Indhold

• Løsninger til Galaxy S8 Plus, der genstarter af sig selv og har problemer med at tænde igen

Genstarter din # GalaxyS8Plus af sig selv? Dette fejlfindingsindlæg dækker nogle former for tilfældig genstart- eller genstartproblem. Tilsyneladende er dette problem ikke unikt for S8. Enhver smartphone kan lide denne skæbne, fordi en kombination af kompleks software og et stort udvalg af hardware sammensætter en meget sofistikeret enhed. For så vidt angår S8 og S8 Plus kan denne type problemer skyldes en lang liste med årsager. Fordi hver S8 og S8 Plus kan betragtes som unikke i sig selv, kan en løsning i en bestemt sag muligvis ikke gælde for en lignende situation, selvom de ser ud til at vise de samme symptomer. Nedenfor er fire tilfælde, hvor en S8 og S8 Plus ikke starter korrekt, og vores forslag til at rette dem.

Løsninger til Galaxy S8 Plus, der genstarter af sig selv og har problemer med at tænde igen

Uendelig genstart, også kaldet boot loop, kan være en manifestation af en softwarefejl eller en hardware-relateret funktionsfejl. På softwaresiden er der en række mulige faktorer at overveje. Disse er følgende:

• beskadiget systemcache
• dårlig tredjeparts app
• miskonfiguration af softwareindstilling
• Inkompatibel rooting-software eller brugerdefineret ROM
• ukendt operativsystemfejl

Udtømmende softwarefejlfinding skal udføres for at vide, om problemet er hardware. Hvis ingen softwareløsning løser problemet med boot loop på din enhed, betyder det, at dårlig hardware lurer et eller andet sted på tavlen. Nogle af de almindelige grunde til, at en Samsung-enhed kan genstarte tilfældigt, inkluderer:

• dårligt batteri
• beskadiget strømstyrings-IC
• beskadiget opladningsport
• vandbeskadigede komponenter
• hardware overophedning

For at vide, hvor problemet ligger, skal du udføre en række relevante fejlfindingstrin. Disse trin afhænger af omstændighederne i hvert enkelt tilfælde. Nedenfor diskuterer vi, hvordan man håndterer specifikke problemer som beskrevet af hver bruger.

Problem nr. 1: Galaxy S8 Plus vibrerer, genstarter uendeligt og tændes ikke

Hej. Jeg har en S8 Plus, der fortsætter med at genstarte. Når jeg trykker på afbryderknappen, kommer Samsung Galaxy S8 op på skærmen, og så forsvinder det, og telefonen vibrerer to gange og gentager bare dette. Jeg træt genstarten. Det siger omstart i øverste venstre hjørne med blå bogstaver, men så afskærer det bare og vibrerer to gange og genstarter. Når telefonen er slukket, og jeg tilslutter opladeren, kommer belysningsbolten på skærmen, og så starter den genstartprocessen. - Htrowelliv

Løsning: Hej Htrowelliv. En af de vigtige detaljer, der mangler i din problembeskrivelse, er historikken på din enhed. At fortælle os, hvad du gjorde, før problemet opstod, er et vigtigt aspekt ved at vide, hvad der virkelig sker med enheden. Da vi ikke kan få det fra dig på dette tidspunkt, skal du gøre det selv. Det er faktisk sjældent, at en Samsung Galaxy-enhed bare går ind i boot loop uden nogen grund. Faktisk kan det aldrig ske overhovedet.

For at vide, hvor du skal begynde din fejlfinding, skal du huske, hvad du gjorde, før du bemærkede det. Faldt du telefonen? Blev enheden udsat for ekstrem temperatur (varm eller kold)? Var det muligvis vandskadet? Husk, Galaxy S8 er vandtæt og ikke helt vandtæt. Hvis vandforseglingen omkring enheden var kompromitteret (efter en dråbe eller varmeeksponering) inden den blev våd, kan vand sive ind og beskadige dele. Installerede du en app, før problemet begyndte at vises?

Forsøgte du at installere noget eller manipulere med softwaren (ved at rode eller blinke)? Dette er blot nogle af de mange spørgsmål, du bør undersøge.

Når du har isoleret den mulige årsag, kan du prøve at følge de gældende fejlfindingstrin.

Så hvis for eksempel denne fejl startede efter en appinstallation eller -opdatering, er der en chance for at du har et tredjepartsappsproblem. For at kontrollere kan du enten starte telefonen i sikker tilstand eller udføre en fabriksindstilling.

Problem nr.2: Galaxy S8 siger, at den ikke kunne starte korrekt og har brug for en computer til at reparere softwaren

Min S8 genstartede bare tilfældigt (to gange i træk) og sagde derefter, at den ikke kunne starte korrekt og tilslutte den til en computer for at reparere softwaren. Jeg forsøgte at genstarte det igen for at se, om det ville ordne sig selv, men det kunne ikke tænde, og derefter viste skærmen "telefonen startede ikke ordentligt og skal tilsluttes en computer og repareres". Når jeg tilslutter den til min computer, genkender computeren noget, der er tilsluttet og downloader driveren, men jeg kan ikke bruge Verizon-reparationsværktøjet. telefonen siges at bruge, fordi det program ikke kan se telefonen. - Mike

Løsning: Hej Mike. Et problem som dette opstår ofte efter en opdateringsinstallation, rodfæstning eller blinkning. Hvis du gjorde nogen af ​​disse, før problemet begyndte at dukke op, bør du overveje at fortryde handlingen. Selvom det er sjældent, kan installation af carrier-branded firmwareopdatering undertiden mislykkes på grund af en unik placering af en enhed. Desværre, hvis din S8 ikke kunne genstarte normalt efter at have forsøgt at installere en over-the-air opdatering (hvilket betyder at downloade den fra din operatørs netværk), er den eneste løsning for dig at genskabe softwaren. Der er ofte stor risiko for at blinke, selv når du prøver at gøre det ved hjælp af firmware, så vi anbefaler, at du bringer din enhed til din operatør, så de kan håndtere problemet ordentligt.

