Fremhævet i dette indlæg er generiske løsninger til at frigøre en frossen Nokia 6 (2018) smartphone. Hvis du er her for at få hjælp til at håndtere det samme problem, opfordrer jeg dig til at læse videre.

En enhed, der sidder fast på enhver skærm, indebærer normalt en mere alvorlig systemfejl. Det er muligt, at hovedsystemet (OS) er beskadiget og derfor ikke længere kan fungere som beregnet. Men i de fleste tilfælde bliver en enhed frossen, når du bruger en app, der fejler, indlæser en beskadiget fil eller åbner en bestemt fil med fejl eller malware i den. Hukommelsesproblemer som utilstrækkelig hukommelsesplads, eller når telefonen allerede har lav hukommelse, kan også udløse det samme symptom. Hvis dette er tilfældet, er problemet med afskrevet effektivitet.

I værste fald kan en enhed sidde fast eller fryse på grund af hardwareproblemer som når nogle fysiske komponenter er beskadiget af slitage, hvis ikke på grund af utilsigtede dråber eller væskeeksponering på enheden. I dette tilfælde har din telefon brug for service. I mellemtiden, hvis hovedproblemet er knyttet til et softwareproblem, kan det muligvis løses i din ende. Dette angiver behovet for dig at foretage fejlfinding. Og for at give dig nogle input har jeg kortlagt nogle nyttige løsninger, som du kan prøve.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Tvungen genstart.

Fjern ethvert SD-kort fra din telefon, inden du begynder. Nogle gange kan en beskadiget SD-kortfil eller datasegment også få din enhed til at svare. Når du har taget SD-kortet ud, skal du følge disse trin for at tvinge din Nokia 6 2018 til at genstarte:

1. Tryk på og hold nede Lydstyrke op og Strøm knapper samtidigt.
2. Slip begge knapper, når telefonen starter op.

En tvungen genstart er en simuleret batterifjerningsprocedure, der fungerer det samme som den sædvanlige genstart eller soft reset, men udført ved hjælp af hardwaretasterne, forudsat at skærmen ikke reagerer. Dette påvirker heller ikke data gemt i telefonens interne hukommelse, så det medfører ikke datatab.

Anden løsning: Tving din telefon til at genstarte under opladning.

Hvis din telefon sidder fast på sort skærm og ikke reagerer, er det muligt, at den er løbet tør for strøm, så den gør noget. Der kan være nogle useriøse apps, der forårsagede massiv strømafbrydelse. I dette tilfælde kan det hjælpe at udføre en tvungen genstart, mens din telefon oplades. En kraftgenstart vil rydde eventuelle fejltagende apps og derved lade enheden normalt oplade. Her er hvad du skal gøre derefter:

1. Tilslut din telefon til opladeren, og lad den derefter oplade i ca. 10 til 15 minutter.
2. Tryk derefter på og hold nede Lydstyrke op og Strøm knapper samtidigt.
3. Slip begge knapper, når telefonen starter op.

Når din telefon er startet op, skal du tvinge lukke alle baggrundsapps for at forhindre dem i at forårsage det samme problem.

Tredje løsning: Start i sikker tilstand og diagnosticer apps.

Alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret i sikker tilstand. Aktivering af sikker tilstand kan således hjælpe dig med at afgøre, om en tredjepartsapp får din enhed til at fryse eller sidde fast. Sådan aktiveres sikker tilstand på din Nokia 6 2018:

1. Sluk for din telefon. Du skal muligvis trykke længe på Tænd / sluk-knap indtil den lukker ned.
2. Tænd den igen efter ca. 30 sekunder. Alternativt kan du bare lave en tvungen genstart for at frigøre din enhed.
3. Når din telefon er tændt, skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
4. Vælg Sluk fra menupunktet.
5. Tryk derefter på indtil Genstart til sikker tilstand prompt vises.
6. Læs oplysningerne, og tryk derefter på Okay at fortsætte.

Vent, indtil din telefon starter op i sikker tilstand. Du ved, hvornår det allerede kører i sikker tilstand, hvis du ser det Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen.

