Indhold

• Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy S9 med tekster, der ikke er i orden
• Problem nr. 2: Galaxy S9 lange tekster kan kun ses ved at trykke på knappen Vis mere, kan ikke se en lang SMS, medmindre der trykkes på knappen Mere.

Det er ikke ualmindeligt at høre Android-brugere kontakte os om, at deres enhed ikke modtager tekster eller SMS i den rigtige eller normale rækkefølge (de nyeste øverst på listen). I dagens fejlfindingsindlæg bringer vi dig løsningerne på, hvordan du håndterer dette problem på # GalaxyS9. Vi dækker også et andet sms-problem om en brugers manglende evne til at kontrollere en lang besked eller tekst uden først at skulle klikke på knappen Vis mere. Hvis du støder på et af disse problemer lige nu, skal du sørge for at henvise til vores forslag nedenfor.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy S9 med tekster, der ikke er i orden

MINE MEDDELELSER IKKE LÆNGERE VISNING I DATO- OG TIDSBESTILLING. DE ER ALLE BLANDET MED NOGRE NYERE MEDDELELSER I SLUTTEN AF LISTEN. Det er meget forvirrende og svært at finde aktuelle meddelelser. HVORDAN KAN JEG FORTÆLLE TELEFONEN AT VISE MEDDELELSER FOR? OG, jeg ved ikke, hvilken Android-version jeg har. - NORA FAIFER

Løsning: Hej Nora. Vi kender nogle årsager til, at SMS måske ikke fungerer korrekt. Nedenfor er en liste over disse årsager, og hvordan man løser dem.

Kontroller, at systemtid og dato er indstillet korrekt

Dette er den mest almindelige årsag til, at SMS eller beskeder (SMS og MMS) muligvis modtages i forkert rækkefølge. Brugere støder normalt ubevidst på dette problem efter at have ændret den korrekte tid og dato på deres telefoner af en eller anden grund. Nogle vil måske ændre deres telefons dato og klokkeslæt for at "snyde" i et spil. Andre gør det af andre grunde. Brug dit netværks indstillinger for at sikre, at din S9 har den korrekte dato og det rigtige tidspunkt. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Dato og tid.

For at justere manuelt skal du sikre dig, at Automatisk dato og klokkeslæt er slukket.

1. Tryk på Indstil dato.
2. Indstil datoen, og tryk derefter på FÆRDIG.
3. Tryk på Indstil tid.
4. Indstil klokkeslættet, og tryk derefter på FÆRDIG.
5. Tryk på Vælg tidszone, og vælg derefter den relevante tidszone.

Vi anbefaler stærkt, at du bruger Automatisk dato og klokkeslæt valgmulighed, da det vil sikre, at din telefon konstant synkroniseres med din operatørs tid og dato helt ned til sidste sekund.

Når du har ændret dato og klokkeslæt, skal du sende dig en test-SMS og se, om den kommer oven på de gamle beskeder.

Slet cache til meddelelsesapp

Skulle intet ændre sig, efter at du har rettet din telefons dato og klokkeslæt, er det næste gode, du vil gøre, at se, om det har noget at gøre med din messaging-app. Prøv først at rydde cachen. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter det messaging-program, du bruger, og trykke på det.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se CLEAR CACHE-knappen. Tryk på den.
7. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Slet meddelelsesappdata

Skulle sletning af messaging-appens cache ikke ændre noget, skal dit næste fejlfindingstrin være at slette dens data. I modsætning til at rydde cachen vil denne gendanne appens indstillinger til standardindstillingerne. Dette vil resultere i sletning af dine meddelelser, så hvis du ikke vil miste nogle eller alle af dem, skal du sørge for at tage en sikkerhedskopi af dem. Der er to praktiske måder at gøre det på. Den ene er ved at bruge Samsung Smart Switch og den anden via din Samsung-skytjeneste. Når du har sikkerhedskopieret dine meddelelser, skal du følge nedenstående trin for at rydde meddelelsesappdata:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter det messaging-program, du bruger, og trykke på det.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se CLEAR DATA-knappen. Tryk på den.
7. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Prøv en anden messaging-app

