Indhold

• Problem nr. 1: iPhones modtager ikke gruppemeddelelser fra Galaxy S8 Plus
• Problem nr. 2: Galaxy S8 Google Chrome fungerer ikke, e-mails indlæses ikke, kan ikke bruge GPS og navigation
• Problem nr. 3: Galaxy S8 viser "Besked ikke sendt. Prøv igen ”fejl, når du sender en sms eller sender e-mail
• Problem nr.4: Galaxy S8 Plus viser fortsat Ingen service og tændes ikke

Sms-problemer er nogle af de mest almindelige problemer for smartphone-brugere. Dagens fejlfindingsartikel vil besvare nogle af disse problemer, der findes på # GalaxyS8. Hvis du har en S8 med SMS- eller sms-problemer, kan dette indlæg hjælpe dig.

Problem nr. 1: iPhones modtager ikke gruppemeddelelser fra Galaxy S8 Plus

Jeg har en S8 Plus og i de sidste par dage (efter den seneste opdatering), hvis jeg sender eller svarer i en gruppetekst med andre telefonbrugere udover Android, modtager de dem ikke. Det ser ud til, at andre med en Android kan se og modtage min tekst i gruppen, men iPhone-brugere kan ikke. Men hvis jeg sender dem tekster individuelt, kan de modtage beskederne, bare ikke inden for gruppen. Min mand, der har en Android, har nu de samme problemer. Er der noget, jeg kan gøre for at ændre dette? Tak skal du have.

Løsning: iPhones er normalt indstillet til at bruge Apples egen iMessage-tjeneste, som også er ansvarlig for andre messaging-funktioner, herunder gruppemeddelelser. Ikke-iOS-enheder kan kun sende regelmæssig SMS til iPhones, så hvis du har kontakter, der bruger iPhones i din gruppe, modtager de kun individuelle tekstbeskeder fra dig. De kan slet ikke deltage i din gruppe, fordi deres messaging-tjeneste ikke er kompatibel med, hvad Android-enheder bruger.Dette er ikke en fejl, men en teknologisk begrænsning, så der er ikke meget, du kan gøre ved det.

Som en løsning kan du prøve at bede din gruppe om at skifte til messaging-apps, der fungerer på alle platforme. For eksempel kan alle gruppemedlemmer bruge Facebook Messenger-appen til at sende og modtage meddelelser. Facebook Messenger fungerer på både Android- og iOS-enheder. Så længe alle har internetforbindelse, skal meddelelser inden for medlemmer fungere. Der er andre lignende apps i Play Butik. Alt du skal gøre er at beslutte, hvilken der skal bruges.

Problem nr. 2: Galaxy S8 Google Chrome fungerer ikke, e-mails indlæses ikke, kan ikke bruge GPS og navigation

Google Chrome fungerer ikke. Det kan være styrtet, ikke sikker. Kan ikke bruge Google Voice, e-mails stoppede indlæsning, kan ikke bruge GPS og navigation. Telefonen kører også meget varmt nogle gange, og jeg er ikke sikker på, hvad der foregår der. Når du berører google-ikonet fra appskærmen, er fejlmeddelelsen, at din fil ikke blev fundet. Det kan være flyttet eller slettet. Jeg er heller ikke sikker på, hvilken Android-version jeg har.

Løsning: Der kan være en generel softwarefejl, der forårsager alle disse fejl, du nævner. Hvis du stadig kan, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer for at undgå at miste data. Hvis det heller ikke er muligt, kan du bare springe det over og fortsætte til fabriksindstilling.

For at nulstille din S8 til fabriksindstillinger:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr. 3: Galaxy S8 viser "Besked ikke sendt. Prøv igen ”fejl, når du sender en sms eller sender e-mail

I både mine e-mail- og sms-beskeder får jeg en besked, der siger "besked ikke sendt. Prøv igen ”Alligevel fortæller de parter, som jeg har sendt dem, mig, at de har modtaget det, der blev sendt. Jeg har genstartet min telefon, fjernet..ventet, afinstalleret og geninstalleret e-mail-appen og endda renset cachen i hver af appsne individuelt ved hjælp af indstillingsdelen. Intet hjælper. Giv venligst råd.

Løsning: Der er en række mulige årsager til dit problem. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan prøve at rette det.

Slet appdata

Vi ved ikke helt sikkert, om du har slettet dataene for hver apps, der har problemet (e-mail- og sms-apps), så vi understreger, at dette skal være den første ting, du skal gøre. Hvis du allerede har slettet dataene fra e-mail- og sms-apps, skal du blot ignorere dette forslag og fortsætte til næste trin til fejlfinding.

Sådan slettes en app-data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Sørg for at rydde dataene for både e-mail- og sms-apps.

Hvis du sletter dataene i din sms-app, slettes dine tekster. Sørg for at sikkerhedskopiere dem først, hvis du vil beholde dem. Prøv at bruge Samsung Smart Switch til denne opgave.

