Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8 dårlig wifi-problem efter installation af Android Oreo
• Problem nr.2: Galaxy S8 kan ikke oprette forbindelse til internettet, taleopkald fungerer ikke korrekt efter en opdatering

Hej og velkommen til et andet # GalaxyS8 fejlfindingsmateriale. Dette indlæg er en fortsættelse af vores indsats for at hjælpe S8-brugere, der har problemer efter installation af Android Oreo. Vi ved, at det er et stykke tid siden Oreo blev frigivet til S8, men først nu har et betydeligt antal S8-enheder problemer. Hvis du tilfældigvis har problemer efter opgradering af din operativsystemversion, skal denne artikel hjælpe.

Problem nr. 1: Galaxy S8 dårlig wifi-problem efter installation af Android Oreo

Normalt installerer jeg ikke opdateringerne på grund af de problemer, jeg har stødt på med Samsung-telefoner. Jeg har dog en ny S8 og forsinket Oreo-opdateringen så meget som muligt, indtil jeg ved en fejltagelse klikkede på opdatering for 2 dage siden. Siden da har min wifi-forbindelse været så dårlig, at den er uvirkelig. Alt andet på mit værelse fungerer fint ... laptop, t.v. men pludselig er det som om min telefon er død. - Duaa.ali786

Løsning: Hej Duaa.ali786. Android-opdateringer kan undertiden have blandede effekter, men vi anbefaler stadig, at du installerer dem. Sikker på, der havde været klare forekomster af problemer efter opdateringen, der påvirkede en hel del enheder på en negativ måde, men generelt er Android-opdateringer for det meste fine. Android er et kompliceret softwaremiljø, og der er millioner af mulige fejlpunkter. I de fleste tilfælde gør Google og andre Android-udgivere som Samsung eller operatører et godt stykke arbejde med at minimere fejl, men nogle kan gå ubemærket hen. Vi opdaterede vores Galaxy S8 til Oreo for måneder siden, og vi har overhovedet ikke stødt på noget wifi-problem. Vi ved, at der er mange brugere, der har lignende oplevelse som din, så vi kan ikke ignorere problemet helt. Selvom vi ikke synes, det grundlæggende er Android-kodningsproblem, er det muligt, at der er en unik variabel i berørte enheder, der får wifi til at handle uregelmæssigt. Følg vores forslag nedenfor for at løse dit problem.

Ryd cache-partitionen

Uanset om du har problemer eller ej, anbefales det stærkt, at du rydder din Android-enheds cache-partition regelmæssigt. Android gemmer en vigtig cache kaldet systemcache i cachepartitionen. Nogle gange bliver systemets cache ødelagt, hvilket resulterer i alle mulige problemer. I mange tilfælde opstår dog systemcache-korruption ofte efter en opdatering, så det er overflødigt at sige, at du vil kontrollere, om du har et cache-problem.

Sådan ryddes systemcachen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd data / fabriksnulstilling."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
9. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Glem wifi-legitimationsoplysninger

Fordi dit problem fokuserer på din S8s wifi-funktion, er det næstbedste, du vil gøre, at afbryde forbindelsen fra alle wifi-netværk og se, om manuelt opretter forbindelse til hver af dem (eller den, du har et problem med), hjælper. Dette er ofte en effektiv løsning til mange wifi-problemer, så sørg for ikke at springe den over. At glemme et wifi-netværk:

1. Træk statuslinjen ned på enhver skærm.
2. Tryk og hold wifi nede.
3. Tryk og hold på et wifi-netværk, du har forbindelse til.
4. Vælg Glem netværk.

Når du har glemt et netværk, skal du genstarte din S8 og se, hvad der sker.

Overhold i sikker tilstand

Nogle gange kan en buggy eller inkompatibel app interferere med Android. Dette sker ofte, når du opdaterer Android, men efterlader apps i deres nuværende versioner. Husk, Android-opdatering betyder ikke nødvendigvis, at apps også opdateres. Der er også tilfælde, hvor apps simpelthen ikke er designet til at fungere med den nyeste Android-version. Dette gælder ofte for apps, der ikke længere modtager rettidige opdateringer fra deres udviklere. For at minimere chancen for at støde på appproblemer skal du sørge for, at alle er opdaterede, især lige efter opgradering af Android.

For at kontrollere, om dit wifi-problem skyldes en af ​​dine apps, kan du starte din S8 i sikker tilstand. I denne tilstand kører ingen tredjepartsapps.Så hvis problemet ikke sker, kan du vædde på, at en af ​​dine apps har skylden. Sådan starter du din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad din S7 køre i denne tilstand i flere timer og se efter problemet.

