• Lær, hvordan du #fejlfinder en helt ny HTC 10 (# HTC10), der ikke kan sende tekstbeskeder, men kan modtage dem, efter at ejeren har foretaget fabriksindstillingen.
• Forstå og fejlfind den berygtede fejlmeddelelse "Desværre er Beskeder stoppet", der får telefonen til at fryse eller genstarte.
• Sådan foretages fejlfinding af en HTC 10, der ikke kan modtage SMS, men som kan sende tekstbeskeder helt fint.
• Hvad skal jeg gøre, hvis din telefon ikke kan sende og modtage billedbeskeder, gruppesamtaler eller MMS.

Du sagde, at telefonen blev købt helt ny, og så bragte du den til din udbyder for at få den konfigureret. De første par dage fungerede det fint, men problemet startede efter nulstillingen. For enheder, der ikke bæres af nogen tjenesteudbydere, har ikke standardopsætning af Centernummer. Din udbyder konfigurerede selvfølgelig den til at arbejde på sit netværk, men da du nulstiller din telefon, skal nummeret være slettet. For at løse dette problem skal du ringe til din udbyder og bede om nummeret på beskedcentret og bede repræsentanten om at indstille det på din telefon eller i det mindste gå igennem om, hvordan du gør det.

Nu for brugere, hvis telefoner bæres af en tjenesteudbyder, men der er stødt på det samme problem, har det muligvis stadig noget at gøre med Message Center-nummeret. Hvis du kan finde nummersættet online, kan du prøve at sammenligne det med det nummer, der er konfigureret på din telefon. Du kan derefter redigere det, hvis det ikke er i overensstemmelse med det korrekte.

Men hvis det ikke er Centernummeret, kan andre indstillinger muligvis være blevet ændret, eller din telefon var totalt rodet. I dette tilfælde skal du bare udføre master-nulstillingen for at bringe telefonen tilbage til standardindstillingerne, men du skal sikkerhedskopiere dine data og filer, da de slettes. Sådan nulstiller du din telefon:

1. Hvis telefonen stadig er tændt, skal du slukke for den.
2. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen nede.
3. Tryk på og hold nede Strøm tasten, og slip telefonen, når telefonen vibrerer.
4. Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden knap.
5. Når en sort skærm med rød og blå tekstlinje vises, skal du slippe Skrue ned for lyden nøgle.
6. Tryk på knappen Lydstyrke ned for at fremhæve indstillingen “Genstart til bootloader” og tryk på Strøm for at bekræfte det.
7. Når den hvide skærm med farvede tekster vises, skal du trykke på knappen Lydstyrke ned for at fremhæve indstillingen “BOOT TIL GENDRUKTILSTAND” og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Skærmen viser den hvide HTC-skærm og bliver sort. Få øjeblikke senere vises en anden sort skærm med røde og blå tekster.
9. Tryk på Skrue ned for lyden for at fremhæve "Ryd data / fabriks tilstand" og tryk på Strøm nøgle til at vælge det.
10. På det næste skærmbillede skal du trykke på knappen Lydstyrke ned igen for at vælge "Ja, slet alle brugerdata" og bekræft det med tænd / sluk-tasten.
11. Vent, indtil enheden er færdig med nulstillingen, og vælg "genstart systemet nu" for at genstarte din telefon.

HTC 10 Messages-appen bliver ved med at gå ned og få telefonen til at forsinke

Problem: Hej gutter. Jeg ejer en HTC 10, og jeg har brugt den i et par måneder uden problemer, så pludselig når jeg åbner beskedappen for at læse nogle tekster eller åbne nyheder, lukker den enten, eller der er en fejl, der siger, at den er stoppet med at virke. Når dette sker, er alt hvad jeg kan gøre, at lukke appen, men telefonen vil forsinke eller fryse et øjeblik. Som en person, der er afhængig af sin telefon, er det meget ubelejligt at ikke nævne irriterende. Hvis der er noget, du kan foreslå, at jeg kan gøre for at prøve at ordne det, ville det være godt! - Smith

Fejlfinding: Appen tilsyneladende går ned, telefonens ydeevne påvirkes. Der er forskellige faktorer, der kan forårsage dette problem, og det er det, vi skal finde ud af, så vi kan formulere en løsning. Da vi har at gøre med en bestemt app, lad os prøve at se, om andre tredjepartsapps har noget at gøre med det, så flytter vi til andre muligheder. Så her er hvad vi skal gøre:

Trin 1: Genstart din HTC 10 i sikker tilstand for at deaktivere alle tredjepartsapps

At starte din telefon i sikker tilstand sætter den i diagnostisk tilstand, hvor alle tredjepartsapps og -tjenester er deaktiveret. Hvis en eller nogle af disse apps forårsager problemet, bør problemet ikke opstå, hvis telefonen er i den tilstand. Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil et indstillingsvindue vises.
2. Tryk på og hold tænd / sluk-funktionen nede, indtil en prompt, der fortæller dig at 'Genstarte i sikker tilstand' vises.
3. Tryk på 'Genstart i sikker tilstand' -prompten, og tryk på OK for at bekræfte.
4. Genstart kan tage op til 30 sekunder at fuldføre.
5. Du ved, om din telefon allerede er startet i sikker tilstand, da du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Når din telefon er i denne tilstand, skal du prøve at åbne meddelelsesappen igen for at se, om den stadig vil gå ned, og i så fald skal problemet være rodfæstet i firmwaren, og du skal fortsætte din fejlfinding.

Men hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, betyder det, at en eller nogle af dine downloadede apps forårsager problemet. Det er let at rette det, men den mest udfordrende del er at finde ud af, hvilken app der er synderen. Den nemme udvej er at foretage nulstillingen, men det vil også tage meget arbejde, da du skal sikkerhedskopiere dine data og filer inden det.

