Indhold

• Problem: Galaxy S9 + lukker af sig selv, hvis skærmen er slukket

Velkommen til en anden fejlfindingsartikel til Galaxy S9 +. Dagens indlæg løser et underligt problem på denne enhed. Problemet handler om, at en S9 + genstarter af sig selv, hvis skærmen ikke er slået fra i nogen tid. Hvis du er en af ​​de brugere, der er berørt af dette problem, er nedenstående trin til løsning af det.

Problem: Galaxy S9 + lukker af sig selv, hvis skærmen er slukket

Hilsner, det problem, jeg står over for, er som følger; Hver gang min Samsung Galaxy S9 + ikke har skærmen tændt, slukkes den om ca. 1-3 minutter. Selvom jeg spiller musik eller downloader noget i baggrunden, slukkes det ikke. Cirka halvdelen af ​​de gange, den slukker, genstarter den automatisk, men hvis jeg ikke låser den op eller tænder skærmen, lukker den og forbliver slukket. Når jeg tænder det for alle mine apps, der kørte i baggrunden, inden det lukkede, kører det stadig. Jeg ville meget sætte pris på det, hvis du kunne hjælpe mig med at finde en løsning.

Løsning: Der er en række grunde til, at dette problem opstår. For at vide, hvad der forårsager det, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Ryd cache-partition. Den første ting, du kan gøre i dette tilfælde, er at sikre, at cachepartitionen er ryddet. Hvis du gør det, slettes den nuværende systemcache og tvinger telefonen til at oprette en ny. Dette er ofte effektivt til at løse problemer relateret til dårlig systemcache. Der er alle mulige problemer, der kan komme op, hvis systemets cache bliver forældet.

Her er trinene til at rydde cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.

Installer opdateringer. Efter den klare cache-partitionsprocedure er den næste gode ting at gøre at installere opdateringer til både Android og apps. Nogle fejl rettes kun ved at implementere kodningsændringer, og opdateringer gør det undertiden. Som standard skal din Galaxy S9 + automatisk kontrollere for opdateringer alene, men hvis du ændrede denne adfærd, skal du sørge for manuelt at kontrollere softwareopdateringer under Indstillinger.

For appopdateringer skal du sørge for at kontrollere dem i Google Play Butik.

Sikker tilstand. Nogle gange kan en tredjepartsapp interferere med Android og resultere i problemer. For at kontrollere, om der er en app, der forhindrer skærmen i at fungere korrekt, kan du observere enheden, mens den kører i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps. Så hvis problemet ikke opstår i sikker tilstand, kan du antage, at en af ​​apps ligger bag det. Sådan starter du telefonen i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Når sikker tilstand er aktiv på din enhed, kan kun forudinstallerede apps køre. Dette betyder, at enhver app, som du tilføjede efter oprindeligt opsætning af telefonen, som det, vi kalder tredjepartsapps, bliver blokeret. Hvis en af ​​dem er årsagen til problemet, skal skærmen fungere normalt i sikker tilstand og slukkes ikke alene.

Hvis du har mistanke om, at en app er den bagvedliggende årsag til problemet, skal du bruge processen med eliminering til at identificere den. Sådan gør du:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 + stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Afinstaller apps. Hvis du har bemærket, at skærmproblemet opstår efter tilføjelse af en app, er det fornuftigt at slette den app og se, om det forårsager problemet.

Hvis du ikke husker nogensinde at tilføje en app, før du bemærkede problemet, skal du udføre proceduren i sikker tilstand ovenfor og screen dine apps korrekt. Der er ingen liste over dårlige apps i Play Butik, så det falder på dig at indsnævre den mulige synder. Begynd at fjerne apps, som du ikke har brugt i de sidste to uger. Sådanne apps er sandsynligvis ikke så vigtige for din livsstil, så du fjerner dem fra enheden. Du har muligvis et spil eller en produktivitetsapp, der ikke har været brugt i lang tid. Fjern dem, og se om der er nogen forskel.

Nulstil alle indstillinger. Denne procedure er adskilt fra den forrige, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger. Til sidst, prøv at slette din telefon og vende tilbage til alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger med en fabriksindstilling. Dette er en uundgåelig løsning, du skal gøre, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper. Sådan fabriksindstiller du din S9 +:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontakt Samsung. Hvis ingen af ​​ovenstående løsninger ikke hjælper, bør du ikke tøve med at få hjælp fra Samsung. Som slutbruger er der kun så meget, du kan gøre. Hvis en fabriksindstilling ikke løser problemet, betyder det, at det ikke er et softwareproblem. Den mest sandsynlige årsag skal være hardware-relateret, så der kræves en fuldstændig hardwarediagnostik.