#Google # Pixel3 er den nyeste model i Pixel-linjen, der kommer på markedet. Dette er et flagskibstelefon, der har en 5,5 tommer Super AMOLED-skærm og bruger den kraftfulde Snapdragon 845-processor kombineret med 4 GB RAM. En fordel, som denne telefon har over de andre Android-smartphones, er, at den normalt er den første, der får de nyeste softwareopdateringer. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Google Pixel 3-problemet, der ikke får beskeder.

Hvis du ejer en Google Pixel 3 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Google Pixel 3, der ikke får beskeder

Problem: Jeg fik lige min Pixel 3 fra Google for et par dage siden og trak mit T-Mobile SIM-kort fra min Samsung S7 ind i Pixel og indlæste info og et par apps fra en sikkerhedskopi. Jeg har flere underlige problemer med telefonen lige fra starten. Jeg har aktiveret underretninger og har endnu ikke set nogen meddelelser dukker op på enten det omgivende display eller telefonens øverste bjælke. Alle underretninger er slået til. I hver menu og indstilling kan jeg finde. Det større problem er, at når jeg modtager et opkald, vibrerer min telefon og afspiller lyd, men der vises ingen skærm, der giver mig mulighed for at besvare det. Så der er ingen måde at svare på min telefon på. Udgående opkald er helt fine. Jeg får heller ingen meddelelse om et ubesvaret opkald undtagen på opkaldsskærmen. Dette virker som en slags softwareproblem. Jeg har ikke Skype eller andre apps (undtagen Facebook Messenger), der muligvis har forårsaget problemer med at besvare min telefon. Skal jeg tage backup og foretage en fabriksindstilling?

Løsning: Før du foretager fejlfinding på denne enhed, er det bedst at sikre dig, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en ny softwareopdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først på din telefon.

Tænd meddelelserne om låseskærmen

Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at tænde telefonens låseskærmmeddelelser, da den muligvis er slukket.

• Fra en startskærm skal du røre ved og stryge opad for at få vist alle apps.
• Gå til Indstillinger - Apps og underretninger - Underretninger.
• Tryk på På låseskærmen, vælg derefter indstillingen: Vis alt meddelelsesindhold

Genstart Pixel 3 i fejlsikret tilstand

Der er en mulighed for, at en app, du downloadede, forårsager problemet. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Når enheden er tændt, skal du holde tænd / sluk-knappen nede (placeret i højre kant), indtil slukningsprompten vises, og slip den derefter.
• Tryk og hold på Sluk, indtil meddelelsen Genstart til sikker tilstand vises, og slip derefter.
• Tryk på OK for at bekræfte.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Sikkerhedskopier data, og foretag derefter en fabriksindstilling

Et sidste trin til fejlfinding, som du bør overveje at gøre, er en fabriksindstilling. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Sørg for, at enheden er slukket.
• Tryk og hold Power + Volume Down-knapperne nede, indtil bootloader-tilstand (billede af en Android med Start over det) vises, slip derefter.
• Vælg gendannelsestilstand. Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger, og tænd / sluk-knappen for at vælge. Enheden blinker Google-startskærmen og genstarter derefter i gendannelsestilstand.
• Vælg Slet data / fabriksindstilling.
• Vælg Ja.
• Vælg Genstart system nu.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du kontakte Google Pixel supportteam vedrørende denne sag.