Dette indlæg tackler et problem på Samsung Galaxy S9 Plus, der ikke kan få adgang til Internettet, selv når det er forbundet til Wi-Fi-netværket. Læs videre for at finde ud af, hvad der muligvis kunne have forårsaget et sådant problem, og hvilke mulige løsninger du kan prøve.
Før du foretager fejlfinding, skal du kontrollere og sikre, at din enhed er forbundet til det korrekte Wi-Fi-netværk. Dette lyder måske dumt, men det sker nogle gange, især når du har oprettet mere end et Wi-Fi-netværk på din telefon. Således vil det ikke skade at dobbelttjekke. Hvis du allerede har kontrolleret det, og alligevel har du det samme problem, kan du begynde at foretage fejlfinding og rette netværksfejl på telefonen. Her er nogle mulige løsninger, du kan prøve.
Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, kan du prøve at gennemse vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet flere problemer med denne enhed. Odds er, at vi allerede har offentliggjort et indlæg, der tackler lignende problemer. Prøv at finde problemer, der har lignende symptomer med det, du har i øjeblikket, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.
Første løsning: Genstart dit netværksudstyr (trådløs router / modem).
Genstart (strømcyklus) netværksudstyr hjælper med at fjerne firmwareproblemer på modemet eller den trådløse router, der muligvis har forhindret det i at fungere korrekt. Ligesom smartphones kan netværksudstyr også standses af firmware-nedbrud, der potentielt kan give forskellige typer Wi-Fi-forbindelsesproblemer. For at fjerne dette skal du følge disse trin for at tænde for cyklus eller genstarte din trådløse router eller modem i brug:
- Tryk på Strøm for at slukke enheden helt.
- Træk lysnetadapteren ud af strømkilden.
- Efter mindst 30 sekunder eller 1 minut skal du sætte det i igen.
- Tryk derefter på Strøm knap / kontakt for at tænde igen.
Vent, indtil alle lysindikatorer bliver stabile, og din telefon automatisk tilslutter igen til Wi-Fi.
Anden løsning: Sluk og tænd for Wi-Fi, og genstart derefter din telefon.
Hvis problemet fortsætter efter genstart af netværksudstyret to gange eller mere, kan du starte fejlfinding af softwarefejl, der forårsagede netværksproblemer på telefonen. Som din første enkle løsning skal du slå Wi-Fi fra og til og derefter genstarte din telefon med disse trin:
- Stryg op eller ned fra midten af startskærmen for at få adgang til Apps skærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Gå til Forbindelser-> Wi-Fi menu.
- Tryk på Wi-Fi-switch for at slå Wi-Fi fra i et par sekunder.
- Tryk derefter på Wi-Fi-switch igen for at tænde Wi-Fi igen.
Efter at have slået Wi-Fi til og fra, skal du genstarte din Galaxy S9 Plus med disse trin:
- Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap indtil Sluk prompt vises, så slip den.
- Vælg indstillingen til Genstart.
- Tryk derefter på Genstart igen for at bekræfte.
- Vent op til 30 sekunder, før din telefon er genstartet.
Dette kan hjælpe med at fjerne mindre softwarefejl, der muligvis har fået Wi-Fi-netværket til at være uregelmæssig.
Tredje løsning: Glem Wi-Fi-netværk, og tilslut derefter igen.
At glemme Wi-Fi-netværket betyder at slette Wi-Fi-netværket fra din enhed. Dette kan potentielt løse problemet, hvis det påføres af et dysfunktionelt Wi-Fi-netværk, der er i brug. Det er muligt, at Wi-Fi-netværket bliver beskadiget og ikke længere fungerer korrekt. I så fald skal du slette eller glemme netværket fra din telefons hukommelse, indstille det og derefter oprette forbindelse, som det er første gang din telefon gør det. Sådan glemmer du Wi-Fi-netværk på din Galaxy S9 Plus:
- Stryg opad på et tomt sted fra startskærmen for at åbne Apps skærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Gå til Forbindelser-> Wi-Fi menu.
- Tryk om nødvendigt på Wi-Fi-switch for at slå funktionen til.
- Tryk og hold på det netværksnavn, der er i brug, og tryk derefter på Glem netværksindstilling.
Når du har slettet dit Wi-Fi-netværk, skal du genstarte din telefon og derefter scanne og oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk igen med disse trin:
- Åbn Apps-bakke ved at stryge på et tomt sted fra startskærmen.
- Naviger til Indstillinger-> Forbindelser-> Wi-Fi menu.
