Indhold

• Problem 1: Google Pixel 2 kan ikke modtage tekst og e-mails fra kreditfirmaet
• Problem 2: Google Pixel 2 kan ikke sende og modtage MMS
• Problem 3: Google Pixel 2-foto sendes separat fra kroppen af ​​MMS
• Problem 4: Google Pixel 2 kan ikke sende til og modtage SMS fra en kontaktperson

Hej og velkommen til dagens artikel til fejlfinding til # GooglePixel2. Vi har valgt at løse nogle sms-problemer på denne enhed, da flere og flere lignende sager har nået os for nylig. Vi håber at løse flere Pixel 2-problemer i de kommende uger, så pas på dem.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Google Pixel 2 kan ikke modtage tekst og e-mails fra kreditfirmaet

Jeg har lige købt en Google Pixel 2. Bemærk, at jeg ikke kan modtage indgående sikkerhedsbekræftelseskodetekster fra min kreditforening - og jeg kunne heller ikke modtage bekræftelses-e-mails fra dem. Ringede til kreditunionen, og de sendte 2-3 tekster til mig, mens jeg var på linjen med dem, som jeg aldrig modtog. Ledsageren (som ejer en iPhone) sendte mig en testtekst, og det kom fint igennem. Er der en indstilling på min Pixel 2, som jeg skal justere / ændre? Er mine Pixel 2-blokerende meddelelser, der kommer fra denne slags automatiserede systemer, og i bekræftende fald, hvilke justeringer kan jeg foretage, så jeg kan modtage disse tekster / e-mails? (Jeg ejer en iPad Mini og har skubbet iMessage-knappen til "fra" -positionen. Jeg gjorde det samme på min iPhone, før jeg synkroniserede dem. Min Pixel 2 er i øjeblikket indstillet til standardmodtagelsesprogrammet til tekstbeskeder. Tak! - Mark K. Orozco

Løsning: Hej Mark. Hvis du siger, at din Pixel 2-enhed ikke kan modtage både tekst og e-mails fra samme firma, ligger problemet muligvis ved deres ende. Deres system har muligvis ikke dine korrekte oplysninger, så uanset hvad de sender, når de slet ikke ud. Sørg for at kontakte dem, og lad den person, du taler med, stave dit nummer og bogstaverne i din e-mail-adresse.

Hvis din kreditforening har begge oplysninger ret, men deres meddelelser forbliver ikke leveret, skal du prøve at kontrollere din enhed for eventuelle blokke, du måtte have oprettet. For eksempel vil du sørge for, at din messaging-app ikke blokerer deres nummer eller noget ukendt nummer. Gør det samme for din e-mail.

Hvis alt vises i orden, skal du kontakte din operatør for at se, om deres netværk blokerer meddelelser fra dette firma.

Problem 2: Google Pixel 2 kan ikke sende og modtage MMS

Jeg kan ikke sende billeder eller modtage billeder på min tekst. Jeg soft reset, jeg master reset, jeg kontaktede min operatør. De sagde, at det er pixel, da det ikke understøtter alle LTE-bånd og andre funktioner, fordi det ikke er en AT & T-telefon. Det sker også med min Pixel 2 og min kones Pixel 2-telefon. slip opkald og tab af internetforbindelse. Min operatør sagde at få en AT & T-telefon. Hvad skal jeg gøre. - Juan

Løsning: Hej Juan. Hvis du siger, at du er i AT & T-netværk, men bruger en ikke-AT & T-enhed, er den repræsentant, du talte med før, sandsynligvis korrekt. MMS, en tekstbesked med vedhæftet fil, har brug for mobildata for at kunne fungere. Din telefon skal også være kompatibel med dit netværks system for at kunne sende og modtage MMS. Selvom det lykkes dig at få mobildata til at fungere på din enhed, er det kun 50% af kravene. Du skal stadig have en kompatibel enhed. Kompatibilitet bestemmes af din operatør, så sørg for at tale med AT&T igen, hvor problemet ligger nøjagtigt. Hvis de siger, at din Pixel 2 ikke kan arbejde med deres system, har du ikke held. Netværkskompatibilitet bestemmes af en enheds radio. Hvis det ikke er udstyret til at håndtere frekvensen af ​​AT&T, kan du slet ikke ændre det. Og så er der software / app-kompatibilitetsdelen. For at MMS kan fungere med AT & T's system, skal messaging-appen på din enhed være i stand til at genkende og sende kompatible meddelelser. Hvis denne del af kæden er brudt, fungerer MMS slet ikke.

