Der er mange ting, der kan gå galt med din e-mail, startende fra de første trin under opsætning, modtagelse og afsendelse af meddelelser til den faktiske drift af selve e-mail-appen. De fleste e-mail-problemer kan dog rettes af brugeren, så du skal følge vores generelle retningslinjer nedenfor for at løse dit problem. For problemer, der ikke forsvinder efter at have fulgt vores forslag, skal du kontakte appudvikleren og rapportere fejlen.
Nedenfor er nogle af de almindelige løsninger på de fleste e-mail-problemer.
Løsning nr. 1: Ryd cachepartitionen
Android bruger partitioner i lagerenheden for at fungere effektivt. Nogle gange kan disse partitioner løbe ind i problemer, især efter en opdatering. Den mest almindelige problematiske partition er cache-partitionen, hvor systemcachen er gemt. For at sikre, at du tager dig af systemets cache, skal du regelmæssigt rydde cache-partitionen hvert par måneder. Sådan gøres det:
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
- Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Løsning nr. 2: Ryd e-mail-app-cache og data
En af de mest effektive måder at rette app-specifikke fejl er at håndtere cachen og dataene. Følg nedenstående trin for, hvordan du gør denne løsning.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Tryk på Vis systemapps.
- Find appen, og tryk på den.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache.
- Genstart din S9 og kontroller for problemet.
Hvis app-fejlen forbliver, skal du gentage trin 1-7 og trykke på Ryd data.
Løsning # 3: Ryd appindstillinger
Nogle apps fungerer ikke korrekt, hvis deres tilknyttede app eller tjeneste er deaktiveret. For at sikre, at din e-mail-app har de nødvendige apps og tjenester i gang, skal du sørge for at rydde appindstillinger. Nulstilling af appindstillinger har følgende effekter:
- genaktiverer tidligere deaktiverede apps og tjenester
- nulstiller standardapps til handlinger
- deaktiverer begrænsninger for baggrundsdata for apps
- returnere apptilladelser til deres standardindstillinger
- fjerne blokering af appunderretninger
Sådan nulstilles appindstillinger på din S9:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger (tre prikker) ikon øverst til højre.
- Tryk på Nulstil appindstillinger.
Løsning # 4: Nulstil indstillinger
Nogle gange kommer den eneste måde at rette fejl på at gøre drastiske løsninger. Mens nulstilling af dine S9-indstillinger ikke er så drastisk som fabriksnulstilling, fordi det ikke sletter dine personlige data og ikke generer dig at indstille telefonen igen bagefter, betragtes det stadig som drastisk systemklogt, da du stort set returnerer indstillinger til deres standardindstillinger. For at se om nulstilling af dine S9-indstillinger hjælper, skal du følge nedenstående trin:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Nulstil.
- Tryk på Nulstil indstillinger.
- Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
- Genstart din S9 og kontroller for problemet.
Løsning nr.5: Fabriksindstilling
Hvis intet fungerer overhovedet, skal du ikke tøve med at tørre telefonen ren og vende alt tilbage til deres standardindstillinger. Dette skal være det mest, du kan gøre. Hvis fabriksindstilling stadig ikke fungerer, skal du kontakte appudvikleren for at få en løsning.
Se nedenstående trin for, hvordan du fabriksindstiller din S9:
- Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse.
- Tryk på følgende skydere til ønsket indstilling: Sikkerhedskopier mine data, Automatisk gendannelse.
- Tryk på Tilbage-tasten (nederst til højre), indtil du kommer til hovedindstillingsmenuen.
- Tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
- Rul til bunden af skærmen, og tryk derefter på NULSTIL> SLET ALT.
- Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
- Hvis du bliver bedt om at bekræfte din Samsung-konto, skal du indtaste adgangskoden og derefter trykke på BEKRÆF.
- Vent på, at enheden er færdig med nulstillingssekvensen.
Deaktiver totrinsbekræftelse, hvis det ikke er muligt at tilføje e-mail-konto
For dem, der har problemer med at tilføje deres e-mail-konti, da indikatoren for indlæsningsprocessen ser ud til bare fortsætter for evigt, kan fejlen skyldes en defekt sikkerhedsmekanisme implementeret af din e-mail-udbyder (eller sandsynligvis inden for Android). For at give dig mulighed for at tilføje din e-mail-konto skal du sørge for at deaktivere totrinsbekræftelse først. Her er hvad du skal gøre:
- Åbn en webbrowser på din telefon eller computer.
- Log ind på din e-mail.
- Gå under dine e-mail-indstillinger, og find sikkerhedsafsnittet.
- Under sikkerhedssektionen skal du deaktivere totrinsbekræftelse og enhver anden yderligere sikkerhed på plads.
- På din Android-enhed skal du prøve at tilføje din e-mail-konto igen.
- Når din e-mail er blevet tilføjet, skal du sørge for at genaktivere totrinsbekræftelse.
Kontakt din e-mail-udbyder
Hvis dit særlige e-mail-problem ikke løses af vores forslag ovenfor, skal du sørge for at lade din e-mail-udbyder vide om det. Når du rapporterer en fejl, er det vigtigt, at der inkluderer fejlmeddelelser (hvis de findes) og en detaljeret beskrivelse af problemet. Hvis du ændrede nogle indstillinger lige før problemet opstod, eller hvis du installerede en app, kan det også være værd at nævne i din rapport.
