Indhold
For de mennesker, der har problemer med deres # GalaxyS9 wifi-forbindelser, skriver vi denne fejlfindingsartikel kun til dig. Vi finder det nødvendigt at medtage en typisk sag for at give en baggrund, så vi håber, du finder dette indlæg nyttigt.
Dagens problem: Sådan løses Galaxy S9, der er stoppet med at oprette forbindelse til wifi
Ok, så jeg har en Samsung Galaxy S9. Købte den helt ny, da den kom ud i år. Jeg har Comcast internet, fordi det er det eneste internet, jeg kan have, hvor jeg bor. For 2 uger siden stoppede min telefon med at oprette forbindelse til min wifi. Det opretter forbindelse til AT&T, men opretter ikke forbindelse til nogen comcast. Jeg har fået Samsung til at gå ind på min telefon, og de kan ikke finde noget. Jeg vil virkelig ikke have fabriksindstillet min telefon, men jeg føler, at jeg måske bliver nødt til det. Jeg kan ikke engang oprette forbindelse til den "gratis" Xfinity Wifi, som Comcast leverer. - Apsagura
Løsning: Hej Apsagura. Du skal udføre en række fejlfindingstrin for at vide, hvor problemet ligger. I denne situation kan problemet komme fra forskellige vinkler. Det kan skyldes et dårligt wifi-netværk eller en telefon, der ikke fungerer. Nedenfor er de ting, du skal gøre for at indsnævre faktorerne.
Kontroller, om din S9 opretter forbindelse til anden wifi
Vi antager, at din S9 har problemer med at oprette forbindelse til dit wifi-netværk. For at kontrollere, om det er et wifi-problem, eller om det er noget på din telefon, skal du først prøve andre wifi-netværk. Hvis du har en nabo, der kan tillade dig at gøre det, er det godt. Hvis det ikke er muligt at oprette forbindelse til din nabos wifi, skal du besøge offentlige steder med wifi som et bibliotek, en cafe eller et hotel. Hvis din S9 kan oprette forbindelse til enhver wifi, betyder det, at du skal fokusere din fejlfinding på dit wifi-netværk. På den anden side, hvis din S9 overhovedet ikke opretter forbindelse til ethvert wifi-netværk, kan det betyde, at der muligvis er et problem med din telefon. Dette kan skyldes dårlig software eller hardwarefejl.
Hvis S9 fungerer med anden wifi
Der er en chance for, at problemet kan skyldes dårlig routerkonfiguration. Følg vores forslag nedenfor for at foretage fejlfinding.
Genstart routeren
Som enhver anden elektronisk enhed kan genstart af din router muligvis løse problemet. Tag bare routeren ud af strømkilden i mindst 30 sekunder, inden du tænder den igen.
Opdater routerens firmware
Nogle routere har muligvis brug for regelmæssige opdateringer af deres firmware for at kunne arbejde mere effektivt eller for at rette kendte fejl. Sørg for, at din egen router kører den nyeste tilgængelige firmware. Hvis du ikke ved, hvordan du gør det, skal du henvise til dokumentationen eller kontakte den rette part (producent af internetudbyder eller router).
Nulstil netværkskonfigurationer på din router
Hvis du har fuld kontrol over din router, kan du også prøve at nulstille den til fabriksindstillingerne. Dette er normalt effektivt til at rette bugs. Hvis du har en router, der leveres af din internetudbyder eller internetudbyder, skal du først kontakte dem, inden du foretager en nulstilling. ISP-leverede routere fungerer muligvis ikke efter en fabriksindstilling, så du bliver nødt til at sikre, at de leder dig igennem hele processen.
Glem netværket på din S9, tilslut igen
Den enkle handling at glemme et wifi-netværk på en telefon fungerer ofte vidundere. Vær sikker på at du gør dette, efter at routeren er blevet konfigureret igen.
Hvis S9 ikke opretter forbindelse til anden wifi
Hvis din telefon slet ikke opretter forbindelse til nogen wifi-netværk, er der en stor chance for, at dens wifi-funktion er stoppet med at fungere på grund af hardwarefejl. For at se, om det er tilfældet, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.
Kontroller, om andre trådløse enheder kan oprette forbindelse til internettet ved hjælp af din wifi
Dette er vigtigt. Du skal være i stand til at bekræfte denne kendsgerning først for ikke at spilde din tid på fejlfinding af din telefon. Hvis du er sikker på, at dit hjem-wifi ikke er skyld, og andre trådløse enheder fungerer fint, skal du følge resten af vores forslag nedenfor.
Tving genstart
Nogle gange kan denne enkle procedure rette fejl, der er udviklet, efter at systemet har kørt i lang tid. Ved manuelt at tvinge din S9 til at genstarte simulerer du dybest set et batteritræk, som i ældre mobiltelefoner med aftagelige batteripakker var en effektiv måde at opdatere systemet på. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, er her de trin, du kan gøre:
- Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
- Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.
Tør cachepartition
Nogle fejl er forårsaget af beskadiget systemcache. For at sikre, at din S9-systemcache er frisk, skal du rydde cachepartitionen fra tid til anden. Sådan gør du:
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
- Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Ryd netværksindstillinger
Nulstilling af din S9s netværksindstillinger er et af de vigtigste fejlfindingstrin, du skal gøre i dette tilfælde. Ved at gøre dette, sletter du effektivt alle netværkskonfigurationer inklusive alle gemte wifi-netværk samt deres adgangskoder. Sådan slettes netværksindstillinger:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Nulstil.
- Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
- Genstart din S9 og kontroller for problemet.
Gendan fabriksindstillinger
Endelig skal du foretage en fabriksindstilling, hvis alt andet ikke fungerer. Dette er det sidste fejlfindingstrin, du kan gøre for at afgøre, om problemet kan løses på dit niveau eller ej. Da vi allerede ved, at din wifi fungerer normalt, skal problemet kun være på din telefon. For at se om problemet skyldes en ukendt softwarefejl, her er trinene til fabriksindstilling. Fabriksindstilling fungerer ved at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger og slette alle brugerdata. Før du sletter din telefon, skal du sørge for at sikkerhedskopiere vigtige brugerdata. Hvis du ikke bruger cloud-tjenester til at sikkerhedskopiere dine filer, foreslår vi, at du prøver Samsung Smart Switch. Dette giver dig mulighed for at oprette et billede af din telefon. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, skal du sørge for at besøge denne side: Sådan oprettes sikkerhedskopi fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.
Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du følge disse trin for at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Send telefonen
Fabriksindstilling hjælper måske eller måske ikke. Hvis din S9s wifi stadig fungerer, efter at du har slettet telefonen, kan du antage, at den har et hardwareproblem. For at løse problemet skal du lade Samsung hjælpe dig. Sørg for at fortælle dem om de fejlfindingstrin, du har udført for ikke at spilde tid på at forklare sagen.
