nyeste version.

Installation af den nyeste systemopdatering til din enhed kan også hjælpe med at løse appproblemer, herunder dem, der er påført af tilfældige fejl og malware. Hvis du ikke har indstillet din enhed til automatisk at installere nye opdateringer, kan du manuelt søge efter og installere softwareopdateringer via over-the-air (OTA) på din Galaxy Note 9. Sådan gør du:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Vælg Software opdatering.
3. Tryk på indstillingen til Download opdateringer manuelt.
4. Følg resten af ​​instruktionerne på skærmen for at starte opdateringsfilens download og installationsproces.

Glem ikke at genstarte din telefon, når opdateringen er installeret med succes, for at sikre at alle nye ændringer anvendes korrekt og ligeledes for at forhindre, at apps fungerer efter den nye platformsimplementering.

Softwareopdateringer tilbyder ikke kun nye funktioner, men bringer også nogle rettelsesrettelser ind for at løse fejlpåførte problemer på Android-enheder. Det anbefales derfor at holde din enheds software opdateret.

Fjerde løsning: Nulstil APN / netværksindstillinger på din telefon.

Netværksindstillinger eller indstillinger, der ikke er korrekt konfigureret, kan ligeledes medføre, at lignende problemer opstår især blandt netværksrelaterede apps og tjenester på telefonen. Sådanne problemer opstår normalt, når en ny systemopdatering installeres, og denne opdatering er programmeret til automatisk at tilsidesætte netværksindstillinger på den modtagende enhed. Som opløsning løser problemet sandsynligvis nulstilling af APN / netværksindstillinger på din Galaxy Note 9. Sådan gøres det:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Rul til og tryk på Nulstil.
4. Vælg Nulstil netværksindstillinger fra de givne muligheder.
5. Læs beskedprompten, og vælg Nulstil netværksindstillinger igen for at fortsætte.
6. Tryk på Nulstil indstillingerne for at bekræfte handling.

Vent på, at din telefon er færdig med at nulstille netværksindstillinger, og derefter gendanner standardværdierne eller de originale værdier. Denne nulstilling sletter ikke gemte data og personlige oplysninger på telefonen, og det er derfor ikke nødvendigt at oprette sikkerhedskopier. Efter nulstillingen skal din telefon genstarte. Bare vent, indtil den er startet op, og tilslut derefter igen til Wi-Fi, så du kan prøve og se, om Google Play allerede fungerer som beregnet.

Femte løsning: Tør cachepartitionen på din telefon.

Den næste mulige løsning, der skal overvejes, er at tørre telefonens cache-partition. Dette fjerner systemfejl forårsaget af beskadigede data eller cache fra systemcachepartitionen. Din telefon gemmer også cacher i systemmapper eller cachepartition, som apps gør til genindlæsning og multitasking. Og ligesom app-caches kan systemcaches også blive ødelagt på et eller andet tidspunkt. Når dette sker, begynder der at opstå uønskede symptomer. Symptomerne kan variere afhængigt af hvilken type cachelagret fil, der er berørt. For at fjerne dette skal du følge disse trin for at tørre cachepartitionen på din Galaxy Note 9:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Hjem og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, derefter 'Ingen kommando', inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve “Ryd cache-partition”.
5. Trykke Strøm for at vælge.
6. Tryk på Skrue ned for lyden tast for at fremhæve “Ja”Og tryk på Strøm for at vælge.
7. Når rensning af cache-partitionen er færdig, "Genstart systemet nu" er fremhævet.
8. Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Prøv at genindlæse Google Play efter at have slettet cache-partitionen på din og se om problemet er løst. Hvis appen forbliver problematisk eller stadig ikke kan indlæses korrekt, skal du muligvis udføre mere avancerede løsninger. For at få yderligere hjælp til, hvad du skal gøre næste, kan du kontakte supportteamet til Google Play eller din tjenesteudbyder.

Andre muligheder

Hvis ingen af ​​de givne løsninger fungerede, skal du muligvis overveje at fjerne og derefter tilføje din Google-konto igen. Dette hjælper med at rydde konto-relaterede fejl, der muligvis har forhindret Google Play Butik-appen i at fungere korrekt på din Galaxy Note 9. Sørg for at konfigurere den korrekte Google-konto på din telefon.

For flere muligheder og avancerede løsninger kan du kontakte Google Support, så de kan dobbelttjekke den aktuelle Play Store-serverstatus fra slutningen. Uventede serverfejl og nedetid kan også være hovedårsagen til, at din telefons Google Play-app ikke indlæses korrekt. Ellers kan du eskalere problemet til Samsung Support for yderligere anbefalinger.

RELATEREDE INDLÆG:

• Hvad skal jeg gøre, hvis din nye Samsung Galaxy Note 9 begynder at køre så langsomt?
• Hvad skal jeg gøre, hvis din nye Samsung Galaxy Note 9 har en sort skærm af død?
• Hvad skal jeg gøre, hvis din nye Samsung Galaxy Note 9 begynder at fortsætte med at fryse og halte?
• Sådan repareres din Samsung Galaxy Note 9, når Facebook begynder at gå ned?
• Samsung Galaxy Note 9 Fejl: Desværre er Galleri stoppet
• Hvad skal jeg gøre, hvis Messenger bliver ved med at gå ned på Samsung Galaxy Note 9?
• Samsung Galaxy Note 9-fejl: Desværre er Youtube stoppet

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.