Googles efterfølger til Pixel 2 er netop blevet frigivet i denne uge. #Google # Pixel3 er en flagskibsenhed, der har imponerende specifikationer og forventes at overgå sin forgænger, som allerede er en fantastisk enhed. Denne telefon har et glas foran og bagpå med en aluminiumsramme, der understøtter den i midten. Den har en 5,5 tommer AMOLED-skærm og bruger Snapdragon 845-processor med et Titan M-sikkerhedsmodul og 4 GB RAM. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie vil vi tackle Pixel 3 fortsætter med at genstarte problemet.

Hvis du ejer en Google Pixel 3 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan rettes Google Pixel 3 ved med at genstarte

Problem:Hej, jeg forsøgte at læse meget op og prøvede også at få min telefon kontrolleret. Jeg stødte på et konstant genstartproblem med min Google Pixel 3. Oprindeligt blev det genstartet, indtil batteriet var helt tømt. Jeg forsøgte senere at oplade den og tænde den i sikker tilstand for at sikkerhedskopiere nogle data. På det tidspunkt gav det mig ca. 10 sekunder til faktisk at gøre noget, og alt hvad jeg formåede at gøre var at indtaste stiften og tænde wifi. Derefter forsøgte jeg at gøre det samme efter at have ladet det oplades i lang tid. Denne gang gav det mig mindre end 5 sekunder i sikker tilstand. Den normale strøm på ting fungerer slet ikke. Og nu kan jeg nogle gange ikke engang få det til at tænde. Det fortsætter med at genstarte, men det går faktisk ikke engang til startskærmen; lukker ned lige efter Google-symbolet. Jeg har prøvet det med og uden at tilslutte strømkilden. Alt hvad jeg vil gøre er at finde ud af, om det er hardware eller software. Jeg har nogle data, der skal sikkerhedskopieres, men jeg ved ikke, hvordan man gør det, hvis jeg ikke kan få det til at tænde i første omgang. Jeg vil sætte pris på enhver hjælp eller forslag, du måtte have til mig.

Løsning: Der er flere faktorer, der kan få din telefon til at genstarte konstant. Dette kan enten være forårsaget af en softwarefejl eller af en defekt hardwarekomponent. De fejlfindingstrin, som vi er ved at udføre, er designet til at eliminere muligheden for, at dette skyldes en softwarefejl. Hvis problemet ikke er software-relateret, bliver du nødt til at få telefonen kontrolleret i et servicecenter eller muligvis få den udskiftet med en anden enhed, da dette sandsynligvis er dækket af garantien.

Den første ting du skal gøre er at sikre dig, at telefonens batteri har tilstrækkelig opladning. Tilslut telefonen til vægopladeren, og lad den derefter oplade, indtil den har nået fuld kapacitet.

Tving genstart

Foretag en tvungen genstart på telefonen. For at gøre dette skal du bare trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede i ca. 10 til 20 sekunder, eller indtil den tændes.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Hvis problemet stadig vedvarer, er det næste trin at kontrollere, om problemet opstår, når telefonen startes i fejlsikret tilstand.

• Når enheden er tændt, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede, indtil slukningsprompten vises, og slip den derefter.
• Tryk og hold på Sluk, indtil meddelelsen "Genstart til sikker tilstand" vises, slip den derefter.
• Tryk på OK for at bekræfte.

Opstår problemet i denne tilstand? Hvis det ikke gør det, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør cachepartitionen på telefonen fra gendannelsestilstanden

Sletning af cachepartitionen på telefonen fjerner korrupte midlertidige filer og data, der kan forårsage problemet.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-knapperne samtidigt, indtil logoet vises, og telefonen vibrerer.
• Slip tænd / sluk-knappen, men hold nede Lydstyrke ned-knappen, indtil skærmen til gendannelsestilstand vises.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte din enhed til gendannelsestilstand.
• Brug lydstyrkeknappen til at fremhæve Tør cache-partition, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned for at fremhæve Slet alle brugerdata, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
• Vent, indtil din enhed sletter al cache eller midlertidige data fra systempartitionen.
• Tryk derefter på Volumen ned-knappen for at fremhæve Genstart systemet nu.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.

Udfør en fabriksindstilling i gendannelsestilstand

Det sidste trin til fejlfinding, du skal udføre, er en fabriksindstilling. Dette giver dig mulighed for at fjerne softwarefejl, der kan forårsage problemet. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Sørg for, at telefonen er slukket.
• Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede, indtil bootloader-tilstanden vises, og slip derefter. Det er repræsenteret af et Android-botbillede med Start-etiket øverst.
• Tryk på Volumen ned-knappen for at vælge Recovery-tilstand, og tryk derefter på Power-knappen for at bekræfte valget. Efter at have gjort det, vil din telefon blinke Google-startskærmen et øjeblik og derefter genstarte i gendannelsestilstand.
• Når du ser Android bot-billedet med et udråbstegn inde i en rød trekant uden etiket under kommandoen, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede.
• Tryk en gang på Volumen op-knappen, og slip derefter tænd / sluk-knappen.
• Brug lydstyrkeknappen til at vælge Ryd data / fabriksindstilling fra Android Recovery-skærmen.
• Vælg Ja for at bekræfte.
• Vent, indtil nulstillingsprocessen til fabriksdata er afsluttet.
• Vælg Genstart system nu.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du kontrollere eller udskifte telefonen med en anden enhed, da den stadig er under garanti.