Nulstil appindstillinger

Apps fungerer ikke isoleret. De fleste af dem er afhængige af andre apps for at fungere korrekt. Nogle gange kan nødvendige standardapps deaktiveres af andre apps eller af brugerne selv. Følg disse trin for at sikre, at din S8s standardapps er aktiveret:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (tre prikker) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Nulstil netværksindstillinger

Denne procedure er adskilt fra den forrige, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. Nogle Android-brugere var i stand til at løse problemer med tekstbeskeder og mobildataforbindelse ved blot at nulstille deres enheds netværksindstillinger. Sørg for, at du gør det.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

Du bliver i sidste ende nødt til at nulstille din telefon til fabriksindstillinger, hvis intet fungerer. Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din S8.

Problem nr.4: Galaxy S8 Plus viser fortsat Ingen service og tændes ikke

Jeg har en samsung galaxy s8 plus, som jeg købte fra Saudi-Arabien (jeg bor i Indien). Oprindeligt fungerede telefonen helt fint, mens der for nylig var dette problem med, at telefonen ikke viste telefonsignal (vises som ingen service). Hvis du forsøger at tænde internettet på dette tidspunkt (som jeg formodede var en fejl) ville sige intet sim-kort indsat. Dette gik i lang tid, da telefonen løbende begyndte at gøre det samme. Med dette bemærkede jeg også, at telefonen kørte i en opstartssløjfe (genstartes af sig selv). Det tænder igen, når det føles, indtil det fortsætter med at genstarte. Hvad jeg gjorde næste gang, var at jeg tjekkede online og mistænkte, at enhver app skulle sige dette. Jeg har fabriksindstillet telefonen. Når telefonen var fabriksindstillet. Jeg indlæste alle apps igen. Problemet syntes at være løst af sig selv, som jeg var glad for. Igen efter en uge eller to. Telefonen begyndte at genstarte af sig selv igen.

Jeg bemærkede også, hver gang det gør dette, er der en statisk enkelt linje på skærmen, hvorefter telefonen ikke reagerer og genstarter. Så dette fortsatte i to dage, jeg var parat til at sende den tilbage til Saudi-Arabien, som da jeg ringede til samsung pleje de nægtede simpelthen at sige at "der er ingen garanti for dig i Indien."

I dag gjorde telefonen det samme, og nu tænder den ikke igen. Ikke lydhør over for opladning, reagerer ikke engang på at trykke på og holde tænd / sluk-knappen eller tænd / sluk-lydstyrketasten nede. Forsøgte at fjerne sim-kortet, tilsluttet en bærbar computer, det bliver ikke opdaget. Jeg ville sætte pris på, hvis nogen kan hjælpe mig eller foreslå mig noget, da det er en smerte at sende det til Saudi-Arabien til løsning.

Løsning: Der er en række mulige grunde til, at din telefon muligvis ikke længere tænder. Nogle af de mest almindelige årsager inkluderer følgende:

• dårligt opladningskabel eller adapter (derfor er du ikke i stand til at oplade batteriet, derfor en "død" telefon)
• ødelagt opladningsport (derfor er du ikke i stand til at oplade batteriet, derfor en "død" telefon)
• batteriet er stoppet med at fungere (eller modtager opladning)
• Power Management Integrated Circuit (PMIC) er brudt eller fungerer ikke
• der er et ukendt bundkortproblem, der påvirkede kritiske komponenter (sandsynligvis relateret til grunden til, at skærmen var revnet?)
• softwarefejl

Ærligt talt er der kun så meget, du kan gøre i dette tilfælde. Hvis årsagen til problemet skyldes en af ​​de første fem grunde på listen ovenfor, skal du virkelig lade Samsung ordne enheden til dig.

Hvis problemet er software af natur (app- eller operativsystemrelateret), er nedenstående de ting, du kan prøve.

Brug et andet opladertilbehør

Opladningskablet eller adapteren kan blive beskadiget, så det første fejlfindingstrin, du vil gøre, er at oplade din telefon ved hjælp af et andet sæt. Hvis du ikke kan låne en anden officiel S8-oplader og adapter, skal du gå til din lokale Samsung-butik og bruge deres oplader og / eller kabel. Oplad derefter din telefon i mindst 30 minutter, inden du tænder den igen.

Start til sikker tilstand

Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, hvilket gør det til et godt værktøj til at afgøre, om en af ​​dine downloadede apps får din telefon til ikke at starte op. Så hvis din telefon tænder igen til sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, ved du, at en af ​​apps har skylden.

Sådan starter du din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå det fra, kan du aldrig starte i fejlsikret tilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til fejlsikret tilstand.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis intet fungerer, eller hvis din telefon overhovedet ikke starter i sikker tilstand, er den sandsynligvis død. Prøv at starte det til gendannelsestilstand og se hvad der sker.

Start til gendannelsestilstand

For at starte din S8 Recovery Mode:

1. Oplad din S8 i mindst 30 sekunder. Gør dette, selvom du ikke får LED-opladningsindikatoren. Prøv også, hvis det er muligt, at bruge et andet kendt fungerende opladerkabel og adapter.
2. Sluk enheden, hvis den ikke er endnu.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. I gendannelsestilstand er der to ting, du kan gøre - ryd cache-partitionen og nulstilling af master / fabrik. Hvis din S8 starter til Recovery, skal du sørge for at gøre en eller begge af disse muligheder for at rette det.

Få professionel hjælp

Hvis din S8 slet ikke tænder igen, skal du kontakte Samsung, så du kan konfigurere en reparation.