Indhold

• Opret en sikkerhedskopi

Dagens fejlfindingsartikel fortæller dig, hvordan du adresserer fejlen "Desværre har galleriet stoppet", der er blevet observeret på # GalaxyS9. Denne fejl er ikke ny, og faktisk har det været en af ​​de flerårige fejl, som mange Android-brugere har stødt på i de sidste år. Det er heller ikke isoleret til Samsung-enheder, så vores løsninger nedenfor kan også anvendes på andre Android-enheder.

Opret en sikkerhedskopi

Før du foretager fejlfinding, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data såsom fotos, videoer, dokumenter, blandt andre for at undgå at miste dem. For at skabe et billede af dit operativsystem samt dets filstruktur, foreslår vi, at du bruger Smart Switch. Denne app bakker næsten alt op, og hvis du ønsker det senere, giver det dig også mulighed for nemt at gendanne dine data.

Alternativt kan du gøre brug af cloudtjenester lige ved hånden. Der er flere skytjenester, som du kan bruge. Du kan bruge skytjenester fra Google, Samsung, Dropbox, Microsoft osv.

Når du har sikret dine data, kan du fortsætte med at løse problemet.

Fix nr. 1: Genstart din S9

Fejlen "Desværre har galleriet stoppet" er en generisk fejl, der kan være resultatet af en række faktorer, så der er ingen endelig måde at vide, hvor den kommer fra. Til tider kan fejl rettes ved at opdatere systemet gennem genstart. For at genstarte din Galaxy S9 skal du bare trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede og derefter vælge indstillingen Genstart.

Fix nr. 2: Cache-partitionssletning

Hvis genstart af din S9 ikke hjælper, er dit næste trick at rydde cachepartitionen. Denne partition holder systemets cache, der kræves af Android, i at indlæse apps hurtigt og effektivt. Ydeevneproblemer og undertiden appfejl løses ved at rydde cache-partitionen, så sørg for at gøre det.

Sådan ryddes din S9-cachepartition:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Fix # 3: Force Stop Gallery-app

Mens genstart af din S9 kan opnå det samme formål, kan det også undertiden rette op på fejl ved at stoppe en app direkte. Sådan gøres det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Find og tryk på Galleri-appen.
4. Tryk på FORCE STOP-knappen.

Fix # 4: Ryd Galleri-app-cache

Skulle tvungen lukning af Galleri-appen ikke hjælpe, er det næste fejlfindingstrin for dig at rydde appens cache. Cachen er i dette tilfælde en midlertidig lagerplads, der bruges af en app til at gemme bestemte filer og oplysninger for at få den til at fungere bedre. Til tider kan oplysninger, der er gemt i cachen, blive beskadiget eller forældet, hvilket resulterer i, at appen går langsommere, dårlig ydeevne eller fejl. For at se, om det er et app-cache-problem, skal du sørge for at rydde Galleri-app-cachen. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Find og tryk på Galleri-appen.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på CLEAR CACHE-knappen.

Fix nr. 5: Ryd data i Galleri-appen

Rydning af Galleri-appens data er mere alvorlige end at rydde dens cache, fordi den vil returnere den til fabriksstatus. Dette betyder, at alle tilpasninger og data, der er knyttet til det, bliver udslettet. Hvis du har ikke gemte fotos og videoer i appen, slettes de, hvis du foretager denne løsning. Det vil dog sandsynligvis også rette fejlen "Desværre har galleriet stoppet".

Sådan slettes data om Galleri-appen:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Find og tryk på Galleri-appen.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd data-knappen.

Fix # 6: Nulstil appindstillinger

Ideelt set skulle fejlen "Desværre er galleriet stoppet" allerede være rettet på dette tidspunkt, men hvis problemet fortsætter, skal du prøve at returnere alle din enheds appindstillinger og indstillinger til deres standardtilstand. Nulstilling af appindstillinger tilbagekalder standardappkonfigurationen på din S9. For eksempel vil apps og / eller tjenester, som du muligvis har deaktiveret før, blive genaktiveret, blokerede app-underretninger vil blive returneret til normal, standardhandlinger for apps nulstilles også blandt andre. Hvis fejlen "Desværre er galleriet stoppet" skyldes en tjeneste, som du muligvis ved et uheld har deaktiveret, eller af en problematisk systemapp, skal denne metode hjælpe.

Sådan nulstilles appindstillinger på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Tryk på NULSTIL.

Fix nr. 7: Kør i fejlsikret tilstand

Fejlfinding af appproblemer involverer næsten altid at starte en enhed i sikker tilstand. Din sag er ikke anderledes. Hvis problemet fortsætter indtil dette punkt, skal du køre din S9 til sikker tilstand og se, om fejlen "Desværre er galleriet stoppet" vender tilbage. Hvis det ikke gør det, betyder det, at en af ​​dine tredjepartsapps har skylden. For at vide, om der er en forskel, skal du sørge for at observere din telefon i mindst 24 timer, mens den er i sikker tilstand.

Sådan kører du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. I sikker tilstand kan du nu afinstallere apps, der forårsager et problem.

Fix # 8: Fabriksindstilling

Skulle intet ændre sig, selv når din S9 er i sikker tilstand, skal fejlen have noget at gøre med operativsystemet. For at rette det skal du tørre enheden helt igennem fabriksindstillingen. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.