Ydeevneproblemer afbildet af symptomer som hyppige frysninger og forsinkelser tilskrives normalt hukommelsesproblemer som utilstrækkelig lagerplads på telefonen. Andre faktorer, der sandsynligvis vil påføre de samme problemer, er dårlige opdateringer, fejlagtige apps, softwarefejl og malware. I værste tilfælde kan disse symptomer udløses af beskadiget hardware. Korrupt eller stegt SD-kort i brug kan også påføre smartphones de samme problemer med understøttelse af SD-kort. Alle disse er almindelige årsager, som du skal overveje at undersøge individuelt, når din enhed opfører sig forkert.

Fremhævet i dette indlæg er foreslåede løsninger og generiske løsninger til frysning og forsinkede problemer på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Selv nye enheder kan bukke under for ydelsesproblemer, der sandsynligvis tilskrives en softwarefejl. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, når du møder relevante problemer på den samme enhed.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Afslut alle baggrundsapps, og udfør derefter en soft reset / genstart.

Baggrundsapps er for nylig anvendte apps, der fortsat kører i baggrunden. Selvom det ikke er en dårlig idé at holde visse apps åbne til multitasking, kan nogen af ​​disse baggrundsapps blive ødelagt på et eller andet tidspunkt. Når dette sker, vil andre apps eller systemfunktioner sandsynligvis blive påvirket. For at sikre, at dette ikke er det, der forårsager dig sådanne problemer, skal du følge disse trin for at afslutte alle baggrundsapps på din Galaxy J2 Pro (2018):

1. Naviger til Apps fra startskærmen.
2. Træk skærmen til venstre for at få adgang til mere Apps.
3. Trykke på Smart Manager ikon.
4. Tryk på vædder fra de givne muligheder.
5. Tryk på Afslut alle nederst på skærmen for at lukke alle apps, der kører i baggrunden.

Når du er færdig med at afslutte baggrundsapps, skal du udføre en soft reset eller genstarte din Galaxy J2 Pro med disse trin:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
2. Tryk på Sluk fra menuindstillingerne.
3. Tryk derefter på Okay for at bekræfte slukning.
4. Efter 30 sekunder skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen, indtil telefonen genstarter.

Hvis din enhed er frossen eller ikke reagerer, skal du udføre den alternative genstart eller tvinge genstart.

For at gøre det skal du trykke på og holde nede Strøm knappen og Skrue ned for lyden knappen på siden, indtil telefonen genstarter.

Vent, indtil genstart er afsluttet, og brug derefter din enhed, som du normalt gør for at finde ud af, om problemet er løst.

Anden løsning: Start i sikker tilstand og administrer apps.

At starte din Galaxy J2 Pro (2018) i sikker tilstand kan hjælpe med at afgøre, om en tredjepartsapp har skylden eller ej. Kun lagrede eller forudinstallerede apps og tjenester har tilladelse til at køre i sikker tilstand. Når det er sagt, hvis problemet ikke opstår, mens din enhed kører i sikker tilstand, betyder det, at nogen af ​​dine tredjepartsapps eller downloadede tjenester er udløseren. Følg disse trin for at finde ud af:

1. Når din enhed er tændt, skal du holde nede Tænd / sluk-knap indtil menuindstillingerne vises.
2. Trykke på Genstart mulighed to gange. Din enhed starter derefter genstart.
3. Mens din enhed genstarter, skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lydenknap i et par sekunder.
4. Slip Lydstyrke ned-knap når enheden tændes igen.

Et badge i sikker tilstand vises derefter i nederste venstre hjørne af skærmen. Det betyder, at din telefon kører i sikker tilstand. Brug din enhed, som du normalt gør, og observer, om den stadig halter eller fryser. Hvis det ikke gør det, er nogen af ​​dine downloadede apps eller tjenester sandsynligvis synderen. I så fald skal du prøve at afinstallere den mistænkte app. Det er sandsynligvis den seneste app, du har downloadet inden problemets start. Hvis du ikke kan finde ud af, hvilken app der skal afinstalleres, kan du bare slette individuelle apps fra den seneste download, du har fået, og så videre, indtil problemet er væk.

Hvis det ikke fungerer, skal du gå videre til den næste mulige løsning.

Tredje løsning: Opdater software til den nyeste version.

Softwareopdateringer indeholder også sikkerhedsforbedringer eller rettelser til at løse eksisterende enhedsproblemer påført softwarefejl og malware. Hvis problemet med frysning og forsinkelse på din enhed tilskrives en eller anden fejl eller ondsindet software, kan installation af den nye opdatering være nøglen til at rette den.