Test nu for at se, hvordan din telefon fungerer i sikker tilstand. Hvis den ikke fryser i denne tilstand, er en tredjeparts-app synderen. Prøv at tænke på, hvilken fra din nyligt downloadede app, der forårsager problemet. Det er højst sandsynligt den, du downloadede, før telefonen begyndte at gå ned eller fryse.

Fjerde løsning: Opdater software til den nyeste version.

Installation af den nyeste softwareversion på din telefon kan også hjælpe, hvis problemet er knyttet til en systemfejl eller malware. Opdateringer bringer ikke kun nye funktioner ind, men indeholder også rettelsesrettelser, der bruges til at rydde eventuelle fejl og systemfejl, der fik enheden til at opføre sig forkert. Følg disse trin for at kontrollere softwareopdatering på din Nokia 6 2018:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Om telefonen.
3. Vælg Systemopdateringer.
4. Tryk på Søg efter opdatering.

En opdateringsmeddelelse vises, hvis en ny softwareversion er tilgængelig til din telefon. Læs og gennemgå oplysningerne for at vide, hvad den nye opdatering bringer og gør på din enhed. Og til opbevaring skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige data. Følg derefter vejledningen på skærmen for at fortsætte med opdateringens download og installation. Glem ikke at genstarte din telefon bagefter for at sikre, at de nye systemændringer implementeres korrekt.

Femte løsning: Nulstilling af hoved- eller fabriksdata.

Hvis problemet fortsætter efter at have udtømt alle mulige løsninger i din ende, er det sandsynligvis en kompleks systemfejl, sandsynligvis nogle hårde fejl, der kræver mere avancerede løsninger som en fuldstændig systemnulstilling. Dette vil dog medføre datatab, da alt slettes i processen. Hvis du ønsker at prøve det, skal du følge disse trin for at komme i gang:

1. Gå til Hovedmenu eller Startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Vælg Nulstille indstillinger fra de givne muligheder.
5. Marker eller vælg Nulstil telefon mulighed for at slette alle data, der er gemt i telefonens interne hukommelse.
6. Tryk på Slet alt at bekræfte.

Hvis din telefon stadig er frossen indtil dette tidspunkt, kan ovenstående metode ikke anvendes. Dette er, når en ekstern nulstilling ville være nødvendig. Det er en master-nulstilling gennem Android-gendannelsestilstand og gøres ved hjælp af hardware-nøglekombinationer. Følg bare disse trin så:

1. Når din telefon er slukket, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke op og Strøm taster samtidigt i ca. 20 til 30 sekunder.
2. Slip begge knapper, når Gendannelsestilstand skærmbilledet vises.
3. Tryk på Lydstyrke ned-knap flere gange indtil Tør data / nulstilling af fabriksdata indstilling er fremhævet eller valgt.
4. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valg af valg.
5. Tryk på Lydstyrkeknap igen for at fremhæve Ja, slet alle brugerdata tryk derefter på Strøm at bekræfte.
6. Når nulstillingen er færdig, Genstart systemet nu mulighed er fremhævet. Tryk på for at bekræfte og udløse din telefon til genstart Tænd / sluk-knap.

Efter nulstillingen skal du konfigurere dit Wi-Fi-netværk og andre funktioner på din telefon for at bruge dem igen.

Reparationsmuligheder

Du kan tage din enhed til et servicecenter, hvis problemet fortsætter efter at have udført alle tidligere procedurer. Din telefon har muligvis fået nogen form for fysisk eller flydende skade og har derfor brug for fysisk reparation. Ellers skal du kontakte Nokia Support for andre muligheder og anbefalinger.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, som du måske også vil tjekke ud:

• Sådan repareres en Nokia 6 2018-smartphone, der ikke kan sende billed- eller multimediebeskeder (MMS) [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en Nokia 6 2018-smartphone, der ikke oplades (nemme trin)
• Sådan løses skærmflimring, andre skærmproblemer på din Nokia 8 (nemme trin)
• Sådan løses en Nokia 8, der ikke tændes, ingen strømproblemer (nemme trin)
• Sådan repareres en Nokia 8, der holder forbindelsen fra dit Wi-Fi-netværk [Fejlfindingsvejledning]