Ved at slette en apps cache geninstallerer du dybest set messaging-appen og starter den op igen. Normalt bør det være nok til at løse de fleste problemer, men hvis der ikke kommer noget positivt ud af det, er det på høje tid, at du overvejer at erstatte den, du bruger. Så hvis du har brugt Samsungs Messages-app, foreslår vi, at du prøver andre. Der er mange gratis, men fremragende sms-apps i Play Butik, så vælg bare og se hvad der sker.

Gendan fabriksindstillinger

Som en endelig softwareløsning, som du kan prøve, sikrer fabriksnulstilling også, at eventuelle softwarrelaterede problemer bliver taget hånd om. Vi kender ikke enhedens fulde historie, så der er ingen nem måde for os at vide nøjagtigt, hvor problemet ligger. Fabriksindstilling skal hjælpe dig med at indsnævre årsagerne til to ting - telefonside-problem eller netværk / operatørside-problem.

Fabriksindstilling sletter alle brugerappdata, så sørg for at sikkerhedskopiere de ting, du ikke vil miste, før du gør det.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontakt din operatør

Endelig, hvis problemet ikke løses ved at gøre alle vores forslag ovenfor, skal du fortælle din operatør om det. Hvis du ikke har bemærket det, har alle de løsninger, du hidtil har gjort, til formål at rette fejl, der muligvis findes på din telefon. Fabriksnulstilling alene skal være nok til at returnere alt inklusive messaging til den måde, de var før. Hvis det ikke sker, skal der være en ekstern årsag til dit problem. Da den eneste anden enhed, der direkte kan påvirke den rækkefølge, som dine meddelelser modtages i, er din operatør, skal du fortælle dem dit problem. Vi ved ikke, hvordan de skal løse dit problem, men de skal hjælpe dig med at fejlfinde og løse det.

Problem nr. 2: Galaxy S9 lange tekster kan kun ses ved at trykke på knappen Vis mere, kan ikke se en lang SMS, medmindre der trykkes på knappen Mere.

Jeg har lige købt en pre-ejet Samsung Galaxy S9, og jeg er stødt på et par meget grundlæggende funktioner, som tidligere Galaxys havde, som denne ikke har. Jeg er IKKE imponeret. En af de mest irriterende ting er, at når de modtager lange tekstbeskeder, kan de fulde beskeder ikke ses. Du skal klikke på knappen "Vis mere", der trækker resten af ​​teksten op i et andet vindue. Derefter skal du gå tilbage til hovedbeskeden for at svare. Dette er helt latterligt, og jeg vil gerne vide, om der er en måde at løse dette på. Hvis ikke, hvordan kan vi bede folk bag dette problem om at løse det? Priserne på disse telefoner bliver højere og højere, og hvor let den teknologi, der er brugervenlig, bliver værre. - Kylee R.

Løsning: Hej Kylee. Vi er ikke sikre på, om vi allerede har stødt på dette problem før, eller om vi endda forstår, hvordan du beskriver problemet. Hvis denne brugte S9 har gjort, hvad den gør nu lige siden du fik den, er det meget muligt, at dens messaging-app muligvis ikke er fuldt kompatibel med den nuværende operatør, du er tilsluttet. Prøv at skifte til en anden messaging-app og se, hvordan den fungerer. Enkelte operatør-leveret messaging-app som Verizon's Message Plus fungerer muligvis ikke korrekt eller overhovedet, når den bruges på en anden operatør, så prøv at se, om problemet ikke eksisterer, hvis du bruger f.eks. Samsung Messages. Ligesom hvad vi fortæller Nora ovenfor, kan du også bruge tredjeparts sms-apps fra Play Butik.