Indhold
- Er HBO gå ned?
- Sådan løses HBO Go-loginproblemer
- Sådan løses HBO GO-abonnementsproblemer
- Sådan løses problemer med HBO Go Streaming
- Sådan løses problemer med HBO Go-servicefejl
- Sådan løses problemer med HBO Go-appen
- Sådan løses HBO Go-videoproblemer
- Sådan løses HBO Go-lydproblemer
- Sådan ordnes HBO Go HDCP fejl
- Sådan løses HBO GO ikke i problemer med serviceområdet
HBO Go-problemer er meget almindelige, og de rammer ofte på det værste tidspunkt - som når du sidder ned for Game of Thrones eller for at binge The Wire eller Barry, og du ikke ønsker at bruge meget tid på at finde en løsning.
Uanset om du har at gøre med HBO Go-nedbrud under et populært show eller buffere og logge på problemer, har vi dig dækket med måder, du kan løse mange af disse problemer alene uden at vente på, at HBO, dit kabel- eller satellitfirma hjælper dig .
Rettelse af HBO Go-problemer kan være mere kompliceret end fejlfinding af HBO Nu, da problemet kan være med HBO Go, med dit kabel- eller satellitfirma eller med din internetforbindelse.
I denne vejledning hjælper vi dig med at finde ud af, om HBO Go er nede og leder dig igennem, hvordan du løser andre HBO Go-problemer med tilslutningsmuligheder, loginproblemer og andre fejl på iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 og andre enheder med HBO Go.
Er HBO gå ned?
Sådan løses de fleste HBO Go-problemer.
Hvis du har HBO Go-problemer, er den første ting at gøre, om HBO Go er nede. Du kan fortælle dette baseret på HBO Go's Twitter-supportside samt at kontrollere Down Detector for at se, om der er udbredte HBO Go-problemer.
Hvis alle klager over HBO Go-problemer, er tjenesten sandsynligvis nede, og der er ikke noget, du kan gøre for at rette det, indtil virksomheden løser et problem i deres ende.
Du kan få opdateringer på Twitter, og i de fleste tilfælde bliver du nødt til at vente. Hvis du har et specifikt problem, kan du tjekke nedenfor for mere hjælp. Selvom problemet er udbredt, foreslår vi at tjekke på en anden enhed og genstarte din enhed for at se, om det løser problemet.
Sådan løses HBO Go-loginproblemer
Et af de mest almindelige problemer, vi har med HBO GO, er at logge på. Dette skyldes, at HBO Go opretter forbindelse til din kabel- eller satellitkonto for at bekræfte dit abonnement. For at logge ind skal du bruge dit kabelfirma-login, og derefter skal HBO validere dette med dit abonnement.
Hvis du ikke kan logge ind, skal du gå til dit kabel- eller satellitfirmawebsted og prøve at logge ind der. Hvis du kan logge ind der, skal du bekræfte din adgangskode og komme tilbage. Hvis du ikke kan logge ind, skal du nulstille din adgangskode eller kontakte support for at få hjælp til at logge ind.
Når du har ordnet din adgangskode, skal du være i stand til at logge ind. Du skal muligvis genstarte appen eller din enhed for at blive logget ind, hvis du fortsat har problemer.
Sådan løses HBO GO-abonnementsproblemer
HBO Go-abonnementsproblemer er meget almindelige og generelt lette at rette.
Det mest irriterende HBO Go-problem er, når du kan logge på, men appen kan ikke finde dine abonnementsdata. Dette skete med mig på DirecTV efter at have været i stand til at bruge HBO Go i to uger, og så pludselig blev HBO droppet fra min konto.
Den første ting at gøre er at logge ind på din konto for at se, om du har HBO opført hos det firma, du får dit tv-abonnement igennem. Hvis det vises der, skal du genstarte din enhed, se efter en appopdatering og derefter prøve at logge ind igen.
Hvis det ikke løser problemet, skal du starte med din tv-servicesupport og derefter kontakte HBO. hvis du har DirecTV, skal du springe AT & T Twitter-support over og ringe ind, hvis du vil have hjælp. De sociale mediehjælp gennem @ATTCares er ikke særlig nyttigt.
Sådan løses problemer med HBO Go Streaming
Hvis dine HBO Go-streaming-sessioner er fulde af buffering, droppede streams, forsinkelser og andre problemer, kan du løse nogle af disse problemer alene. Der er en god chance for, at dette er din internetforbindelse eller den specifikke enhed, ikke et samlet HBO Go-problem.
Den første ting at gøre er at genstarte din enhed. Hvis det ikke løser det, skal du se, om du kan streame på en anden enhed. Hvis det er begrænset til en enhed i et område, som en konsol i et soveværelse eller kælder, har du muligvis brug for bedre WiFi. Her er et kig på nogle gode routere til at løse dette problem.
Før du køber en ny router, kan det være en god idé at genstarte din router ved at tage stikket ud i 30 sekunder og derefter tilslutte den igen. Når dette er gjort, kan du prøve at streame. Hvis du stadig har problemer, skal du køre en hastighedstest for at se, om du har en god forbindelse til den enhed. Du har brug for mindst 3 Mbps ned for at kunne bruge HBO Go, og du bør forvente mere end den hastighed med de fleste internetplaner.
