Indhold

• Sådan foretages fejlfinding af Nokia 8, der ikke kan sende / modtage tekstbeskeder

SMS-problemer i mobile enheder tilskrives ofte problemer med netværksforbindelsen. I nogle tilfælde er kontorrelaterede problemer skyld som uløste regninger og inaktive kontotjenester. Andre faktorer, der kan forårsage problemer med afsendelse og modtagelse af tekstbeskeder eller SMS på telefonen, er ugyldige indstillinger, defekte opdateringer, softwarefejl. Generelt ligger den bagvedliggende årsag på softwaren, hvilket angiver, at problemet kan løses af slutbrugerne derhjemme. Fremhævet i dette indlæg er potentielle løsninger til et lignende problem på Nokia 8-smartphonen.Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis du nogensinde har problemer med at sende eller modtage tekst / SMS-beskeder på den samme Nokia-smartphone.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan foretages fejlfinding af Nokia 8, der ikke kan sende / modtage tekstbeskeder

Før du begynder at foretage fejlfinding af din enhedssoftware, skal du kontrollere og sikre, at du kan foretage taleopkald. Hvis du ikke kan foretage taleopkald på din Nokia 8, skal du først behandle netværksproblemer. Din telefon har muligvis ikke en netværksforbindelse, fordi det valgte netværk er uden for rækkevidde, eller der findes andre netværksproblemer. Hvis det er tilfældet, kan du prøve at skifte mellem netværkstilstande og se om SMS-funktioner fungerer ved hjælp af en anden netværkstype.

Gå til for at skifte mellem netværkstilstande på din telefon Indstillinger-> Netværk og internet-> Mobilt netværk-> Foretrukket netværkstype, og tryk derefter på vælg en af ​​de tilgængelige indstillinger.

Når du har foretaget ændringer, skal du prøve at oprette en test-SMS-besked og se, om din telefon kan sende og modtage beskeden. Hvis det ikke fungerer, skal du foretage yderligere fejlfinding af netværksforbindelsesproblemer på din Nokia 8.

Men hvis din enhed får et stærkt og stabilt netværkssignal / -forbindelse og kan foretage taleopkald, men bare ikke kunne sende eller modtage SMS, kan du fortsætte og prøve følgende generiske løsninger.

Første løsning: Ryd cache og data fra din Messaging-app.

Midlertidige filer og data, der er gemt i messaging-appen, er muligvis blevet ødelagt og fik derfor appen til at handle op eller blive ustabil. For at udelukke dette kan du rydde cache og data i appen. Sådan gør du:

1. Fra Hjem træk i Pil op eller skub fingeren opad fra bunden af ​​skærmen for at starte Apps-skærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps og underretninger.
4. Tryk på Info.
5. Tryk for at vælge din Besked-app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache for at rydde midlertidige filer og data fra Facebook-appen.
8. Tryk på Hjemknappen når cache-sletningen er færdig.

For at se, om problemet er løst, skal du åbne din messaging-app og derefter oprette en sms-besked, der skal sendes og modtages. Sørg også for at indtaste de korrekte modtageroplysninger, især kontaktnummeret. I det tilfælde, hvor du ikke kun kan modtage SMS-besked fra en bestemt kontakt eller et nummer, skal du prøve at kontrollere listen med automatisk blokering og sørge for, at nummeret ikke er derinde. Ellers skal du fjerne kontakten fra blokeringslisten, så du kan modtage beskeder fra afsenderen.

Anden løsning: Genstart din telefon (soft reset).

En genstart af enheden eller soft reset kan hjælpe med at løse forskellige typer enhedsproblemer, der udløses af tilfældige softwarefejl og mindre fejl. Hvis du ikke har genstartet din telefon endnu, skal du gøre det med disse trin:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
2. Vælg Sluk fra menuindstillingerne, tryk derefter på Okay.
3. Efter et par sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap igen for at tænde telefonen igen.

En soft reset rydder fejl og fejl fra dine apps og telefonsystem uden at påvirke dine data, der er gemt i den interne hukommelse.

Tredje løsning: Opdater dine apps eller telefonsoftware til den nyeste tilgængelige version.

