Indhold

• Sådan løses Galaxy Note9 "Desværre er Google Play Butik stoppet" -fejl

En af de almindelige fejl, som en Android-bruger kan støde på, er "Desværre er Google Play Butik stoppet". Hvis du har en sådan fejl på din Galaxy Note9, eller hvis appen Google Play Butik fortsætter med at gå ned, er dette indlæg noget for dig.

Sådan løses Galaxy Note9 "Desværre er Google Play Butik stoppet" -fejl

Fejlfinding af denne fejl kræver tålmodighed. Der er ingen direkte måde at vide, hvad der ligger bag, så du bliver nødt til at følge et sæt fejlfindingstrin for at identificere årsagen. Sørg for at følge nedenstående trin for at indsnævre faktorerne.

Genstart enheden

Genstart af din Galaxy Note9 skal være det første trin til fejlfinding i denne sag. Mange mindre fejl rettes ved blot at opdatere systemet. Gammel cache, der muligvis er blevet forældet, efter at telefonen har kørt i lang tid, kan føre til problemer. Afbrydelse af systemet ved at genstarte det kan stoppe problemet. Sådan genstarter du systemet i denne situation:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Ryd cache og data fra Google Play Butik-appen

Den mest direkte måde at håndtere Google Play Store-appproblemet på er at rydde cachen og dataene. Rydning af cachen er harmløs og påvirker kun de midlertidige filer, der er knyttet til appen. Rydning af dataene på den anden side er mere drastisk, da det sletter alle cache- og brugerdata tilknyttet appen. Det vil også returnere enheden til sin standardtilstand. Hvis fejlen, der får Play Store-appen til at gå ned, er isoleret til selve appen af ​​disse trin, hjælper det.

Sådan ryddes app-cache i Google Play Butik:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din Note9 og kontroller for problemet.

Sådan ryddes appdata fra Google Play Butik:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din Note9 og kontroller for problemet.

Ryd data i appen Google Services Framework

Nogle gange kan en fejl i en af ​​Android's kernesystem-app, Google Services Framework, påvirke Play Butik. Sørg for at rydde dets data for at nulstille dem til standardindstillingerne, hvis problemet stadig sker på dette tidspunkt. Se trinene ovenfor for at rydde Google Services Framework-data.

Fjern Google-konto, log ind igen

Nogle brugere kunne rette fejlen "Desværre er Google Play Butik stoppet" ved at fjerne deres Google-konto og derefter tilføje den efter en genstart. Hvis du ikke har prøvet at gøre dette før, skal du følge disse trin for at fjerne en Google-konto:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på din Google-konto. Hvis du har flere Google-konti, skal du sørge for at fjerne dem alle senere.
5. Når du har valgt den Google-konto, du vil fjerne, skal du trykke på FJERN KONTO-knappen.
6. Genstart din Note9.

Når enheden er genstartet, kan du tilføje din Google-konto igen. Hvis du har flere Google-konti, skal du først fjerne dem alle, genstarte enheden og derefter tilføje dem individuelt.

Sådan tilføjes en konto:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Tilføj konto.
4. Tryk på Google.
5. Indtast din PIN-kode, adgangskode eller mønster, hvis du bliver bedt om det.
6. Tilføj din Google-konto ved at følge instruktionerne på skærmen.

Nulstil appindstillinger

Apps som Google Play Butik arbejder med andre systemapps og -tjenester for at udføre deres opgaver. Nogle gange kan en anden app ændre nogle indstillinger eller deaktivere andre systemapps, hvilket resulterer i problemer. For at minimere appproblemer skal du sikre dig, at alle standardapps er aktiveret. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din Note9 og kontroller for problemet.

Nulstil alle indstillinger

Denne procedure er adskilt fra den forrige, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. Det fungerer på samme måde som en fabriks nulstilling uden at slette apps, personlige data og andre filer. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Indtast din PIN-kode, adgangskode eller mønster, hvis du bliver bedt om det.
6. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Overhold i sikker tilstand

Som nævnt ovenfor kan tredjepartsapps forstyrre Android og forårsage problemer. Hvis fejlen "Desværre er Google Play Butik stoppet" på dette tidspunkt, kan du gå videre og kontrollere, om en tredjepartsapp har skylden. Du kan gøre det ved at starte telefonen i sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis appen Google Play Butik fungerer normalt i sikker tilstand, er en app synderen. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis fejlen "Desværre er Google Play Butik stoppet", skal du gentage trin 1-4.

Fjern rod

Noget rodsoftware kan komme i konflikt med Google-apps, som f.eks. Play Butik. Hvis du har en rodfæstet Note9, kan dette være årsagen til problemet. Fjern roden fra din enhed, og se om den løser problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis fejlen stadig opstår på dette tidspunkt, skal du gøre en mere drastisk løsning ved at bringe telefonens software tilbage til standardindstillingerne. Sådan nulstilles du enheden til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.