Sådan løses problemer med HBO Go-servicefejl
Hvis du får en HBO Go-servicefejl, kan du rette dette ved at foretage dig noget selv uden at kontakte HBO. Her er hvad du skal gøre.
- Se efter en appopdatering på din enhed.
- Genstart din enhed.
- Prøv at spille et andet show eller en anden film.
- Prøv en anden enhed.
- Prøv enhedsspecifik fejlfinding på HBO
- Genstart din router og dit modem.
Dette er en involveret proces, men det kan hjælpe dig med at løse denne meget irriterende fejl på HBO. Hvis dette ikke virker, skal du prøve at kontakte HBO for at få hjælp.
Sådan løses problemer med HBO Go-appen
Du kan løse problemer med HBO Go-appen med en genstart eller geninstallation.
Hvis din HBO Go-app fortsætter med at gå ned eller ikke fungerer på iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV eller Playstation, har du et appproblem, der ofte er let at rette.
Den første ting at prøve er at tjekke for opdateringer i App Store på din enhed. HBO løser konstant fejl og problemer med opdateringer, som du kan installere på få minutter.
Du kan også kontrollere, om din enhed har en ny opdatering. Mange konsoller og smart tv-enheder installerer opdateringer automatisk, men du kan gå til indstillingerne for at se efter en opdatering.
Hvis der ikke er nogen opdatering, eller som ikke løser problemet, skal du afinstallere appen, genstarte din enhed og derefter geninstallere den. Dette har hjulpet os med at løse et HBO Go-nedbrudsproblem på vores iPad.
Sådan løses HBO Go-videoproblemer
HBO Go-videoproblemer er ofte et forbindelsesproblem på grund af lave hastigheder på din WiFi eller på din mobilforbindelse. Brug Speedtest-webstedet eller appen til at se, hvor hurtig din forbindelse er. Hvis det er langsommere end 3 Mbps ned, er det sandsynligvis problemet. For at rette det, prøv at tænde flytilstand, vent 10 sekunder og sluk den.
Hvis du ikke kan se på din computer, skal du genstarte din browser og derefter prøve igen. Du skal muligvis opdatere Adobe Flash på din computer. Du skal muligvis også opdatere din browser eller i det mindste genstarte browseren for at få de seneste opdateringer.
Denne side hjælper dig med Adobe Flash-problemer.
Sådan løses HBO Go-lydproblemer
Mangler din lyd, når du bruger HBO Go? Den første ting at gøre er at kontrollere, om det fungerer med hovedtelefoner, hvis det er en mobilenhed, eller at slå lydafbryderen fra. Dette kan løse mange problemer.
Den næste ting du kan prøve er at genstarte enheden og kontrollere eventuelle forbindelser til en soundbar, hvis du ser på et tv. Nogle gange er du bare nødt til at genstarte dit tv, din smarte enhed og din soundbar for at løse disse problemer.
Du kan også kontrollere, om der er en opdatering til din enhed, eller om der er nogen driveropdateringer, hvis du prøver at se på pc.
Sådan ordnes HBO Go HDCP fejl
Hvis du ser en HBO GO HDCP-fejl, betyder det, at kopibeskyttelse ikke fungerer, så du kan ikke se HBO på din enhed. I de fleste tilfælde er dette en fejl, der ikke skyldes et faktisk problem, men et problem med håndtryk. For at HDCP skal fungere, skal din enhed og dit tv eller din skærm tale med hinanden via HDMI-kablet og grundlæggende få OK, at du ikke er i stand til at kopiere strømmen.
Når du får denne fejl, er det sandsynligvis en fejltagelse. Den nemmeste måde at løse dette på er at slukke for dit tv og din enhed og derefter tænde for begge dele igen og se om fejlen er væk. Dette løser HBO Go HDCP-problemer 9 ud af 10 gange. Hvis den ikke gør det, har du muligvis brug for et nyt HDMI-kabel eller bare frakobl og tilslut dit nuværende kabel.
Sådan løses HBO GO ikke i problemer med serviceområdet
Fejlen HBO Go Not in Service Area er meget irriterende, men du kan løse dette ret let. Dette sker, når HBO mener, at du bruger tjenesten uden for de amerikanske og amerikanske territorier. Hvis du rejser, kan du være ude af lykke, men hvis du er i et af disse områder, kan du løse problemet ret let.
- Sluk for din enhed.
- Frakobl strømmen til din router og modem,
- Vent 30 sekunder
- Tilslut strømmen til dit modem, og vent på, at det opretter forbindelse.
- Tilslut strømmen til din router, og vent.
- Tænd for din enhed, og åbn HBO GO.
- Prøv at afspille en video på HBO Go.
Dette skal løse problemet, men at få en ny IP-adresse. Du kan kontrollere din IP-adresse her for at se, om den er i USA eller et område. Hvis dette ikke løser dit problem, sluk for enhver VPN eller proxy, og prøv igen.