Installation af opdateringer til dine apps og enhedssoftware anbefales for at holde dem optimeret. Softwareopdateringer tilbyder ikke kun nye funktioner og funktioner, men indeholder også rettelsesrettelser til at løse eksisterende fejl, der forårsager forskellige problemer på bestemte enheder. Følg disse trin for at se efter tilgængelige opdateringer på din Nokia 8:

1. Trykke på Menu og gå til Indstillinger.
2. Tryk på Om telefon.
3. Vælg Softwareversion.
4. Scan efter ny softwareopdatering (OTA-opdatering). Hvis en OTA-opdatering er tilgængelig, vil du se en underretning.
5. Før du fortsætter, skal du sørge for, at din telefon er forbundet til Wi-Fi-internet, og at den har tilstrækkelig strøm (mindst 50%).
6. Følg derefter vejledningen på skærmen for at fuldføre opdateringsdownload- og installationsprocessen.

Hvis du ikke har konfigureret din enhed til automatisk at installere opdateringer, skal du manuelt kontrollere app-opdateringer. For at gøre det skal du åbne Play Butik-appen og derefter følge disse trin:

1. Tryk på liste symbol øverst til venstre på Play Butiksøgning bar.
2. Tryk på Mine apps og spil.
3. Find din messaging-app fra listen over apps med ventende opdateringer.
4. Hvis du finder det der, skal du trykke på Opdater knap ud for din messaging-app, og vent derefter på, at opdateringen installeres.
5. For at installere flere appopdateringer på én gang kan du trykke på Knappen Opdater alle i stedet.

Vent, indtil alle apps er opdateret, og genstart derefter din telefon for at anvende de nye ændringer og opdatere dine apps og telefonsystem.

Fjerde løsning: Tør cache-partition på din Nokia 8.

Hvis problemet startede efter opdatering af din enhedssoftware, er det sandsynligvis en almindelig systemfejl, der kan ryddes ved at tørre cachepartitionen. Hvis du gør det, slettes eventuelle beskadigede midlertidige filer og data fra systemmapperne, der fik enheden eller bestemte apps til at være slyngelagtige. Sådan gøres det:

1. Sluk for din telefon ved at trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap indtil det slukker.
2. Tryk derefter på og hold nede Skrue ned for lyden og Tænd / sluk-knapper samtidigt i et par sekunder.
3. Slip Tænd / sluk-knap når Android-logo vises, men fortsæt med at trykke på Lydstyrke ned-knap.
4. Slip Lydstyrke ned-knap når Boot Mode-menu komme til syne.
5. Tryk på Lydstyrke op / ned-knap for at rulle til og fremhæve tør dalvik cache og ryd cachepartition muligheder.
6. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap at bekræfte.
7. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Du ved, hvornår det er gjort, hvis du ser Genstart systemet nu indstilling fremhævet.
8. Derefter kan du trykke på Tænd / sluk-knap for at genstarte din telefon.

Sletning af cachepartitionen påvirker ikke data og personlige oplysninger, der er gemt i telefonens interne hukommelse, og vil derfor ikke medføre datatab.

Femte løsning: Nulstil din telefon til fabriksindstillingerne (master reset).

En fuldstændig systemnulstilling er ofte nødvendig, hvis intet andet fungerer, og problemet fortsætter på grund af komplekse systemfejl på enheden. Alle indstillinger, downloadede apps og personlige filer slettes sammen med eventuelle fejl og terminalfejl, der påførte systemproblemer på telefonen. Hvis du ønsker at fortsætte, skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer og derefter følge disse trin for at nulstille din Nokia 8 gennem fabriksindstillingsmenuen:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Vælg Nulstille indstillinger.
4. Tryk på Nulstil enhed.
5. Tryk på Slet alt.

Vent, indtil nulstillingen er afsluttet, og din telefon genstarter. Følg derefter instruktionerne på skærmen for at indstille din telefon som ny.

Andre indstillinger

Du kan også prøve at bruge andre SMS-beskedplatforme på din telefon for at afgøre, om problemet er isoleret til den anvendte stock messaging-applikation. Hvis andre messaging-platforme fungerer, kan du skifte til arbejdsplatformen, mens du venter på en fix-patch.

Ellers kan du søge yderligere hjælp fra din netværksudbyder eller operatør. Bare ring dem, fortæl dem om det problem, du har at gøre med, og hvad du har gjort indtil videre. Hvis du ser nogen fejlmeddelelser eller koder, så lad dem vide det, så de kan bruge det som et tip til, hvad der muligvis var gået galt, og hvordan man løser fejlen.

Du kan også kontakte Nokia Support for andre muligheder og anbefalinger, især hvis problemet startede efter installation af en ny softwareopdatering.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.