Trin 2: Ryd cachen og dataene i den messaging-app, du bruger

Forudsat at problemet stadig opstår i sikker tilstand, er det tid til at gå efter den app, der specifikt er nævnt i fejlmeddelelsen eller den, du har problemer med. Lad os nulstille appen ved at rydde dens cache og data:

1. Fra Startskærmen, tryk på Apps ikon.
2. Find og rør Indstillinger.
3. Rul ned til 'Telefon' sektion, og tryk derefter på Apps.
4. Find de apps, du har problemer med (i dette tilfælde meddelelser).
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache og derefter Slet data.
7. Tryk nu på Okay at bekræfte.

Dette nulstiller appen og sletter alle cacher og data, den er oprettet. Hvis problemet stadig opstår efter dette, er det på tide, at du rydder systemets cache.

Trin 3: Tør cachepartitionen for at tvinge systemet til at oprette nye cacher

System- og apps-caches kan let blive ødelagt, og når dette sker, vil telefonens ydeevne lide, og nogle apps kan gå ned, og det er sandsynligvis det, du oplever nu. Så her er hvad du skal gøre, hvis opstart ved genstart og rydning af cache og data ikke løste problemet:

1. Hvis telefonen stadig er tændt, skal du slukke for den.
2. Tryk på og hold nede Skrue ned for lyden knap.
3. Tryk på tænd / sluk-tasten, og slip den, når telefonen vibrerer.
4. Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden knap.
5. Når en sort skærm med rød og blå tekstlinje vises, skal du slippe Skrue ned for lyden nøgle.
6. Tryk på knappen Lydstyrke ned for at fremhæve indstillingen “Genstart til bootloader” og tryk på Strøm for at bekræfte det.
7. Når den hvide skærm med farvede tekster vises, skal du trykke på knappen Lydstyrke ned for at fremhæve indstillingen “BOOT TIL GENDRUKTILSTAND” og tryk på Strøm for at vælge den.
8. Skærmen viser den hvide HTC-skærm og bliver sort. Få øjeblikke senere vises en anden sort skærm med røde og blå tekster.
9. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve “Ryd cachepartition” og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
10. Vent, indtil enheden er færdig, vælg "genstart systemet nu" for at genstarte din telefon.

Trin 4: For at afslutte din fejlfinding skal du nulstille master, hvis alt andet mislykkedes

Efter at have fulgt de første tre trin, og problemet forblev, er det på tide, at du nulstiller din telefon for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne, da det kan være et alvorligt problem med firmwaren. Følg bare instruktionerne i det første problem for at udføre den mere effektive nulstilling, som omformaterer både cache og datapartitioner.

HTC 10 kan ikke modtage SMS, men kan sende dem

Problem: Det er lidt underligt, at jeg oplever dette problem, men min nye HTC 10 kan sende tekstbeskeder, men ingen svar går igennem, det er overflødigt at sige, det kan ikke modtage tekstbeskeder. Jeg har ingen idé om, hvorfor dette sker. Telefonen er helt ny og har fungeret, siden jeg købte den, nu startede problemet pludselig. Kan jeg ikke finde ud af, hvad der er galt med det, så kan I hjælpe mig med det, tak? - Mariah

Svar: Så du har ikke modtaget sms'er fra personer, du har sendt beskeder til, men har du bekræftet, om din telefon ikke rigtig kan modtage sms? Prøv at komponere en sms og sende den til dit eget nummer. Da du ikke har problemer med at sende tekster, går det igennem, og hvis du ikke kan modtage det, er det første, du skal gøre, at sørge for, at der er nok intern lager tilbage. Næste er at rydde cachen og dataene i appen Messages eller en hvilken som helst messaging-app, du bruger.

1. Fra Startskærmen, tryk på ikonet Apps.
2. Find og rør Indstillinger.
3. Rul ned til 'Telefon' sektion, og tryk derefter på Apps.
4. Find appen Beskeder, og tryk på den.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Røre ved Ryd cache og så Slet data.
7. Tryk nu på Okay at bekræfte.

Når du har ryddet cachen og dataene i messaging-appen, og problemet stadig opstår, kan du prøve at nulstille din telefon, og hvis det også mislykkes, er det tid til at ringe til din tjenesteudbyder.

Kan ikke sende og modtage billedbeskeder eller MMS

Problem: Hej TDG! Jeg har fulgt din blog i et par uger nu, og jeg har ikke fundet indlæg til HTC 10. Men alligevel har jeg et problem med det. Alt andet fungerer undtagen MMS. Jeg kan ikke sende og har ikke modtaget nogen billedbeskeder til og fra mine venner. Jeg kan sende en sms, men når jeg prøver at vedhæfte et billede, hvor lille det er, går det bare ikke igennem. Kan du venligst hjælpe mig, hvordan jeg sender MMS? - Julia

Svar: Mobildata, det er nøglen til afsendelse og modtagelse af billedbeskeder eller MMS. Så den første ting, du skal undersøge, er, om den er aktiveret eller ej. Forudsat at det allerede er aktiveret, og du stadig ikke kan sende og modtage MMS med din HTC 10, skal det have noget at gøre med APN-indstillingerne. Dette er et sæt tegn, der skal konfigureres korrekt på din enhed, så den kan oprette forbindelse til din udbyders mobile datanetværk. Hvis du ikke ved, hvad den rigtige APN til din telefon er, foreslår jeg, at du ringer til din udbyder og beder repten om at lede dig igennem for at få den til at fungere.