Indhold

• Problem: Galaxy Note9 sidder fast på Samsung-logoet efter opdatering til Android 9 Pie

Samsung-flagskibe som Galaxy Note9 og Galaxy S9 modtager nu Android 9 Pie-opdateringer. Hvis din enhed lige er opdateret, men siden er blevet problematisk, som i nedenstående tilfælde, er nedenstående de fejlfindingstrin, du kan udføre.

Problem: Galaxy Note9 sidder fast på Samsung-logoet efter opdatering til Android 9 Pie

Hej, jeg har haft problemer med at tænde min Galaxy Note9, den sidder bare fast på den "Samsung Galaxy Note9" sorte skærm (den der dukker op, når telefonen genstarter og sådan) og ændres til "Samsung" sort skærm først efter meget lang tid (den der dukker op efter Samsung Galaxy Note9-skærmen) og derefter efter lang tid igen går den bare tilbage til første skærm igen. Jeg vil nu forklare, hvad der skete før det.

Jeg var bare på min telefon, som jeg altid er, og den frøs pludselig. I omkring et minut eller to kom det tilbage til det normale og frøs derefter igen efter 5 sekunder, og det blev ved med at gøre det. Jeg gik til min bærbare computer for at se, hvordan jeg løste problemet, og da jeg gjorde “Tryk på tænd / sluk-knappen med lydstyrke ned-knappen” startede dette problem.

Jeg så et af dine svar på et lignende problem af mig, men svaret tog højde for, at det kan gå i sikker tilstand (og udføre andre handlinger), og desværre kan jeg ikke engang gå i sikker tilstand. det eneste, som min telefon reagerer på, er "At trykke på tænd / sluk-knappen med lydstyrken nede", og det eneste, den gør, er, at den genstarter og gør det samme, som jeg har fortalt dig igen og igen.

Min telefon fungerede meget normalt, før alt dette pludselig skete, og jeg opdaterede min telefon med den nyeste version. dette problem startede (4/2/2019) (dd / mm / åååå). Jeg ønsker, at du tager min anmodning i betragtning, og tak meget for din tid.

Løsning: Når du står over for opdateringsproblemer, er der tre mulige løsninger, du kan prøve.

Løsning 1: Tør cachepartitionen

Hvis din telefon begyndte at handle op, efter at du havde installeret en opdatering, er den første ting, du vil gøre, at rydde cachepartitionen. Dette er en del af din telefons interne lager, der holder systemets cache. Nogle gange bliver denne cache ødelagt efter en opdatering, som derefter fører til problemer. Rydning af cache-partitionen sletter cachen og eliminerer relaterede problemer. Sådan ryddes cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.

Løsning 2: Fabriksindstilling

Tørring af enheden er et nødvendigt fejlfindingstrin i din sag, hvis problemet vender tilbage efter rydning af cachepartitionen. Du vil kontrollere, om der er en underliggende softwarefejl, der forhindrer Android i at starte op. Denne procedure er normalt effektiv til at håndtere en lang række softwareproblemer, herunder dem, der får en enhed til at sidde fast i bootloop under eller efter en opdatering. Følg nedenstående trin for, hvordan du sletter telefonen og returnerer alle dens softwareindstillinger til standardindstillingerne.

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning 3: Få Samsungs hjælp

Hvis begge ovenstående løsninger ikke fungerer eller gør en forskel, bør du overveje at få hjælp fra enten din operatør eller Samsung. Førstnævnte kan hjælpe, hvis de leverede telefonen. Ellers skal du have repareret telefonen af ​​Samsung.