Indhold

• Problem 1: Google Pixel-e-mail-appen viser ikke e-mails, men fortsætter med at indlæse
• Problem 2: Google Pixel kan ikke se adgangskoden til Yahoo-kontoen
• Problem 3: Google Pixel Google Assistent-opsætning
• Problem 4: Google Pixel kan ikke sende eller modtage MMS
• Problem 5: Google Pixel Samsung Gear S3 ingen SMS og Facebook-underretning

Velkommen til vores #GooglePixel supportside i dag! Vi er her for at besvare nogle spørgsmål sendt af nogle Pixel-brugere de sidste par dage, så vi håber, du finder denne artikel nyttig.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Google Pixel-e-mail-appen viser ikke e-mails, men fortsætter med at indlæse

Når jeg ruller e-mails, får jeg den frygtede indlæsningsskærm. For eksempel skrev jeg et navn på en person, som jeg har sendt e-mail frem og tilbage i søgefeltet, og det finder de samme to sidste e-mails sendt til hende, så bare en indlæsningscirkel uden mere at dukke op. - Josh Whitbread

Løsning: Hej Josh. Indlæsningscirklen kan indikere, at enheden stadig venter på, at systemet viser resten af ​​e-mail-tråde. Dette kan skyldes dårlig internetforbindelse, beskadiget app-cache og / eller data, et problem med e-mail-udbyderens afslutning.

Internetforbindelseshastigheden kan være langsom

For at se, om det er et internetforbindelsesproblem, skal du prøve at skifte til et andet wifi-netværk eller bruge mobildata i stedet, alt efter hvad der er relevant. Husk, at arkiverede e-mail-meddelelser kan være begravet dybt inde i din e-mail-udbyders servere, så det kan tage tid at skubbe dem alle ind på din enhed, især hvis du bruger IMAP og ikke POP. Giv det bare lidt mere tid og se om e-mails til sidst vises.

Prøv at søge efter dine e-mails på en separat enhed

Hvis internetforbindelseshastighed ikke er årsagen, er det gode, du vil gøre, at kontrollere, om der virkelig er flere e-mails, som du kan gendanne. Du kan gøre det ved at logge ind på din e-mail ved hjælp af en computer. Hvis du kan søge i e-mails på din computer fint, skal du fortsætte fejlfinding af din telefon. Hvis det ikke er tilfældet, er der muligvis ingen e-mails, der kan indlæses i første omgang, hvilket betyder at du bare venter på ikke-eksisterende meddelelser.

Ryd cache og data fra e-mail-appen

En anden grund til, at dette kan ske, er en e-mail-appfejl. For at kontrollere skal du sørge for at tørre cachen og dataene i e-mail-appen. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen. Slet e-mail-appens cache først, og se om du er i stand til at indlæse e-mails fint. Hvis ikke, skal du gøre Slet data mulighed.

Brug en anden e-mail-app

Hvis de manglende e-mail-beskeder stadig findes, hvis du søger efter dem ved hjælp af en computer, men ikke når du er i din telefon, skal du overveje at bruge en anden e-mail-app som Googles Gmail. Der kan være et problem med den aktuelle e-mail-app, du bruger, og da vi ikke ved, hvad det virkelige problem er, kan du muligvis slet ikke rette det. Brug af en anden e-mail-app skal give mening i denne situation.

Kontakt din e-mail-tjenesteudbyder

Hvis alle ovenstående ting ikke hjælper, er den eneste tilbageværende mulighed for dig at søge hjælp hos din e-mail-udbyder. Eksempler på e-mail-tjenesteudbydere inkluderer Google, Yahoo, Microsoft, Apple og mange andre. De er ikke nødvendigvis dine transportører. Hvis du f.eks. Bruger Googles gratis Gmail, skal du kontakte Google eller besøge dets supportwebsted for mulige løsninger.

Problem 2: Google Pixel kan ikke se adgangskoden til Yahoo-kontoen

Er der en måde at se adgangskoden bag prikkerne i indstillingerne for Yahoo-e-mail? Jeg har glemt adgangskoden, og kun telefonen husker den. Jeg er gået i cirkler og forsøger at få hjælp fra Yahoo og kan ikke. - Glenn Luk

Løsning: Hej Glenn. Af sikkerhedsmæssige årsager er du ikke i stand til at konvertere stjernerne eller prikkerne, så du kan se adgangskoden i den oprindelige (Gmail) e-mail-app i Google Pixel. Hvis du dog bruger en Yahoo-e-mail-app til din Yahoo-e-mail, skal du prøve at udføre trinnene for at ændre din adgangskode:

1. Åbn Yahoo-appen.
2. Tryk på Menu ikon.
3. Hvis du bruger Yahoo Mail-appen, skal du trykke på Administrer konti.
4. Tryk på Konto info.
5. Tryk på Sikkerhedsindstillinger.
6. Indtast din sikkerhedskode.
7. Tryk på Skift kodeord.
8. Tryk på Jeg vil hellere ændre min adgangskode.
9. Indtast den nye adgangskode og dens bekræftelse, og tryk på Blive ved.

Der er andre måder at ændre din Yahoo-adgangskode på, men den mest bekvemme og den, vi foreslår, er at gøre det ved hjælp af en browser, enten i din telefon eller computer. Her er trinene:

1. Gå til Yahoo-kontoens sikkerhedsside.
2. Klik på Skift kodeord eller jeg har glemt mit kodeord, alt efter hvad der er tilgængeligt.
3. Indtast og bekræft din nye adgangskode.
4. Klik på Blive ved.