Problem 3: Google Pixel 2-foto sendes separat fra kroppen af ​​MMS

Samsung Google Pixel 2. Når jeg opretter en tekstbesked til en modtager og vedhæfter et foto, sendes meddelelsen automatisk i en separat tekstbesked, ikke den, jeg oprindeligt oprettede. Hvis jeg begynder med mine fotos og vælger billedet og klikker på del via sms, beder den om en eksisterende kontakt eller ny kontakt. Jeg vælger normalt eksisterende kontakt, og når kontakten er valgt, er den eneste mulighed at sende. Jeg får ikke chancen for at føje tekst til meddelelsen. Den eneste måde, jeg har fundet omkring dette, er at oprette en ny tekstbesked, ikke tilføj en modtager vedhæft et foto og tilføj teksten, tilføj derefter modtageren sidst og klik på send. Enhver hjælp, du kan yde til dette problem, vil blive meget værdsat. Tak på forhånd. - Tom

Løsning: Hej Tom. Har du ændret noget på din telefon, før du bemærker dette problem? Hvis der slet ikke blev ændret noget - ingen opdatering, ingen ny app installeret, ingen ændringer af netværk / indstillinger - der kan være en appfejl, der forårsager problemet. For at løse problemet skal du overveje at slette messaging-appens cache og data.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps og underretninger.
3. Tryk på Se alle apps.
4. Find og tryk for at vælge den Messaging-app, du vil rydde cache og data fra.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Slet data.

Husk at rydde dine meddelelsesapps data sletter dine beskeder. Sørg for at sikkerhedskopiere dem først, før du prøver at rydde appens data.

Hvis dette problem har været der lige siden, er det muligt, at din Google Pixel 2 muligvis ikke er fuldt kompatibel med din operatørs system, eller at selve meddelelsesappen kører en gammel version. Sørg for at installere opdateringer til både apps og Android for at se, om det løser problemet.

Ellers overvej at udføre en fuldstændig fabriksindstilling for at bringe alle app- og softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Hvis du ikke har prøvet det endnu, kan du gøre følgende:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
2. Sluk enheden helt.
3. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede samtidigt, indtil bootloader-tilstanden (repræsenteret af en Android med Start på) vises. Slip begge knapper på én gang, når du ser dette billede.
4. Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve eller vælge gendannelsestilstand fra den givne mulighed.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
6. Enheden blinker derefter Google-startskærmen kort og genstarter derefter i gendannelsestilstand.
7. Hvis du bliver bedt om et billede af en ødelagt Android-bot med ingen kommandomærkning på skærmen, skal du holde tænd / sluk-knappen nede og trykke på lydstyrke op-knappen en gang, så slip tænd / sluk-knappen.
8. Vælg Slet data / fabriksindstilling fra Android Recovery-skærmen. Brug lydstyrkeknapperne til at vælge indstillingen.
9. Vælg Ja.
10. Vent, indtil nulstillingsprocessen til fabriksdata er afsluttet. Det kan tage flere minutter afhængigt af mængden af ​​data, der er at nulstille.
11. Vælg Genstart system nu, vent derefter på, at din enhed starter helt op.
12. Endelig fortsæt med den første aktivering og opsætning.

Husk, at fabriksnulstilling også kan håndtere app- eller softwarefejl, der muligvis har fået MMS-funktionen til at opføre sig uretmæssigt. Hvis problemet fortsætter efter at have gjort vores forslag ovenfor, især efter en fabriksnulstilling, er der enten kodningsproblem bag det, eller din telefon har en isoleret fejl, som vi ikke er opmærksomme på. I begge tilfælde foreslår vi, at du fortæller din operatør om det, da det også involverer deres system.

Problem 4: Google Pixel 2 kan ikke sende til og modtage SMS fra en kontaktperson

Jeg har et problem med at sende og modtage sms-beskeder nogle kontakter, en helt sikker. Da det startede, havde jeg en Pixel 2-telefon med Tracfone. Dette er den vigtigste kontakt, jeg bruger, og pludselig kunne jeg ikke sende billedbeskeder mere, men kunne modtage fra dem. Flere opkald til teknisk support med Tracfone og slukning af telefon, nulstilling af telefon, fjernelse af SIM-kort, slukning af wi-fi, alle mulige forsøg på at rette det til ingen nytte. Så efter et opkald til dem, var det ikke længere i stand til at sende eller modtage NOE beskeder fra denne kontakt. Fik endda en anden telefon og skiftede nummer. Endelig afslutte og skiftede luftfartsselskaber og fik en Samsung Amp2 fra dem, men har stadig det samme problem. Kontakt siger, at antallet ikke er blokeret i deres ende. Hjælp, tak! - Hornz

Løsning: Hej Hornz. Afsendelse og modtagelse af SMS / MMS involverer flere parter - din enhed, din operatør, din kontakts enhed og hans / hendes operatør. Ethvert af disse punkter i kommunikationskæden kan være årsagen til problemet, så hvis din operatør har forsikret dig om, at din konto ikke er blokeret for at sende og modtage meddelelser fra denne person, skal problemet allerede være ude af dine hænder. Prøv at kontakte den person ved hjælp af en anden platform (som gennem hans sociale mediekonto) og fortæl ham / hende, at problemet enten findes på hans / hendes enhed eller hans / hendes operatør. Du kan selvfølgelig ikke kontakte hans / hendes transportør for at løse problemet på hans / hendes vegne, så problemet kan muligvis kun løses, når det er taget hånd om fra den side.