Indhold

• Problem nr. 1: Sådan låser du op for en Galaxy S9 Plus
• Problem nr.2: Sådan løses en Galaxy S9, der tilfældigt genstarter efter installation af en opdatering
• Problem nr.3: Galaxy S9 kan ikke foretage et opkald, ellers falder et opkald ned
• Problem nr.4: Galaxy S9 registrerer ikke SD-kort

Der har været en stigning i # GalaxyS9-problemer for nylig, så her er en anden artikel til fejlfinding. Som i tidligere indlæg er sager nævnt nedenfor hentet fra brugere, der kontaktede os direkte. Vi håber, du finder dette indlæg nyttigt for dig.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan låser du op for en Galaxy S9 Plus

Hej. Jeg bestilte min ulåste Samsung Galaxy S9 Plus fra Samsung.com i april i år. Alt er i orden, men jeg kan ikke ringe eller modtage et opkald, siden jeg købte indtil nu. Jeg skiftede 3 transportører, bragte min telefon til Samsungs plejebutik for at tjekke den og brugte tid sammen med alle mine transportører for at få hjælp til mit problem. Men min telefon får stadig det samme problem. Jeg har lige lært af Samsungs tekniske support, at min telefon var låst af US Cellular. Jeg ringede til Samsung, US Cellular og min nuværende operatør T-mobile for at låse den op, ingen af ​​dem vil gøre det. Jeg så på You-rør viste, hvordan man låser telefonen op ved at betale UnlockRiver.com, så de kan give oplåsningsnumrene for at låse min telefon op. Mit spørgsmål er, hvis min telefon forresten låses op på YouTube, kan min telefon så ringe eller modtage et telefonopkald? Tak.

Løsning: Enheder, der er mærket med transportører, som den du har, er oprindeligt bygget til at fungere for en bestemt operatør. Hvis du låser op for din telefon, betyder det ikke med det samme, at din telefon kan bruge beskeder og andre netværkstjenester fra det aktuelle netværk, du er i. Der er andre faktorer, du skal overveje for at få din enhed til at arbejde med et andet netværk.

En oplåsningskode til netværk fungerer ved at ændre nogle indstillinger på din telefon, så dens standardnetværkskonfiguration ændres. Dette fungerer måske eller måske ikke. Generelt vil en operatør kun låse deres enhed op, når alle dine forpligtelser over for dem er opfyldt. Hvis du har en udestående saldo hos et luftfartsselskab, vil de kræve, at du afvikler det først, før de kan låse din telefon op.

Selvom du allerede har opfyldt alle forpligtelser, og telefonen allerede er låst op for netværk, er der andre grunde til, at din telefon muligvis ikke fungerer, når den bruges i et andet netværk. Der er faktoren med hardware-inkompatibilitet i spil. Ikke alle operatører opererer i samme båndfrekvens, så telefoner, der er bygget til dem af Samsung, har også specifikke radioer. Hvis radioen på din telefon ikke er kompatibel med din operatørs aktuelle frekvens, kan din telefon ikke fungere, selvom den er blevet netlåst med succes. Prøv at undersøge noget ved at kende din enheds radiofrekvenser og sammenligne dem med frekvensbåndene for din operatør i dit område.

Normalt er det kun operatører, der har lov til at låse op for deres enheder, men der er mange tredjepartsbutikker både online og offline, der kan gøre jobbet. Sørg for at grave dybere ned i det firma, som du vil have hjælp fra for at se, om de tilbyder velrenommeret service. Nogle af dem kan ikke gøre noget, hvis du har en CDMA-enhed, så spild ikke dine penge på at bede om oplåsningskoder fra disse firmaer.

Hvis du har en GSM-enhed, er oplåsning relativt let og vil sandsynligvis give dig mulighed for at bruge din nuværende operatørs netværkstjenester. Før du betaler for en oplåsningskode, skal du kontakte din netværksoperatør for at spørge, om din telefon er kompatibel. Husk, at få en oplåsningskode ikke magisk fjerner begrænsninger på din telefon eller gør den kompatibel. Det er nødvendigt at arbejde tæt sammen med din operatør, så du får nøjagtige førstehåndsoplysninger.

Problem nr.2: Sådan løses en Galaxy S9, der tilfældigt genstarter efter installation af en opdatering

Jeg har lige fået en Samsung s9, og da jeg oprettede forbindelse til wifi, opdaterede den softwaren. Nu slukkes og tændes det, og når jeg prøver at lave en hård nulstilling, giver det mig denne meddelelse "sikkerhedsfejl: denne telefon er blevet blinket med uautoriseret software og er låst. Ring til din mobiloperatør for yderligere support. Bemærk, at reparation / returnering af dette problem kan have ekstra omkostninger. ”Telefonen blev bnib i eftermiddags, er der noget, jeg kan gøre?

