Indhold

• Sådan fejlfindes Motorola Moto X4 med Play Store-problemet

Når det kommer til meget pålidelige apps til Android-enheder, er Google Play Store eller Play Store-appen uomtvisteligt blandt den øverste liste. Ikke desto mindre er denne app heller ikke helt fri for fejl. Faktisk har mange Android-telefonbrugere stødt på forskellige typer fejl, når de bruger Play Store-appen til opdatering, downloading og installation af apps. Blandt de udbredte problemer med Play Butik er tilfældigt til hyppige nedbrud samt indlæsningsproblemer.

Hvis du nogensinde vil støde på det samme problem, når du bruger Google Play Butik eller Play Butik-appen på din Motorola Moto X4-smartphone, kan du henvise til denne kontekst for at få yderligere input ved fejlfinding. Læs mere for mere information.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Motorola Moto X4 med Play Store-problemet

Hyppige apps eller systemnedbrud, forsinkelser og tilfældige genstart er almindelige indikatorer for ydeevneproblemer påført utilstrækkelig hukommelse blandt mobile enheder. Når det er sagt, skal du kontrollere din enhed og sørge for, at den ikke har lav lagerplads. Hvis den tilgængelige lagerplads er mindre end 1 GB, er det sandsynligvis det, der får dine apps eller telefonsystemer til at opføre sig og løse problemet, skal du frigøre noget plads. Bortset fra internt lager skal du også kontrollere og sikre, at dato og klokkeslæt på din telefon er indstillet korrekt. Hvis dato og klokkeslæt på din telefon ikke er korrekt indstillet, vil Google-servere have svært ved at synkronisere med din enhed og til sidst få Play Butik-appen til at være skurk. Sørg også for, at din telefon kan oprette forbindelse til internettet, og at forbindelsen er stabil. Intermitterende eller ingen internetadgang kan ligeledes være hovedårsagen til, at Google Play ikke fungerer som beregnet.

Hvis Play Butik-appen fortsætter med at handle op, skal du prøve at fejlfinde appen med disse efterfølgende metoder.

Første løsning: Tving til at stoppe Google Play, og genstart / nulstil derefter din Moto X4.

Apps vil have en tendens til at handle op, når de forlod kører i baggrunden i nogen tid. Hvis du tidligere har brugt Play Butik og ikke har lukket den, er den sandsynligvis beskadiget og derfor ikke i stand til at indlæse eller arbejde stabil. I dette tilfælde skal du forsøge at tvinge lukning af Play Butik med disse trin:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Tryk på Enhed.
3. Vælg Apps.
4. Rul til og vælg Google Play Butik.
5. Tryk på Tvunget stop tryk derefter på Okay at bekræfte. Dette vil sikre, at appen ikke kører i baggrunden.

Efter at have tvinget Play Store-appen til at lukke, skal du nulstille din Moto X4 med disse trin:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i ca. 10 til 20 sekunder.
2. Slip knappen, når telefonen genstarter og gennemgår opstartssekvensen.

Udførelse af en soft reset kan hjælpe med at rydde tilfældige appfejl forårsaget af mindre softwarefejl på telefonen. Det dumper også cache fra den interne hukommelse og opdaterer telefonens operativsystem for jævnere og hurtigere ydelse.

Anden løsning: Ryd app-cache, og ryd om nødvendigt data fra Play Store.

Fejlfindede cachelagrede filer, der er gemt i appens hukommelse, kan lide, at appen bliver uregelmæssig eller ustabil. For at sikre, at dette ikke er det, der forårsager problemer med Play Butik, skal du følge disse trin for at rydde cache og data fra appen:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Tryk på Apps og underretninger tryk derefter på Se alle apps.
3. Rul til og tryk på Google Play Butik.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Vælg indstillingen til Ryd cache for at slette cache fra appen.
6. Hvis det ikke hjælper at rydde cachen, skal du trykke på Slet data for at slette alle midlertidige data fra appen.

Efter at have ryddet cache og data fra Play Butik, skal du genstarte appen og derefter prøve at se, om problemet allerede er løst.

