Indhold

• Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy S8-krakket skærm, der viser vandrette linjer
• Problem nr.2: Galaxy S8 Whatsapp-appen går ned, når der sendes flere billeder
• Problem nr.3: Galaxy S8 digitizer er brudt, skærmen reagerer ikke efter at være blevet eksponeret i vand

Vi modtager ofte spørgsmål fra Android-brugere hele tiden, hvad der skal gøres, hvis en skærm bliver beskadiget eller revnet. I dagens # GalaxyS8-fejlfindingsepisode tackler vi endnu en gang dette almindelige spørgsmål.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy S8-krakket skærm, der viser vandrette linjer

Hej der, ville bare sige, at jeg ikke er sikker på, hvilken Android-version jeg havde, jeg tror, ​​jeg havde en opdatering, der ventede på mig, da denne hændelse. Min telefon havde nogle små revner i bunden af ​​skærmen, såvel som den manglende bundcentimeter eller deromkring af glas fra nederste venstre hjørne af skærmen, alt i nærheden af ​​"hjem" -knappen. Jeg faldt i havet med denne telefon i en plastikpose, der brød. Jeg tørrede det efter ca. 30 minutter efter og satte det i ris og vaskede det med ferskvand lige nu og satte det tilbage i ris for at forhindre, at der dannes potentielt salt fra havvandet. Siden denne hændelse tændes min telefon, og det første øjeblik skærmen er tændt, er billedet ret klart. Men kort efter vises nogle skinnende vandrette linjer på skærmen, der forvrænger billedet, og sidste gang jeg forsøgte at oplade det, omslutter disse linjer og en grøn statisk form hele skærmen. Berøringsskærmen fungerer stadig overraskende, selvom den er lidt mindre lydhør. Jeg har ikke forsikring, og min lokale tekniker sagde, at han ikke ved, om skærmudskiftningen løser skaden, og jeg ville virkelig ikke ønsker at flytte ud af denne telefon, hvis det er muligt, så hvad ville være det bedste tiltag? Tak. - Jesse

Løsning: Hej Jesse. Hvis der ikke var nogen større softwareændringer på din telefon, og den fungerede normalt, før du blev våd og beskadiget, skyldes det mest sandsynlige problem hardwareskader. Sagen er, at der ikke er noget, der fortæller, hvad der nøjagtigt kan ske med enheden. Vi mener, at en del eller dele af skærmsamlingen muligvis ikke længere fungerer korrekt. Hvis alle områder af skærmen stadig registrerer dine berøringer, kan hovedfejlen muligvis ligge på skærmen, en komponent i skærmmodulet, der viser billedet. Det kan blive beskadiget af stød fra utilsigtet fald eller af vand, der trænger ind i den ødelagte skærm.

Få din telefon repareret

I denne situation skal en uddannet professionel åbne din telefon. Dette er et vigtigt første skridt til at løse problemet. Efter undersøgelse er det den eneste gang, han eller hun ved, om problemet kun ligger på skærmmodulet, eller hvis det involverer bundkortet.

Vi tror overhovedet ikke, at dette problem skyldes dårlig software, og det er spild af tid at lede efter en softwareløsning i dette tilfælde. Hvis du stadig kan, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data og derefter nulstille enheden til fabriksindstillingerne. Hvis telefonens skærm forbliver problematisk efter en fabriksindstilling, skal du sende telefonen til Samsung. Vi ved, at det er lidt dyrt, når du bruger Samsung Service Center-ekspertise til at håndtere dette problem, men tænk på det som en god investering. Mens tredjepartsteknikere måske er lidt billigere, er der ingen garanti for, at de kan løse problemet for godt. Hvis Samsung finder ud af, at din telefon ikke kan repareres økonomisk (for eksempel hvis grundårsagen skyldes beskadigelse eller fejl på bundkortet), vil de højst sandsynligt anbefale en telefonudskiftning i stedet. Tredjeparts reparationscentre kan ikke gøre det, så der er en chance for, at du i sidste ende ender med en helt ubrugelig telefon.

Få professionel support fra Samsung

Hvis du først sender din enhed til en tredjeparts tekniker, og de åbner din telefon, bortfalder garantien. Dette betyder, at hvis du til sidst sender telefonen ind til Samsung, hvis den ikke løses af en tredjepart, har du ikke længere den chance. En manipuleret hardware diskvalificerer dig automatisk fra at søge hardware reparation fra Samsung, selvom du betaler dem for det. Vi forstår, at det kan være svært for dig økonomisk at betale for Samsung-reparation, men det er den eneste pålidelige løsning i dette tilfælde. Som vi har sagt, er der ingen softwareløsning til en revnet eller defekt skærm. Der er ingen magiske softwaretrics til at fortryde hardwareskader.

