Indhold

• Fejlfinding af Samsung Galaxy Note 9 med fejlkode 491

Et andet almindeligt Play Store-problem, som Samsung Galaxy Note 9-brugere klagede over, er fejlen 491. Dette særlige problem opstår, mens du downloader en app. Faktisk er der flere faktorer, der kan udløse denne fejl. Det kan skyldes korrupte filer og data, tredjepartsapps eller firmwareproblemer, du ikke har bemærket.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Galaxy Note 9, der fortsætter med at dukke op på fejlen 491, hver gang du downloader en app. Vi vil overveje enhver mulighed her og udelukke dem efter hinanden, indtil problemet er løst. Så hvis du er ejer af denne enhed og i øjeblikket bliver aflyttet af det samme problem, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Inden vi går videre til vores fejlfinding, hvis du leder efter en løsning på et andet problem, skal du sørge for at komme forbi vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer, der er rapporteret af vores læsere. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Fejlfinding af Samsung Galaxy Note 9 med fejlkode 491

Hovedformålet med at udføre disse fejlfindingsprocedurer er at bestemme alle muligheder, hvorfor dette problem opstår på din telefon. Disse metoder er designet og meget effektive, især i forbindelse med software-relaterede problemer. Når det er sagt, her er de metoder, du skal gøre:

Første løsning: Udfør tvungen genstart

En måde at løse et sådant problem på er at udføre tvungen genstart på din Galaxy Note 9. Dette opdaterer telefonens hukommelse og genindlæser alle tjenester, der kører i baggrunden. Så hvis dette kun er en mindre fejl i systemet, vil denne procedure rette det.

1. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen, og slip den ikke endnu.
2. Mens du holder lydstyrkeknappen nede, skal du også trykke på tænd / sluk-tasten og holde den nede.
3. Hold begge taster nede i 15 sekunder, eller indtil Galaxy Note 9-logoet vises på skærmen.

Når telefonen er genstartet, skal du åbne Play Butik og prøve at downloade en hvilken som helst app for at se, om fejlen 491 stadig dukker op. Hvis det sker, skal du gå videre til den næste løsning.

LÆS OGSÅ: Sådan repareres Play Store-fejl 911 på din Samsung Galaxy Note 9

Anden løsning: Genstart din telefon i sikker tilstand

Du skal udføre denne procedure, fordi det er muligt, at den er forårsaget af nogle tredjepartsapplikationer. Vi skal være grundige i fejlfinding af din telefon, og vi skal udelukke denne mulighed. I sikker tilstand deaktiveres alle downloadede apps midlertidigt, så hvis problemet ikke opstår i sikker tilstand, betyder det, at det virkelig er en tredjepartsapp, der forårsager problemet. Sådan genstarter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Strøm tast forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Hvornår SAMSUNG vises på skærmen, slip Strøm nøgle.
4. Straks efter at du har sluppet tænd / sluk-knappen, skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
5. Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden tast, indtil enheden er genstartet.
6. Hvornår Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, slip Skrue ned for lyden nøgle.

I denne tilstand skal du åbne Play Butik og prøve at downloade en app for at se, om Play Store-fejlen 491 stadig vises. Hvis det stadig gør det, så prøv den næste løsning.

LÆS OGSÅ: Sådan repareres Play Store-fejl 941 på Samsung Galaxy Note 9

Tredje løsning: Slet Play Store-cache og data

Hvis de første par løsninger ikke kunne løse problemet, er det tid til at gå efter selve Play Store. Det mest logiske, du skal gøre lige nu, er at nulstille det, og det betyder at slette dets cache og data. Dette bringer appen tilbage til standardindstillingerne og konfigurationen. Sådan gør du det ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Apps.
3. Tryk på 3 prikker ikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Find og tryk på Google Play Butik.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Slet data og tryk derefter på Okay.

Når du er færdig med at nulstille Play Butik, og fejlen 491 stadig vises, så prøv at se om dette bare er et problem på grund af afbrudt forbindelse.

Fjerde løsning: Nulstil netværksindstillinger

I denne procedure vil vi forsøge at finde ud af, om ustabil internetforbindelse har udløst fejlen 491 til at dukke op. Hvis du gør dette, opdateres alle telefonens trådløse forbindelser eller netværksforbindelser. Efter nulstillingen har du tilslut den igen til den samme Wifi ved at indtaste din adgangskode. Sådan nulstilles netværksindstillingerne ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Generel ledelse > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillingerne.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillingerne. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Når telefonen har en stabil forbindelse, kan du prøve at downloade en app for at se, om Play Store-fejl 491 stadig dukker op. Det meste af tiden er dette den sidste ting, du skal gøre, hvis du har at gøre med en fejl som denne, men hvis problemet vedvarer af en eller anden grund, skal du gå videre til den næste løsning.

Femte løsning: Udfør masternulstilling

Dette er din sidste udvej, og jeg er sikker på, at dette løser Play Store-fejlen 491. Vi er altid tøvende med at foreslå denne procedure, selvom vi vidste, at den er effektiv mod dette problem, fordi du muligvis ender med at miste nogle af dine vigtige filer og data . Derfor er vi nødt til at udtømme alle mulige løsninger, inden vi gør dette. På dette tidspunkt har du dog intet andet valg end at nulstille din telefon. Så lav en kopi af dine vigtige filer og data, især dem, der er gemt i telefonens interne lager. Fjern derefter dine Google- og Samsung-konti, så du ikke bliver låst ude af din enhed efter nulstillingen. Når alt er i orden, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Galaxy Note 9-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Din Galaxy Note 9 fortsætter med at starte op i gendannelsestilstand. Når du ser en sort skærm med blå og gule tekster, skal du fortsætte til næste trin.
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja' er fremhævet.
8. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at rette din Galaxy Note 9, der fortsat viser Play Butik-fejlen 491. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook-side eller følge os på Twitter.

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan løses Google Play Store-fejl 194 på Samsung Galaxy Note 9
• Sådan løses fejl i Google Play Store 505 på Samsung Galaxy Note 9
• Hvad skal jeg gøre, hvis din nye Samsung Galaxy Note 9 begynder at køre så langsomt?