Rydning af cache og data til Google Play-tjenester kan også hjælpe, da begge apps er indbyrdes forbundne. Dette betyder, at fejlagtig cache eller midlertidige data fra Google Play Services også kan påvirke Play Store-appen. For at rydde dette skal du følge disse trin for at rydde cache og data i din Moto X4 Google Play Services-app:

1. Tryk for at åbne Indstillinger, vælg derefter Apps.
2. Tryk på Mere ikon (tre lodrette prikker) vælg derefter Vis system.
3. Rul til og tryk på Google Play-tjenester.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk derefter på Ryd cache.
6. Tryk om nødvendigt på Administrer plads vælg derefter indstillingen til Ryd alle data.

Åbn Play Butik-appen, og se om den allerede fungerer stabilt denne gang.

Tredje løsning: Afinstaller derefter geninstaller Play Store-opdateringer.

Der er også nogle tilfælde, hvor dårlige opdateringer skyldes. Mens appopdateringer er beregnet til gode formål, er der tidspunkter, hvor de giver et dårligt resultat. Ofte kan sådanne problemer løses ved at afinstallere og derefter geninstallere opdateringer. Følg derfor disse trin for at afinstallere og derefter geninstallere opdateringer til Play Store-appen på din Moto X4:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Gå til Apps.
3. Tryk på Google Play Butik.
4. Tryk på Mere ikon øverst til højre på skærmen.
5. Vælg derefter Afinstaller opdateringer.
6. Hvis du bliver bedt om at ændre Play Butik-appen til fabriksversionen, skal du trykke på Okay at bekræfte.

Når processen er færdig, skal du åbne appen Google Play Butik og derefter se, hvordan den fungerer.

Fjerde løsning: Opdater telefonsoftware til den nyeste version.

Installation af den nyeste version af Android kan hjælpe apps inklusive Google Play Butik med at fungere korrekt. Hvis du endnu ikke har opdateret din Moto X4-software, kan du tjekke for tilgængelig opdatering med disse trin:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Rul til og tryk på Om telefonen.
3. Tryk på Systemopdateringer.

Tillad din enhed at søge efter ny opdatering. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du se en opdateringsmeddelelse. Læs oplysningerne for at vide, hvad opdateringen har at tilbyde. Følg derefter instruktionerne på skærmen for at downloade og installere den nye opdatering på din enhed.

Din enhed skal have forbindelse til internettet, har mindst 50% batteri og rigelig med hukommelsesplads tildelt opdateringsfilen.

Femte løsning: Slet og tilføj din Google-konto igen på din Moto X4.

Sletning af din Google-konto kan betragtes som en af ​​de sidste muligheder, hvis problemet fortsætter efter at have udført alle tidligere løsninger. Problemet kan sandsynligvis tilskrives en beskadiget Google-konto på din enhed, og det skal derfor konfigureres igen. Hvis du ønsker at give det et skud, skal du følge disse trin for at slette din Google-konto fra din Moto X4:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Naviger til Personlig sektion, tryk derefter på Konti.
3. Tryk på Google, vælg derefter din Google-konto at fjerne.
4. Tryk på Mere (tre lodrette prikker) ikon, og vælg derefter indstillingen til Fjern konto.
5. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din enheds PIN-kode eller adgangskode for at fortsætte og bekræfte sletning af Google-konto.

Når du har slettet din Google-konto, skal du genstarte eller nulstille din Moto X4 og derefter følge disse trin for at tilføje din Google-konto igen:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Naviger til Personlig tryk derefter på Konti.
3. Tryk på Tilføj konto.
4. Tryk på Google.
5. Følg instruktionerne på skærmen for at tilføje din konto.
6. Når din konto er oprettet, skal du åbne Legetøjsbutik app, og tryk derefter på Menu-ikon i øverste venstre hjørne.
7. Se efter navnet og e-mail-adressen på den Google-konto, du bruger.

Prøv og se om det vil løse problemet i din Google Play Butik-app. Ellers eskaleres problemet for andre muligheder og mere avancerede løsninger.

Søg mere hjælp

Du kan søge yderligere hjælp fra Google Support eller kontakte din tjenesteudbyder / operatør for at eskalere problemet for andre anbefalinger. Hvis du ser fejlkoder eller meddelelser, skal du sørge for at videregive detaljerne til Google Support eller din tjenesteudbyder, så de kan bruge det som tip til, hvad der nøjagtigt gik galt, og hvad der skal gøres som opløsning.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.