Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy Note8, hvis berøringsskærm ikke reagerer på berøring eller S Pen (og tilfældigt viser berøringer)
• Problem nr.2: Galaxy Note8 berøringsskærm er langsom, halter, har forsinket respons

Dagens fejlfindingsindlæg vil løse et af de almindelige problemer på # GalaxyNote8 - langsom eller ikke-berørende berøringsskærm. Selvom antallet af rapporter om dette problem, der når os, ikke er så stort sammenlignet med andre problemer, tror vi, at der er et stigende antal Note8-brugere, der er berørt. Så dette indlæg viser de ting, som en bruger kan gøre, hvis han eller hun mener, at berøringsskærmen ikke fungerer normalt som forventet.

Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy Note8, hvis berøringsskærm ikke reagerer på berøring eller S Pen (og tilfældigt viser berøringer)

Jeg har en ikke-responsiv og uregelmæssig berøringsskærm. startede for et par måneder siden, og det er nu næsten ubrugeligt. Skriv et bogstav, og tilfældige ting vises. Kan ikke rulle. De fleste funktioner kan ikke bruges. Batteriet aflades hurtigt og varmer op. Kamera fungerer næppe. Kan ikke bruge apps på grund af uregelmæssig berøringsskærm. (Jeg sender dette på en venner-iPad). Mange andre emner vises vedvarende. Har det bare brug for softwareopdatering? Jeg har downloadet det, men ikke udført den aktuelle opdatering, fordi bekymret telefon bare ville gå ned. Jeg kan forklare mere, hvis du svarer på e-mail. Tak. - Marc

Løsning: Hej Marc. Vi tror slet ikke, at en opdatering løser dine problemer. Vi kender ikke den fulde historie for din Note8, men vi mener, at problemet går ud over softwaren. Samsung Galaxy-berøringsskærm går næsten aldrig dårligt, og hvis de gør det, skyldes de fleste af dem hardwareskader. Den bedste måde for dig at kontrollere, om alle disse problemer skyldes en softwarefejl, er at returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Dette gøres ved at foretage en fabriksindstilling. Sådan fabriksindstiller du din Note8:

1. Opret, hvis det er muligt, en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når enheden er genstartet, skal du konfigurere den igen og kontrollere, om problemerne vender tilbage. Hvis berøringsskærmen stadig er uregelmæssig, og resten af ​​problemerne vender tilbage, kan du antage, at du har en dårlig hardware. Du skal kontakte Samsung, så de kan reparere eller udskifte din Note8 for dig.

Problem nr.2: Galaxy Note8 berøringsskærm er langsom, halter, har forsinket respons

Hej tak for dit tilbud om hjælp. Mit problem er med min NOte8 og reaktionshastighed på berøringsskærm. Så det er som om der er en lille forsinkelse lige nok til at det føles forkert, når du vælger noget eller trykker på en virtuel knap. Jeg bemærkede det først, da jeg skrev hurtigt - jeg mistede tastetryk og noget følte pludselig forkert. Jeg tror ikke, det er min fantasi, fordi man bruger tingen så meget hver dag, at reaktionskalibreringen er indgroet i din bevidsthed !!! Nogle ideer? Jeg har droppet det et par gange - men helt sikkert ville det enten fungere ordentligt eller slet ikke? - Johnbroomhall

Løsning: Hej Johnbroomhall. Du har ret. Når det kommer til berøringsskærmsfunktion, fungerer den enten eller ej. Dette betyder, at din opfattede langsomme berøringsskærmsrespons sandsynligvis skyldes, at et generelt system bremser. En sådan sag kan være forårsaget af en række faktorer, så lad os tage fat på dem en efter en.

Løsning nr. 1: Blød nulstilling

Nogle gange ser det ud til, at en Galaxy-enhed bremser, når den har kørt i lang tid. Hvis du har tendens til at lade din telefon være tændt i flere uger, skal du sørge for at genstarte den for at opdatere systemet. Alternativt kan du udføre en soft reset, der svarer til det virtuelle som et "batteritræk". Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Løsning nr. 2: Fjern skærmbeskytteren

Hvis du bruger en skærmbeskytter, er det muligt, at det forstyrrer berøringsskærmsfunktionen. Fjern det, og se om det er problemet. Hvis der ikke er nogen berøringsskærm på din Note8 i første omgang, skal du springe denne over og springe til den næste løsning.

Løsning # 3: Ryd cache-partition

Nogle gange skyldes problemer med ydeevne og indefrysning en beskadiget systemcache. Dette sker normalt, når systemcachen opdateres efter installation af en systemopdatering eller efter en appinstallation. Det er muligt, at der virkelig ikke er noget problem med berøringsskærmen fysisk. Prøv at tørre cachepartitionen og se, hvordan din enhed kører bagefter. Sådan ryddes cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
9. Kontroller for problemet.

