#Samsung #Galaxy # Note9 er en af ​​de bedste Android-smartphonemodeller, der blev frigivet sidste år. Denne telefon har flere fremragende funktioner, der starter med sin byggekvalitet, der bruger en aluminiumsramme med Corning Gorilla Glass foran og bagpå. Den har en 6,4 tommer Super AMOLED-skærm, mens den er under den kraftige Snapdragon 845-processor kombineret med 8 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9-nedbrud, når der afspilles videoer.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan ordnes Samsung Galaxy Note 9 nedbrud, når du afspiller videoer

Problem: Note 9 kolliderer konstant, når den nærmer sig video. Det spiller et par sekunder, ofte med en del interferens - som manglende linjer i rammen eller områder med blokering, og derefter efter 5 til 15 sekunder vil crash telefonen og genstarte. I krom vil det engang fange nedbruddet og vise "Aw snap, noget gik galt". På Facebook har jeg slukket for autoplay, så jeg rent faktisk kan bruge FB til at læse beskeder og feedopdateringer, uden at telefonen konstant går ned. Det går også ned, når du prøver at optage eller afspille video med kameraet - så ikke internetrelateret. Jeg kan optage ca. 10 sekunder - længere, og det går ned på telefonen. Ligeledes ved afspilning. Jeg har fulgt alle dine guider, fra clearing af app-cache, clearing af cache-partition, en fabriksnulstilling med Android-gendannelse af originale apps og endelig en fabriksnulstilling uden gendannelse. Og manuelt sætte apps igen. Selv lige efter en fabriksindstilling kunne jeg ikke optage eller afspille video ved hjælp af den interne hukommelse. Jeg har fjernet SD-kortet for at eliminere en form for korruption derinde. Når jeg starter video, får jeg forskellige servicefejl og siger, at XXXX-tjenester er stoppet. Hvor XXXX er noget som Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Jeg har endt med at ringe til EE, min operatør i Storbritannien, der tager det under garanti - men foretrækker selv at prøve. Jeg kan huske, at det gjorde en Android-opdatering lige før alt dette begyndte at ske, men ved ikke, om det var 9.0.0. dukker op, eller bare en patch af nogle apps på den - da det er det, der aktuelt er installeret. For mig ser det ud til, at nogle drivere på lavt niveau er beskadiget i downloadet, da en fabriksnulstilling ikke rydder det. Jeg har forsøgt at finde en måde at genudløse download af Android-installationsfilerne uden nogen succes. Det eller det har faktisk fået dårlige hukommelsesadresseplaceringer, der vedrører videohukommelsen.

Løsning: Før du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre, at den kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Det er meget sandsynligt, at dette problem skyldes en fejl i telefonsoftwaren. Nedenfor er vist de fejlfindingstrin, der skal udføres for at kontrollere, om det er årsagen til problemet.

Udfør en soft reset

En soft reset udføres normalt for at opdatere telefonsoftwaren. Denne handling løser normalt mindre softwarefejl, der kan forårsage problemer på telefonen.

• Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder volumen ned-knappen nede.
• Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen er startet op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, vil forårsage problemer på telefonen, når de installeres. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er det sandsynligt, at dette skyldes gamle softwaredata, der ikke er blevet fjernet fuldstændigt under opdateringsprocessen. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer, selv efter at have udført ovenstående trin, bliver du nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar.Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.