Løsning: Er dette en helt ny Galaxy S9? Hvis det er tilfældet, skal du ikke spilde din tid ved at løse problemet alene. Vi foreslår, at du kræver en erstatning for at redde dig fra besvær.

Hvis enheden er ejet eller tidligere brugt, kan vi ikke tænke på en grund til, at en OTA-opdatering (over-the-air) vil føre til denne situation. Vi antager selvfølgelig, at du opdaterer enheden normalt og ikke via Odin. Hvis fejlen opstod efter en OTA-opdatering fra din operatør, skal du kontakte dem, så de kan oprette en billet om problemet.

I nogle sjældne tilfælde kan normale opdateringer føre til boot loop eller tilfældige nedlukninger. Hvis du ikke manipulerer med softwaren på nogen måde, og den eneste anden ting, der blev gjort, var at installere en OTA-opdatering, kan fabriksindstilling måske hjælpe. Prøv at starte enheden til gendannelsestilstand, og fabriksindstil den. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis fabriksindstilling hjælper, skal du arbejde sammen med din mobiloperatør for at finde ud af, hvad der gik galt med deres nye firmwareopdatering.

Problem nr.3: Galaxy S9 kan ikke foretage et opkald, ellers falder et opkald ned

Jeg har for nylig købt en dobbelt sim fra Kogan Australia og flyttet fra Virgin mobile (som ikke længere fungerer i Australien) til optus (Virgin brugte optus-netværket, så jeg troede, der ville ikke være nogen problemer). Jeg havde tidligere en Samsung s7, fantastisk telefon. Jeg er i en hovedstad, men nu, når jeg er i min bil, enten via Bluetooth, eller når bilen er stoppet, kan jeg ikke ringe, eller den falder ud, hænger som om den prøver at oprette forbindelse og over 5 km, ringer og så intet eller forbinder slet ikke. Det er det samme, når jeg modtager et opkald, går jeg for at svare, og det hænger bare og forbinder ikke. Jeg bruger også Waze-appen (Navigation), som også fungerede godt på Samsung S7, den fortsætter med at falde ud på lokationen osv. Jeg har ringet til Samsung 3 gange og Optus to gange, siger de at se leverandøren Kogan?

Løsning: Årsagen til, at Samsung eller din operatør henviser dig til forhandleren, er at få en erstatning, hvilket er en mere effektiv mulighed for at løse problemet end at foretage en grundlæggende, ugaranteret fejlfinding. Der er ingen direkte måde at vide, hvorfor din S9 fungerer på denne måde, så Samsung eller din operatør vil spare dig tid og kræfter ved at få enheden udskiftet med det samme. Før du dog gør det, foreslår vi, at du prøver to enkle fejlfinding - nulstil netværksindstillinger og fabriksindstilling.

Sådan nulstilles dine S9-netværksindstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Sådan nulstilles du din Galaxy S9 til fabriksindstillinger

Se ovenstående trin.

Hvis begge fejlfindingstrin ikke gør nogen forskel, skal du fortsætte og få udskiftet telefonen.

Problem nr.4: Galaxy S9 registrerer ikke SD-kort

Min Galaxy S9 genkender pludselig ikke mit SD-kort overhovedet. Det gjorde det en gang for et par måneder siden, da det blev for varmt, og alt hvad jeg gjorde var at slukke for telefonen for at afkøle den i cirka en time og derefter tænde den igen, og mit kort blev igen genkendt. Denne gang ud af det blå skete det, da min telefon ikke var blevet brugt i et par timer og for nylig blev opladet. Det er i en sag, så jeg er ret sikker på, at der ikke kommer snavs ind, hvor kortet er placeret. Hjælp venligst! Ikke sikker på Android-versionen.

Løsning: Der er to generelle årsager til dette problem - enten er det et problem med dit SD-kort, eller der er en fejl i din telefon. At vide, hvilken der er let. Her er hvad du skal gøre:

1. Omformater dit SD-kort ved hjælp af din S9,
2. Genstart din S9 og kontroller for problemet.
3. Hvis alt fungerer normalt, er du sandsynligvis klar til at gå.
4. Hvis din S9 ikke kan læse SD-kortet, efter at det er blevet omformateret, skal du få et andet SD-kort. Dette hjælper dig med at fortælle, om problemet er telefonrelateret eller ikke.
5. Hvis din S9 registrerer det andet SD-kort og kan bruge det normalt, skal det første SD-kort være defekt. Ellers skal du have et telefonproblem.
6. Hvis du synes, det er et telefonproblem, skal du foretage en fabriksindstilling og se, hvad der sker. Fabriksindstilling skal rydde softwaren for fejl.