Problem nr.2: Galaxy S8 Whatsapp-appen går ned, når der sendes flere billeder

Jeg har Galaxy S8 SMG950FD på Android 8.0.0. Når jeg bruger den nyeste version på whatsapp fra Play Store, står jeg over for et problem med whatsapp. Når jeg prøver at videresende flere billeder fra en kontakt til en anden eller endda prøve at sende flere (over 5) billeder fra galleriet, går appen ned hver eneste gang. Jeg har prøvet at rydde cache, geninstallere app osv. Nu bruger jeg en ældre version af appen. 2.18.92 Dette fungerer fint. ingen problemer i dette. Men ved en fejltagelse, hvis det bliver opdateret via play store igen det samme problem. Så det vil være virkelig nyttigt, hvis jeg kunne få en permanent løsning. - Rishav makkar

Løsning: Hej Rishav. Hvis Whatsapp kun fungerer, når den kører en ældre version, betyder det, at den opdaterede version har et kodningsproblem. For ikke at opdatere Whatsapp skal du sørge for at indstille Google Play Butik til ikke at downloade og installere opdateringer til alle apps. Dette er næppe en ideel løsning, men dette er den eneste løsning, du kan gøre på dette tidspunkt.

Rapporter fejlen

For at hjælpe Whatsapp-udviklere med at forbedre appen og også kende dit problem, foreslår vi, at du rapporterer fejlen ved hjælp af kontaktoplysningerne under appens indstillingsmenu. Sørg for at give så mange relevante oplysninger som muligt, så deres softwareingeniører kan foretage fejlfinding af problemet effektivt.

Brug Beta-versionen

Mens mange Android-brugere normalt ikke bruger betaversioner af apps, kan du faktisk prøve at blive en til din Whatsapp-applikation. Beta-appversioner er normalt ustabile og har masser af bugs, men du kan prøve at se, om det modsatte fungerer for dig. Vi prøvede dette med vores Facebook-app for omkring en uge siden, da det havde et problem, vi ikke kunne løse, fungerer godt indtil nu. På dette tidspunkt ved vi ikke, hvad der virkelig forårsager, hvorfor Whatsapp fortsætter med at gå ned på din enhed, så du kan prøve noget, inklusive brug af en betaversion. Du kan bare vende tilbage til den endelige version alligevel, hvis beta er lige så problematisk.

For at få en betaversion af Whatsapp kan du besøge denne side.

Problem nr.3: Galaxy S8 digitizer er brudt, skærmen reagerer ikke efter at være blevet eksponeret i vand

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S8, og nogle dele af skærmen reagerer ikke. Jeg svømmede, og jeg fik min telefon med i poolen. Jeg sørgede for, at telefonen ikke er i vand i 30 minutter eller mere. Efter et stykke tid bemærkede jeg, at nogle dele af skærmen ikke reagerer, men alt i alt fungerer det godt. Jeg foretog en nulstilling, men der skete ikke noget. Jeg har også en lille knæk i nederste højre hjørne af skærmen, men det har ikke rigtig nogen effekt på telefonen indtil nu. Bortset fra det er der ikke noget problem. Jeg kunne dog ikke låse min telefon op, fordi skærmen, som mønsteret krydser på, ikke reagerer. Når jeg åbner nødopkaldet, svarer tastaturet: 1,2,3,4,5,6 ikke, mens andre dele af skærmen er okay. Jeg har lagt telefonen i en ris i en nat, men der skete ikke noget. Hvad foreslår du om telefonen? og hvordan gendanner jeg filer (især filer i sikker mappe) fra telefonen, når skærmen ikke reagerer? - Cath

Løsning: Hej Cath. Din Galaxy S8 har vandafvisende beskyttelse, men det betyder ikke, at den kan forblive sådan hele tiden. Vandmodstand i smartphones er let kompromitteret af en række faktorer, især af fysisk skade. Hvis du før tabte din telefon, hvilket resulterede i en lille revne på skærmen, kan den muligvis også have brudt andre dele i din telefon, som tidligere blev befæstet af Samsungs proprietære vandmodstandsdesign. Vand kan have sivet inde i telefonen i et af disse små revner, hvilket får skærmens enhed til at fungere forkert.

Der er tre hovedkomponenter i en skærmkonstruktion - digitizer, skærm og flexkabel. Skærmen er den, der viser billederne ligesom din computerskærm gør. Digitalisereren er et tyndt gennemsigtigt lag oven på skærmen, der registrerer dine berøringer. Flex-kablet tænder digitaliseringen og tillader, at signaler fra det transmitteres til bundkortet. Vi tror, ​​at problemet lige nu ligger i din telefons digitaliser, fordi nogle dele ikke reagerer. Desværre er digitalisereren den eneste gateway til systemet. Uden det kan du ikke sende dine ønskede kommandoer til f.eks. At låse skærmen op og gøre andre ting. Med andre ord, uden den er du effektivt låst ude af din telefon. Der er ikke noget softwaretrick, du kan gøre for at rette det. Hvis vores mistanke er korrekt, er den mindste indsats, du kan gøre, at sende enheden ind.

Hvis du lader Samsung erstatte skærmen, mister du næsten helt sikkert dine data, fordi de tørrer telefonen under eller efter reparation. Hvis disse filer virkelig er så vigtige for dig, kan du lade en tredjeparts tekniker rette telefonen til dig. Ved at gøre det kan du fortælle teknikeren, at du kun behøver at få skærmen udskiftet og lade alt andet være uberørt. Husk dog, at Samsung ikke engang vil se på din telefon, når de ved, at der er blevet manipuleret med hardwaren. Så hvis en uafhængig tekniker overhovedet ikke kan løse problemet, og du beslutter dig for at lade Samsung reparere telefonen, kan du ikke længere gøre det.