Løsning # 4: Ryd RAM

På papir skal Android-enheder inklusive din Galaxy Note8 være i stand til at styre sin hukommelse (RAM) alene, men i praksis sker det ikke hele tiden. Nogle afmatninger i systemet skyldes utilstrækkelig RAM, så du kan prøve at kontrollere, om din enhed har problemer med det. Android bruger RAM til at tillade glatte overgange mellem opgaver som når du skifter fra en app til en anden, eller når du starter en helt ny. Efter design skal RAM-styring udføres automatisk uden brugerintervention, men til fejlfindingsformål kan du prøve det. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Enhedsvedligeholdelse.
3. Tryk på Hukommelse.
4. Når du er i hukommelsessektionen, skal du se en REN NU- eller OPTIMER-knap.
5. Genstart telefonen og kontroller for problemet.

Løsning nr. 5: Frigør lagerplads

Som i de fleste computerenheder betyder lav eller utilstrækkelig lagerplads ofte langsom ydeevne. Det skyldes, at et operativsystem som Android nogle gange har brug for ekstra plads til at udføre opgaver. Ideelt set skal du lade mindst 1 GB være fri hele tiden, men rolig, vi har set vores egen Note8 fungere godt uden problemer med kun et par hundrede MB tilbage i sin interne lagerenhed.

Hvis du gemmer masser af dine fotos og videoer i din telefon, kan du bruge et microSD-kort til at gemme dem i stedet. Dette frigør masser af plads til intern lagerenhed. Apps, der kan betjene et SD-kort, skal også flyttes for at nå det samme mål.

Løsning # 6: Slet cache og data fra tastaturappen

Nogle brugere, der stødte på et lignende problem, var i stand til at løse det ved simpelthen at håndtere tastaturappen direkte. Hvis berøringsskærmen reagerer normalt, når du bruger andre apps, er problemet sandsynligvis kun relateret til tastaturappen, så sørg for at rydde dens cache og data.

Sådan ryddes cachen i den problematiske app:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på CLEAR CACHE-knappen.
8. Genstart din S9.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Hvis intet fungerer, når du har ryddet tastaturappens cache, så prøv at rydde dens data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data-knappen.
8. Genstart din S9.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Løsning 7: Deaktiver automatiske appopdateringer

Hvis du har mange apps installeret, og de tilfældigvis installerer opdateringer på dette tidspunkt, kan det reducere systemet betydeligt. Hvis du vil, kan du deaktivere automatisk download af appopdateringer for at forhindre, at dette sker. Hvis du har en håndterbar liste over apps (mindre end 50), skal du bare springe dette forslag over.

Hvis du undrer dig over, hvordan du deaktiverer automatiske opdateringer, kan du gøre følgende:

1. Åbn Google Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til venstre.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Opdater apps automatisk.
5. Vælg Opdater ikke apps automatisk.

Løsning # 8: Kontroller, om der er rogue apps

Dårligt kodede apps kan forstyrre operativsystemet, og hvis du installerede en, er det muligt, at det langsomme ydeevneudgave af berøringsskærmen kan tilskrives det. For at kontrollere skal du starte din telefon i sikker tilstand og observere den. I denne tilstand har kun forudinstallerede apps tilladelse til at køre, så hvis berøringsskærmen fungerer fint, kan du vædde på, at du har et tredjepartsappsproblem.

Sådan genstarter du din telefon til sikker tilstand:

1. Når din Note8 er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
2. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
3. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note8 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning 9: Nulstil alle indstillinger

Nulstilling af alle dine Note8s indstillinger har en lignende effekt som fabriksindstilling, men uden besværet med at slette alle dine personlige data og nogle andre ting. Grundlæggende, ligesom fabriksnulstilling, returneres enhedens softwareindstillinger til deres standardopsætning, så hvis der er en softwarefejl, der nægter at forsvinde efter at have gjort alle de ting, vi leverer ovenfor, kan dette måske hjælpe.

Sådan nulstilles alle indstillinger på din Note8:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.

Løsning nr. 10: Afinstaller apps

Nogle brugere lykkedes at rette op på dårlig touchscreen-ydeevne ved blot at afinstallere apps. Husk, at selvom du ikke aktivt bruger en app, kan baggrundstjenester tilknyttet den faktisk køre i baggrunden. Jo flere apps du har, jo større er chancen for, at dette sker. Så bortset fra at tage intern lagerplads, kan ubrugte eller unødvendige apps faktisk påvirke dit system negativt. Løsningen? Gå over din liste over apps og slippe af med dem, du ikke rent faktisk har brug for. Hvis du har apps, der har været sovende i de sidste 2 uger, er de sandsynligvis ikke så vigtige for dig. Start med at afinstallere dem sammen med det andet affald på din telefon.

Løsning nr.11: Fabriksindstilling

Hvis alle ovenstående forslag ikke løser problemet, skal du tørre telefonen ved at foretage en fabriksnulstilling. Trin er angivet ovenfor.