#Oppo # R15 er en premium mid-range Android-smartphone-model, der først blev udgivet i april 2018. Den har en solid byggekvalitet lavet af en aluminiumskrop og en 6,28 tommer AMOLED-skærm med en opløsning på 1080 x 2280 pixels, som er beskyttet af Corning Gorilla Glass 5. Det har et dobbelt bageste kamerasystem og et enkelt 20MP selfie-kamera foran. Under emhætten finder du Mediatek MT6771 Helio P60 octa-kerneprocessor, der er parret med 6 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie vil vi tackle, at Oppo R15 ikke tænder for problemet.

Hvis du ejer en Oppo R15 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses problemet med Oppo R15

Et stort problem, som du muligvis støder på med din telefon, er, når den ikke tændes. Dette kan blive et ganske frustrerende problem, især hvis du har gemt data i din telefon, som du vil have adgang til. I nogle tilfælde kan dette skyldes en defekt hardwarekomponent, der har brug for en tur til servicecentret. I andre tilfælde kan dette skyldes en softwarefejl, der kan løses ved hjælp af et par fejlfindingstrin.

Nedenfor er de anbefalede fejlfindingstrin, du skal udføre, hvis du støder på dette særlige problem.

Sørg for, at telefonbatteriet er opladet

Hvad du først skal gøre er at sikre dig, at problemet ikke skyldes et drænet batteri. Du skal følge følgende trin for at oplade din telefon.

• Rengør telefonens opladningsport med en dåse med trykluft. Sørg for, at snavs eller snavs, der sidder fast i denne port, fjernes.
• Oplad telefonen fuldstændigt ved hjælp af dens vægoplader.
• Hvis telefonen ikke oplades, så prøv at bruge en anden opladningsledning og vægoplader. Du bør også prøve at oplade telefonen fra en computerens USB-port, hvis opladning ved hjælp af vægopladeren ikke fungerer.

Når batteriet er fuldt opladet, så prøv at tænde telefonen.

Udfør en soft reset

Din telefon gemmer normalt midlertidige data for at forbedre dens ydeevne. Disse data kan dog undertiden blive beskadiget, hvilket kan forårsage problemer på din telefon. Hvis dette er det, der forårsager problemet, skal du opdatere telefonsoftwaren ved at udføre en soft reset. Dette løser normalt problemet forårsaget af mindre softwarefejl.

• Hold tænd / sluk-knappen nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om Oppo R15 ikke kan tænde, problemet opstår stadig.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Nogle gange kan en app, du downloadede fra Google Play Butik, forårsage netop dette problem. Dette kan skyldes fejl i appen eller på grund af inkompatibilitetsproblemer mellem appen og din telefon. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Slip tænd / sluk-knappen og hold lydstyrke nede, når du ser Oppo-animationen.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil fejlsikret tilstand vises.

Hvis din telefon starter i denne tilstand, kan problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app der forårsager problemet, og afinstaller det derefter.

Du bliver nødt til at foretage en prøve- og fejlmetode for at finde ud af, hvilken app der forårsager dette problem. Afinstaller en app, og kontroller derefter, om problemet opstår. Gentag dette, indtil problemet ikke længere opstår. Den sidste app, du afinstallerede, er sandsynligvis, hvad der forårsager problemet.

Tør cachepartitionen

Der er tilfælde, hvor et beskadiget system cachelagret data kan forårsage dette problem. Det er derfor en god ide at slette disse data, da telefonen bare genopbygger disse data, når de starter igen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet cache-partition.
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Kontroller, om Oppo R15 ikke kan tænde, problemet opstår stadig.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette bringer din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Vær opmærksom på, at dine telefondata slettes i processen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet data og Slet data (Behold SMS, kontakter og fotos).
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret, da dette sandsynligvis skyldes en defekt hardwarekomponent allerede.