At rette MMS-problemer på Galaxy Note9 er ofte simpelt og gennemførligt på slutbrugerniveau. hvis du har problemer med at sende MMS på din Note9, skal du finde ud af, hvad du kan gøre ved det nedenfor.

Vær opmærksom på fejlmeddelelsen

Gennemsnitlige brugere har tendens til at ignorere fejlmeddelelser, når de støder på problemer. Hvis du får en besked, hurtig eller almindelig fejl, når du prøver at sende MMS, skal du tage det til efterretning (skriv det nøjagtigt ned, hvis det er muligt), så du kan videresende det til os eller til enhver anden part, der vil hjælpe. Når MMS holder op med at arbejde, er der normalt en specifik grund til det, og en fejlmeddelelse er en god måde at pege på din fejlfindingsretning. Du får muligvis en fejl, der siger, at der er et konto- eller faktureringsproblem, som du først skal løse. Det kan betyde, at problemet muligvis ikke er enhedsspecifikt, så du kan springe resten af ​​trinene over og fortsætte direkte med at få hjælp fra din operatør.

Tænd mobildata

MMS på dette tidspunkt er allerede forældet i betragtning af, at der er mange apps, der kan levere bedre service. Fordi mange mennesker stadig bruger det, understøtter netværksoperatører MMS ved hjælp af deres mobildatatjeneste. I modsætning til almindelig tekst har afsendelse og modtagelse af MMS brug for mobildata, så du vil sikre dig, at den fungerer. Du kan gøre det ved at kontrollere apps, der kræver internet for at arbejde. For eksempel, hvis din Youtube-app ikke streamer videoer efter aktivering af mobildata, betyder det, at din enhed ikke kan oprette forbindelse til internettet. Dette er grunden til, at MMS ikke længere fungerer. Hvis dette er tilfældet, skal du tale med din operatør, så de kan identificere årsagen til problemet. Mobildata kræver normalt abonnement, så der kan være et problem med din konto eller dit netværk. Igen vil du ikke spilde din tid på at lave unødvendige fejlfindingstrin til denne, og du skal straks kontakte din operatør.

Kontroller taleopkald

Hvis du ikke er i stand til at foretage eller modtage taleopkald, fungerer mobildata eller MMS muligvis ikke så godt. Prøv at foretage et opkald og se om alt er i orden.

Nogle af de mulige årsager til, at taleopkald muligvis ikke fungerer, inkluderer følgende:

1. Ikke tilstrækkelig netværksdækning
2. Der er et midlertidigt netværksproblem
3. Der er en fejl i den modtagende ende
4. Det valgte netværk er uden for rækkevidde
5. Den valgte netværkstilstand er ikke tilgængelig
6. Roaming er ikke aktiveret i din takstplan
7. Der er ingen kredit på dit forudbetalte telefonkort
8. Dit nummer er blevet suspenderet
9. Flytilstand er slået til
10. Faste opkald er slået til
11. Din mobiltelefon er overbelastet af ukendte årsager
12. Dit SIM-kort er defekt

Genmonter SIM-kort (for at opdatere APN)

Nogle gange kan frakobling af SIM-kortet fjerne midlertidige netværksfejl. Dette kan også tvinge enheden til at konfigurere APN- eller adgangspunktnavne. Vi foreslår, at du gør det, hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har hjulpet indtil videre.

Alternativt kan du manuelt kontrollere og ændre APN (hvis der er noget, der ikke er specificeret af din operatør). Hvis du vil gøre dette, skal du kontakte din operatør, så du kan tage de korrekte APN-værdier fra dem. Som standard føjes APN'er automatisk til enheden, når der er isat et SIM-kort.

Brug et andet SIM-kort

En anden måde at løse problemet på er at udskifte SIM-kortet, især hvis du har mistanke om, at det forårsager et problem. Hvis du har en anden telefon fra samme operatør, skal du prøve at bruge dens SIM på din Note9.

Husk, at SIM-kort-tricket kun gælder for GSM-enheder. CDMA-enheder kan måske ikke drage fordel af dette fejlfindingstrin på grund af den måde, deres software er designet på.

Gør plads til nye beskeder

Hvis du ofte sender og modtager MMS, er det muligt, at sms-appen muligvis er løbet tør for plads. Samtaletråde, der inkluderer MMS (fotos, videoer, dokumenter), kan spise meget plads. Sørg for at slette gamle tråde for at give plads til nye.

Ryd cache til sms-app

Nogle apps kan undertiden lide af dårlig ydeevne, hvis deres cache er beskadiget. Slet meddelelsesappens cache og se, hvad der sker.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din Note9 og kontroller for problemet.

Gendan sms-appen til standardindstillinger

Hvis det ikke gør nogen forskel at rydde appens cache, er det næste trin at vende selve appen tilbage til standardindstillingerne. Hvis du gør det, slettes alle dine tekster og MMS. Sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

Sådan tilbageføres messaging-appen til dens standardindstillinger:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd dataknappen.
8. Genstart din Note9 og kontroller for problemet.

Kontroller, om tredjepartsapp er skylden

Nogle apps kan forstyrre Android eller forårsage problemer med andre apps. For at kontrollere, om du har et tredjepartsappsproblem, skal du starte enheden i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle downloadede apps. Så hvis der er en dårlig app involveret, skal MMS arbejde i sikker tilstand og ikke i normal tilstand.

Sådan genstarter du din Note9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et grundlæggende fejlfindingstrin til ethvert netværksproblem. Sørg for at gøre dette, før du kontakter din operatør. Dette trin gør følgende:

• Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
• Parrede Bluetooth-enheder slettes.
• Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
• Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
• Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.

Dette er trinene til nulstilling af dine netværksindstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Kontakt netværksoperatøren

Et hvilket som helst af ovenstående fejlfindingstrin skal hjælpe med at løse problemet. Men hvis ingen fungerer hidtil, foreslår vi, at du får yderligere support fra din operatør. Der skal være en konto eller et netværksproblem, der forårsager det problem, du har.