Hvis din S8 genstartes tilfældigt efter at have forsøgt at rodfæste den, skal det være en let løsning at fjerne rodsoftwaren. Det samme gælder, hvis du forsøgte at opdatere firmwaren manuelt ved at blinke. Fortryd blot den foregående handling, så skal du være god.

Nogle gange kan blinking gå galt, så du bør konsultere udvikleren eller samfundet, der giver den blinkende guide, du bruger, til løsninger. Hvis problemet startede efter at have blinket din enhed, skal du allerede være opmærksom på de risici, der er forbundet med at gøre det. Desværre er der ingen universel løsning på blinkende problemer. Det meste af tiden skyldes problemet et specifikt trin i processen eller ved at bruge en forkert firmwarebygning, så løsningerne til dem kan også være meget specifikke. Dette er en af ​​grundene til, at blinkning kun anbefales til avancerede Android-brugere. Hvis du fortsætter med at blinke uden at foretage behørig omhu, bliver du nødt til at acceptere, at det er dit eneste ansvar at løse dit problem. Et godt første skridt at tage er at få hjælp fra dem, der har brugt den samme blinkende guide for at se, om de stødte på det samme problem, og om der er en løsning eller ej. Blinkende guider er udviklet af Android-community, så eventuelle løsninger til specifikke problemer kan også leveres af det samme community, der byggede det.

Problem nr.3: Galaxy S8 Plus fortsætter med at gå ned efter installation af Nougat-opdatering

Hej. Min S8 Plus bliver ved med at gå ned. Det skete først efter Nougat-opdateringen. Så så jeg et mønster, hvor jeg skete, da jeg åbnede Facebook, som jeg derefter afinstallerede. Jeg foretog en fabriksindstilling og installerede alle mine apps igen. På det seneste sker det tilfældigt, selv når jeg ikke bruger telefonen. Mange gange genstarter telefonen efter en ring, når jeg modtager et opkald, og nu fryser, mens jeg prøver at genstarte. På Samsungs servicecenter har de informeret om, at det sker på grund af en defekt skærmskift, som ville koste mig Rs.15.000 / - Vikas

Løsning: Hej Vikas. Det er svært at argumentere med Samsungs servicecenters fund, især at de allerede har kontrolleret telefonen fysisk (og sandsynligvis kører nogle diagnoser). Det eneste, vi kan anbefale for dig, er at nulstille enheden til fabriksindstillingerne. Hvis din S8 forbliver problematisk efter at have nulstillet softwareindstillingerne til deres standardindstillinger (når der ikke er installeret tredjepartsapps og -tjenester), er det en bekræftelse af Samsungs fund om dårligt hardwareproblem. Du bør følge deres anbefalinger, hvis du vil have løst dit problem.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S8 Plus:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.4: Galaxy S8 fortsætter med at genstarte af sig selv og viser fortsat "Android opdaterer skærm"

Min Samsung Galaxy S8 startede tilfældigt med at genstarte igen og igen. Det sidder enten fast på Samsung Galaxy-skærmen eller Samsung-skærmen. Hvis jeg er virkelig heldig, kommer jeg til login-skærmen, men ikke længere. To gange nu har jeg set en besked om android, der opdaterer ## af 237, så jeg formoder, at det kan være problemet. Det jeg ikke forstår er hvorfor dette startede? Jeg rejser, så jeg ville ikke have godkendt det. Dette efterlader mig uden en fungerende telefon. Eventuelle forslag til hvad jeg kan gøre? Jeg forsøgte at starte i sikker tilstand, men det fungerede kun en gang. Denne konstante genstart tømmer batteriet hurtigt. Jeg havde også en gang, hvor det virkelig blev overophedet, da det frøs på Samsung-skærmen efter start alene. - Valerie

Løsning: Hej Valerie. Det anbefales kun at køre en enhed i sikker tilstand, når du har mistanke om, at en tredjepartsapp kan forårsage et problem. Da din S8 begyndte at genstarte alene, efter at den forsøgte en opdatering, skal du prøve at rydde cachepartitionen først og derefter foretage en fabriksindstilling, hvis det ikke hjælper. Når du har fabriksindstillet enheden, skal du sørge for at deaktivere automatiske opdateringer under Indstillinger> Softwareopdatering. Hvis du ikke har mulighed for at udskyde systemopdateringer under Indstillinger, betyder det, at din firmwarebygning styres af din operatør. De fleste operatører tillader normalt ikke brugere at blokere systemopdateringer, selv ikke midlertidigt, så du er ude af lykke. Ved at bruge et andet netværk (hvis du roaming) kører enhver systemopdatering fra operatøren slet ikke. Hvis du stadig modtager en systemopdatering, selv når du ikke bruger din operatørs netværk, betyder det, at opdateringen er fra Samsung eller Google. Desværre er der heller ikke nogen måde at blokere dem, så forhåbentlig fungerer opdateringen denne gang. Hvis dette er tilfældet, skal du sørge for at installere opdateringerne, før du tilføjer dine apps igen. Dette minimerer chancen for at støde på lager- eller app-relaterede problemer.