Husk, at det ikke er ligetil at ændre din Yahoo-adgangskode. En verifikationskode sendes til den bekræftelsesmetode, du valgte før. En bekræftelsesnøgle eller kontonøgle kan sendes til dit telefonnummer eller en alternativ e-mail, så sørg for at du er klar til at få adgang til dem, når du bliver bedt om det.

Problem 3: Google Pixel Google Assistent-opsætning

Hvordan får jeg min mobiltelefon til at udføre den mundtlige sms og ringe, som den har gjort tidligere? Jeg plejede at have en LG 4G, der ville tage mine verbale kommandoer og tekst eller ringe, og det stoppede lige før det gik til mobiltelefonhimlen. Jeg har nu en Google Pixel og var i stand til at få det til at fungere en gang i går, men det fungerer ikke nu. Er det min transportør, telefonen eller noget andet? Det virker som om det vil sende en besked eller foretage et opkald, men de går ikke igennem. Hjælp! Jeg har forsøgt at finde dette problem i lang tid. - Hfam76

Løsning: Hej Hfam76. Hvad du skal gøre er at konfigurere Google Assistent korrekt. Når det er konfigureret korrekt, skal du være i stand til at interagere med din SMS-app eller ringe til dine kontakter ved hjælp af din stemme. Sørg for, at du besøger dette link om, hvordan du konfigurerer Google Assistent.

Problem 4: Google Pixel kan ikke sende eller modtage MMS

Min Google-telefon kan ikke sende eller modtage fotos via sms. Noget jeg kan gøre for at ordne dette? - Dewenna

Løsning: Hej Dewenna. Først vil du sikre dig, at mobildata fungerer i din telefon. MMS fungerer kun, når en telefon er forbundet til en operatørs mobildatatjeneste. Hvis du ikke er sikker på status for din mobildatatjeneste, skal du kontakte din operatør.

For det andet skal du konfigurere de rigtige APN-indstillinger i din telefon for at mobildata og MMS kan fungere. Hvis du ikke har prøvet at kontrollere det, skal du igen tale med din operatør om, hvordan du gør det.

For det tredje kan ulåste telefoner fra en anden operatør muligvis ikke have en MMS-funktion, der ikke fungerer. Dette gælder i mange Verizon-telefoner. For eksempel, hvis din telefon oprindeligt kom fra Verizon (og den har logoer og andre indikatorer for, at det er en Verizon-telefon), fungerer MMS muligvis ikke, når du bruger den i et andet netværk.

Endelig, hvis du er sikker på, at mobildata fungerer, og faktisk MMS fungerede før, kan der være et ukendt problem, der forhindrer MMS-tjenesten i at fungere. Sørg for, at du fabriksindstiller din telefon for at se forskellen. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Før du nulstiller fabrikken, skal du sørge for at gøre følgende:

1. Sikkerhedskopier dine data, filer, billeder, musik eller alt, hvad der er gemt i telefonens interne lager. S7 Edge har en microSD-kortslot, så hvis du monterede et SD-kort, skal du blot flytte dem over for at sikre, at de ikke slettes.
2. Fjern din Google-konto, og frakobl dine skærmlåse for at undgå at udløse Factory Reset Protection (FRP) eller "Anti-tyveri" -funktionen, som Samsung kalder det.
3. Sørg for, at din telefon har nok batteri til at afslutte processen, fordi den muligvis ender med at blive muret, hvis Master Reset afbrydes.

Problem 5: Google Pixel Samsung Gear S3 ingen SMS og Facebook-underretning

Hej. Jeg har lige købt et Samsung S3 klassisk ur til min mand. Han har en Google Pixel-telefon. Jeg troede, da begge er Android-produkter, at de ville være fuldstændig kompatible, og han ville være i stand til at modtage tekstbeskeder på sit smarte ur. Det fungerer ikke. Er der nogen måde for ham at modtage tekstbeskeder på sit smartur med sin Google-telefon? Hvis nej, er der et ur, du vil anbefale? Jeg er så skuffet, at noget så grundlæggende som tekstbeskeder og Facebook ikke ser ud til at virke på hans ur med den telefon. 🙁 - Katie Steinhauer

Løsning: Hej Katie. Først og fremmest, hvis du henviser til dette smartwatch, er det ikke operativsystemet Android eller Android Wear, men Tizen. På trods af det er Samsung Gear S3 classic designet til ikke kun at give tid, men flere andre smartere funktioner.

For det andet skal du indstille begge enheder (Gear S3 og Pixel) korrekt for at kunne fungere som annonceret. Da du har angivet, at du er sammen med Verizon Wireless, skal du prøve at kontrollere dette video om, hvordan du parrer Gear S3 med din mands telefon.

For det tredje venter vi stadig på Facebook-support på denne enhed i skrivende stund, så du ikke kan bruge den til dine Facebook-behov. Ikke ligefrem hvad du forventer, men forhåbentlig vil Facebook-app-support snart blive tilgængelig.

Endelig, hvis du har Gear S3-uret via Verizon, skal du kontakte dem for mere hjælp, hvis du har brug for dem.