For at kontrollere, om der er ny softwareopdatering (Android) tilgængelig til din Galaxy J2 Pro (2018), skal du gå videre til Indstillinger-> Softwareopdatering menu. En meddelelse vises, hvis en opdatering er tilgængelig. Følg instruktionerne på skærmen for at fortsætte med download og installation af opdateringsfilen.

Hvis den nye opdatering ikke vises via OTA eller over-the-air, kan du manuelt opgradere din telefons firmware til den nyeste version ved hjælp af en computer.

Fjerde løsning: Tør cache-partition på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Midlertidige filer, der er cache i telefonens systemmapper, kan også gøre din enhed skurk, især når de er beskadiget. Det anbefales derfor at tørre cachepartitionen. Det rydder ikke kun beskadiget cache og midlertidige data, men rydder også telefonens interne hukommelse for mere plads og bedre ydeevne. Hvis du vil prøve lykken med at tørre cachepartitionen, kan du fortsætte med disse trin:

1. Sluk om nødvendigt din telefon.
2. Når din telefon er slukket, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke op, Hjemog Tænd / sluk-knapper samtidigt i et par sekunder.
3. Slip knapperne, når Samsung-logo vises på skærmen. Det Android systemgendannelsesmenu så dukker op.
4. Tryk på Lydstyrke ned-knap flere gange indtil Tør cache partition indstilling er fremhævet.
5. Bekræft valget ved at trykke på Tænd / sluk-knap.
6. Vent, indtil din enhed er færdig med at tørre cachepartitionen, og genstart derefter for at anvende ændringerne.

Dette påvirker ikke data gemt i enhedens interne hukommelse, og derfor forbliver alle dine personlige oplysninger og downloadede apps.

Femte løsning: Udfør en master-nulstilling (nulstilling af fabriksdata).

En master-nulstilling eller nulstilling af fabriksdata sletter alt fra din enhed og gendanner standardindstillingerne eller fabriksindstillingerne. Eventuelle komplekse softwareproblemer løses generelt med denne metode, især dem, der udløses af malware og indviklede fejl. Hvis du ønsker at fortsætte, skal du sørge for at sikkerhedskopiere alt dit vigtige indhold og dine personlige oplysninger, så du kan gendanne dem senere, når det er nødvendigt. Start, når du er klar til at nulstille din Galaxy J2 Pro (2018) til fabriksindstillingerne:

1. Sluk om nødvendigt din telefon.
2. Når din telefon er slukket, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke op, Hjem, og Tænd / sluk-knapper samtidigt i et par sekunder.
3. Slip knapperne, når Samsung-logo vises på skærmen. Det Android systemgendannelsesmenu vises.
4. Tryk på Lydstyrke ned-knap flere gange indtilRyd data / fabriks tilstand indstilling er fremhævet.
5. Bekræft valget ved at trykke på Tænd / sluk-knap.
6. Tryk på lydstyrke ned-knappen igen for at fremhæve Ja, slet alle brugerdata mulighed.
7. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
8. Vent til Gendannelsestilstand vises igen på skærmen, og tryk derefter på Lydstyrke ned-knap at markere Genstart systemet nu fra de givne muligheder.
9. Til sidst skal du trykke på Tænd / sluk-knap for at genstarte din enhed.

Denne nulstilling sletter alle data inklusive personlige oplysninger, downloadede apps, tilpassede indstillinger og andet indhold, der er gemt i enhedens interne hukommelse. Efter genstart gendannes fabriksindstillingerne på din enhed, hvilket betyder behovet for dig at konfigurere din telefon som ny.

Oftere end ikke løses softwareproblemer, selv komplekse systemfejl, med en master-nulstilling eller nulstilling af fabriksdata. Men hvis du stadig ender med at have det samme problem ved frysning og forsinkelse, bliver du nødt til at overveje at vælge service. Der kan være nogle fysiske eller hardwareskader på din Galaxy J2 Pro 2018-smartphone, der har brug for teknisk reparation.

Service / reparation

Det er muligt, at nogle af komponenterne på din enhed muligvis har fået fysisk eller flydende skade og derfor har brug for service. I så fald skal du tage din enhed til et Samsung-servicecenter i nærheden og få den kontrolleret og / eller repareret af autoriseret tekniker. Glem ikke at benytte garantien, hvis din enhed stadig er berettiget til en.

Eller du kan kontakte Samsung Support for yderligere hjælp til fejlfinding og officielle anbefalinger, især hvis din Galaxy J2 Pro (2018) smartphone begyndte at fryse og forsinke efter installation af en ny opdatering til Android.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Sådan repareres Instagram, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (nemme trin)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 viser fortsat fejlen "Desværre er galleriet stoppet"
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 virker frossen, her er hvordan du frigør det (nemme trin)
• Hvad skal jeg gøre, hvis dit SD-kort ikke registreres af din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (nemme trin)