Sikker tilstand blokerer apps og tjenester fra tredjeparter. Hvis din enhed starter fint i fejlsikret tilstand, men problemet vender tilbage i normal tilstand, ved du, at en af ​​dine apps ligger bag problemet. Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S7 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Uanset om du har problemer med wifi eller mobildata, er det godt, hvis du også rydder enhedens netværksindstillinger. Dette eliminerer muligheden for en fejl på grund af den aktuelle netværksopsætning. Sådan gøres det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis dit problem stadig sker efter at have gjort alle ovenstående forslag, skal du ikke tøve med at foretage en fabriksindstilling for at rydde softwaren for mulige fejl. Fabriksnulstilling sletter selvfølgelig alle dine data såsom fotos, videoer, dokumenter osv., Så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd. Når du er klar, skal du følge nedenstående trin for at nulstille din enhed til fabriksindstillingerne:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.2: Galaxy S8 kan ikke oprette forbindelse til internettet, taleopkald fungerer ikke korrekt efter en opdatering

Jeg har en Samsung S8, der kun er 5 måneder gammel. Siden opdateringen fra maj 2018 fortsætter min telefon med at fortælle mig, at den ikke kan oprette forbindelse til internettet, selvom jeg har to søjler, og mine telefonopkald ikke opretter forbindelse korrekt. Den anden person kan ikke høre mig tydeligt. Bemærk også, at mit batteri dræner hurtigere siden opdateringen. Jeg havde ikke disse problemer før den sidste opdatering. Tak for enhver hjælp. - Elisabeth Doyle

Løsning: Hej Elisabeth. Til at begynde med er det kun ideelt at have kun to signalbjælker, især når det kommer til browsing og taleopkald. For en Galaxy S8 betyder det at have 2 signalbjælker, at det muligvis ikke er i stand til at etablere pålidelig og konstant kommunikation med din operatørs tårne. For at se, om to af dine problemer (ingen eller intermitterende internetforbindelse og dårlig stemmeopkaldsydelse) er netværksrelaterede og ikke telefonrelaterede, skal du prøve at bruge din S8 i et område, hvor du har god cellulær modtagelse (fire signalbjælker). Hvis disse to problemer forsvinder, skyldes problemet, at din telefon ikke har pålidelig forbindelse til tårnet. Hvis de samme problemer dukker op igen, uanset om du er i et område med fremragende signal eller ej, kan det være et telefonproblem. Der kan være en softwarefejl, der forårsager dem, eller der er en hardwarefejl bag problemet. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan prøve at løse problemerne.

Sletning af cache-partition

Som nævnt ovenfor kan en beskadiget systemcache føre til problemer. Sørg for at rydde systemets cache først og se, hvad der sker. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Sæt SIM-kortet igen

Hvis du er i et GSM-netværk, eller hvis du stoler på LTE-SIM-kort for at få din CDMA-telefon til at oprette forbindelse til 4G (CDMA-netværk har ikke brug for SIM-kort til kontoverifikation som GSM-netværk gør), skal du sørge for, at SIM-kortet passer tæt. Sluk for din S8, og fjern SIM-kortet korrekt. Tænd bagefter din telefon, inden du sætter SIM-kortet i igen. Denne procedure skal tvinge din telefon til at omkonfigurere dens mobilnetværksindstillinger. Hvis dette ikke løser problemet, skal du fortsætte til de næste løsninger.

Start til sikker tilstand

Se vores forklaring om sikker tilstand ovenfor.

Nulstil netværksindstillinger.

Se vores forklaring ovenfor.

Tør din telefon via fabriksindstilling

Fabriksindstilling har en god chance for at løse alle problemer, du har. Medmindre problemet er noget andet end en operativsystemfejl, kan det være en hjælp at tørre din telefon på denne måde.

Kontakt din operatør

Hvis problemet fortsætter gennem fabriksnulstilling, skal du rapportere dine problemer til din operatør, især hvis du har modtaget en over-the-air opdatering. En OTA-opdatering betyder, at din telefon modtog en Android-opgradering via din operatør, ikke direkte fra Samsung eller Google. Der kan være en kodningsfejl i opdateringen, der forårsager funktionsfejl i nogle aspekter af systemet. Vi er ikke i stand til at finde ud af, hvad der lige foregår, så forhåbentlig opretter du en ny billet, der henvender din operatørs opmærksomhed på problemet ved at rapportere problemet. Hvis andre brugere oplever problemet, eller hvis det er netværksdækkende, er der muligvis allerede oprettet en billet til det. Rapportering af problemer medfører ikke med det samme en løsning, men du går bestemt i den rigtige retning med det.