Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy Note9-lydproblemet: lydstyrken falder, når du bruger headset
• Problem nr.2: Galaxy Note9 tillader ikke log ind på Mobile Legends-appen
• Problem nr.3: Sådan repareres en Galaxy Note9, der har sensorer, der ikke fungerer, efter en opdatering

Hej Android-fans! Dagens fejlfindingsartikel dækker nogle af de rapporterede problemer for # GalaxyNote9. Som sædvanligt er de problemer, der er nævnt i dette indlæg, taget fra nogle medlemmer af vores samfund, der nåede ud til os. Hvis du ikke kan finde en løsning på dit eget Note9-problem i dette indlæg, skal du fortsætte med at holde øje med andre kommende indlæg.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy Note9-lydproblemet: lydstyrken falder, når du bruger headset

Hej. Min note 9 har et volumenproblem. Når jeg spiller noget gennem kablede hovedtelefoner, når jeg prøver at maksimere lydstyrken, reducerer de sidste 2 niveauer lyden af ​​en eller anden grund. Bassen øges lidt, men jeg kan tydeligt høre resten blive mere støjsvage, og det føles som om telefonens lydstyrke maksimerer 80%. Jeg har prøvet at afinstallere alle apps som equalizers og andre musikafspillere ser ikke ud til at hjælpe. Jeg har også prøvet forskellige hovedtelefoner inklusive AKG inkluderet i kassen. Tak skal du have.

Løsning: Vi har ikke hørt om, at et sådant problem er rapporteret af andre Galaxy Note9-brugere, så vi foreslår, at du behandler det som et isoleret tilfælde. Der kan være andre brugere, der faktisk har det samme problem som dig, men da Note9 kun er frigivet for nylig, kan andre muligvis endnu ikke rapportere problemet. Da det er umuligt at kende den virkelige årsag til dit problem, skal du udtømme al mulig softwarefejlfinding. Nedenfor er de fejlfindingstrin, du kan udføre:

Tvungen genstart

Mange fejl rettes ved blot at genstarte systemet. Sørg for at genstarte din Note9 ved at udføre nedenstående trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Ryd cache-partitionen

En masse forskellige problemer kan opstå på grund af en beskadiget systemcache. For at sikre, at din Note9 har en god systemcache, skal du følge nedenstående trin for at rydde cache-partitionen.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Se efter tredjepartsapps

Vi har ikke en liste over dine tredjepartsapps, så vi kan ikke helt eliminere chancen for, at en tredjepartsapp forårsager problemet. Der er dog en nem måde at kontrollere. Alt hvad du skal gøre er at starte din Note9 i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps, hvor kun forudinstallerede apps har tilladelse til at køre. Hvis problemet ikke findes i sikker tilstand, skal en tredjepartsapp have skylden.

For at starte din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Kontroller for problemet.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Ryd alle indstillinger

Inden du tørrer telefonen med fabriksindstilling, kan der udføres et mindre drastisk fejlfindingstrin. Dette fejlfindingstrin kræver nulstilling af alle indstillinger i softwaren. Sådan gør du det:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

Til sidst, prøv at slette din telefon og vende tilbage til alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger med en fabriksindstilling. Dette er en uundgåelig løsning, du skal gøre, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper. Sådan fabriksindstiller du din Note9:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Reparation

At foretage en fabriksindstilling er den ultimative softwarefejlfinding, som de fleste Android-brugere kan gøre. Hvis der ikke er nogen ændring, efter at du fabriksindstiller enheden, ligger problemet sandsynligvis uden for din evne til at løse. Der kan være et hardwareproblem, der får lydstyrken til at opføre sig uretmæssigt. Da der ikke er nogen måde at vide med sikkerhed, hvad dette problem kan være, vil du lade Samsung tage sig af det. Hvis det er en kendt hardwarefejl, vil de højst sandsynligt foreslå en udskiftning af enheden. Ellers kan reparation forsøges først. I begge tilfælde betyder det at gå til dit lokale Samsung-servicecenter eller ringe til deres hotline. Sørg for at gøre en af ​​dem for at løse dette problem.

Problem nr.2: Galaxy Note9 tillader ikke log ind på Mobile Legends-appen

Jeg kan ikke kode min e-mail-adresse og adgangskode, når jeg skifter konto i Mobile Legends ved hjælp af min note 9. Tastaturet forsvinder straks, da jeg forsøgte at indtaste noget.

Løsning: Mest sandsynligt en app-specifik fejl. Prøv at gendanne appen til standardindstillingerne for at se, om den hjælper. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Hvis sletning af appens data ikke ændrer noget, skal du slette den nævnte app og derefter geninstallere den.

Som et sidste trin til fejlfinding kan du rapportere fejlen til dens udvikler, så de kan se på den. Fordi Note9 er en nylig tilføjelse til Samsungs serie af flagskibsenheder, er det muligt, at spillet muligvis endnu ikke er ændret for at gøre det fuldt kompatibelt. Du kan rejse problemet til udvikleren, så de kan opdatere den aktuelle version og få den til at fungere med den nye Note9.

Problem nr.3: Sådan repareres en Galaxy Note9, der har sensorer, der ikke fungerer, efter en opdatering

Min autodrejning, irisscanner og pulssensor fungerer ikke efter en opdatering for 2 uger siden i min note 9. hjælp. Jeg tørrede min cache og fabriksindstillede også telefonen, men stadig fungerer mine sensorer ikke. Én gang jeg opdaterede mine Galaxy-apps, mens jeg opdaterer, begynder min automatiske rotation at fungere igen, men efter at alle apps blev opdateret, går det tilbage med problemet.

Løsning: Vi har set dette problem ske med mange Galaxy Note8 i de sidste par måneder, og alle peger på starten af ​​problemet efter en opdatering. Dette betyder, at der muligvis er en firmwarekodningsfejl, der forårsager det. Et problem som dette kan ikke løses i din ende. Intet ændrede tilsyneladende efter fabriksindstilling af enheden, så der er ikke meget, du kan gøre. Vi foreslår, at du besøger din lokale Samsung-butik eller servicecenter, så de kan hjælpe dig med det. Enheder, der er berørt af denne fejl, vil sandsynligvis ende med en erstatning, så sørg for at tale med din lokale Samsung-rep.