- Tryk derefter på Wi-Fi-switch for at aktivere Wi-Fi, hvis det er nødvendigt. En liste over trådløse netværk inden for rækkevidde vises derefter.
- Hvis du ikke kan se dit Wi-Fi-netværk på listen, skal du trykke på Mere for at tilføje dit Wi-Fi-netværk. Ellers skal du trykke for at vælge din Wi-Fi-netværk fra listen, og tryk derefter på Opret forbindelse knap.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste den korrekte adgangskode for at få adgang til dit Wi-Fi-netværk.
Når du er tilsluttet, skal du prøve at åbne et websted og se, om du nu kan få adgang til Internettet.
Fjerde løsning: Nulstil netværksindstillinger på din Galaxy S9 Plus.
Ugyldige eller forkerte netværksindstillinger kan også resultere i et lignende problem. Dette er normalt tilfældet, når en ny softwareopdatering installeres, og derefter tilsidesætter den automatisk de aktuelle indstillinger på telefonen. Der er en tendens til, at nogle indstillinger i sidste ende havde konflikt med netværket eller andre systemfunktioner på telefonen. For at fjerne dette skal du nulstille netværksindstillingerne på din Galaxy S9 Plus med disse trin:
- Åbn Apps bakke ved at stryge på et tomt sted fra startskærmen.
- Naviger til Indstillinger.
- Tryk på Generel ledelse.
- Vælg Nulstil.
- Tryk på Nulstil netværksindstillinger fra de givne muligheder.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste adgangskoden til din enhed.
- Gennemgå oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil indstillingerne at bekræfte.
Tillad, at din enhed er færdig med at nulstille og gendanne standardnetværksindstillingerne. Når det er gjort, skal du genstarte telefonen og derefter scanne efter og oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk.
Femte løsning: Nulstilling af fabriksdata / nulstilling af din Galaxy S9 Plus.
Blandt de sidste muligheder for at overveje, om problemet fortsætter efter udførelsen af de tidligere metoder, er en nulstilling af fabriksdata eller nulstilling af master. Dette sletter alt fra din enhed inklusive tilpassede indstillinger, apps og andre gemte data. Hårde fejl og malware, der påfører netværksproblemer, fjernes ligeledes fra telefonen. Således har du en helt ren og fuldt funktionel enhed bagefter. Hvis du ønsker at prøve det, skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige data og derefter følge disse trin:
- Åbn Apps bakke ved at stryge på et tomt sted fra startskærmen.
- Naviger til Indstillinger.
- Tryk på Generel ledelse.
- Vælg Nulstil.
- Tryk på Nulstille indstillinger fra de givne muligheder.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste adgangskoden til din enhed.
- Gennemgå oplysningerne, og tryk derefter på SLET ALT at bekræfte.
Efter nulstillingen genstarter din telefon af sig selv og gendanner derefter standardindstillingerne. Dette betyder, at du bliver nødt til at konfigurere og oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk for at bruge det igen på din enhed.
Andre muligheder
For yderligere hjælp og anbefalinger, kontakt din netværksudbyder eller operatør og rapporter problemet. Du kan også bede dem om at kontrollere deres afbrydelsessystem for at afgøre, om problemet skyldes løbende netværksvedligeholdelse eller lignende aktiviteter. Skulle der være nogen netværksvedligeholdelse, skal du bare vente, indtil det er færdigt, og dit Wi-Fi-internet skal være tilbage til det normale inden da.
Hvis du har mistanke om, at dit netværksudstyr (trådløs router eller modem) er skyld, skal du kontakte enhedsproducenten eller din operatørs tekniske support for at få mere hjælp.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.
Indlæg, som du måske også finder nyttige:
- Løst Samsung Galaxy S9 + forbliver ikke forbundet til Wi-Fi-netværk efter softwareopdatering
- Sådan repareres Galaxy S9 Plus, der viser fejlen "Ikke registreret på netværket", når du foretager et opkald
- Fix Samsung Galaxy S9 Plus med "Desværre er kalenderen stoppet" -fejl (nemme trin)
- Sådan repareres Galaxy S9 Plus, når Spotify-appen bliver ved med at gå ned, Android Auto er uforenelig med BMW-biler
- Sådan repareres Samsung Galaxy S9 Plus med "Desværre er mine filer stoppet" -fejl (nemme trin)
- Sådan repareres Samsung Galaxy S9 Plus med "Desværre er Chrome stoppet" -fejl (nemme trin)
