Indhold

• Google Nexus 6 holder fryser
• Google Nexus 6-ydeevne er aftaget
• Google Nexus kan ikke oprette forbindelse til WiFi-netværk
• Forhindre utilsigtet oplåsning og lommeopkald
• Google Nexus 6 sidder fast ved opstart efter en opdatering
• Google Nexus 6 kan ikke sende / modtage MMS
• Google Nexus 6 kan ikke modtage e-mails
• Google Nexus 6-skærm tændes ikke
• Google Nexus 6 tændes ikke

Fejlfinding: Hej Katie. Jeg forstår dit behov for hjælp i denne sag, men der er ikke nok information til, at vi nøjagtigt kan vurdere, hvad problemet virkelig er. Baseret på rapporter fra brugere, der også stødte på dette problem, er det muligt, at årsagen til problemet er den seneste opdatering til Android 5.0 Lollipop. Jeg ved ikke, om du allerede har modtaget det, men hvis dette problem startede for nylig, kan opdateringen muligvis være downloadet og installeret uden din viden.

Der er ingen nem måde at løse problemet på grund af mulige korrupte data på grund af den seneste opdatering. Du skal virkelig udføre den fulde master-nulstilling. Det sletter alle dine personlige oplysninger og frigør telefonens interne lager, men frem for alt vil det omformatere datapartitionen, hvor Android-systemfiler er gemt. Sådan gør du det:

1. Sluk Nexus 6 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke ned-tasten og tænd / sluk-tasten på samme tid, indtil telefonen starter op.
3. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve 'Recovery mode'.
4. Tryk på tænd / sluk-tasten for at starte telefonen i gendannelsestilstand. Du vil se en Android-robot med et rødt udråbstegn.
5. Mens du holder tænd / sluk-tasten nede, skal du trykke på lydstyrke op-tasten en gang og derefter slippe tænd / sluk-tasten. Android-gendannelsessystemet vises.
6. Brug lydstyrketasterne til at fremhæve 'Tør data / fabriksindstilling' og tryk derefter på tænd / sluk-tasten for at vælge det.
7. Fremhæv 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk igen på tænd / sluk-knappen for at bekræfte nulstillingen.

Google Nexus 6 holder fryser

Problem: Det er meget irriterende, hvis du ikke kan bruge din telefon til sit fulde potentiale, og det er mit problem, fordi min Nexus 6 bliver ved med at fryse. Jeg tror, ​​problemet startede for to uger siden, men jeg troede, det var intet eller en mindre fejl i systemet og ville forsvinde af sig selv. Jeg tog fejl. Nu fryser telefonen hvert par minutter, selvom der er tidspunkter, hvor den fungerer normalt som før. Når den fryser, tager det et par sekunder til et minut, før jeg kan genvinde kontrollen over telefonen, så det er virkelig, virkelig irriterende. Kan du hjælpe mig med at fejlfinde dette problem? - Edgar

Fejlfinding: Hej Edgar. Jeg tror, ​​problemet er med de apps, du bruger. Hvad var de apps, du brugte, da telefonen frøs? Vær opmærksom på enhver mistænkt app, og start derefter telefonen i sikker tilstand for at se, om problemet ikke opstår, hvis telefonen er i den tilstand.

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil en dialogboks vises.
2. Tryk og hold på Sluk-indstillingen.
3. Tryk på OK i den næste dialogboks.

Telefonen genstarter, og når den er genstartet helt, kan du se teksten 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen. Åbn nu alle tilgængelige apps på din telefon for at se, om problemet opstår. Hvis ikke, skal du begynde at afinstallere hver mistænkt app, indtil du finder ud af, hvilken af ​​dem der forårsager problemet. Følg disse trin for at afinstallere en app:

1. Tryk på ikonet Alle apps på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger og derefter på Apps.
3. Stryg til højre til den downloadede skærm.
4. Tryk på den app, der forårsager problemet.
5. Tryk på Afinstaller og derefter OK.

Google Nexus 6-ydeevne er aftaget

Problem: Hej team. Min Nexus 6 fylder bare 5 måneder inden udgangen af ​​denne måned, men jeg er ikke tilfreds med dens præstation. I løbet af de første to måneders brug var jeg tilfreds med dens brændende hastighed fra opstart til indlæsning af apps, afspilning af film, spil og meget andet. Der var dog en meget mærkbar forskel i dens præstationer nu. Jeg opgraderede fra en mellemklasse Android-telefon til denne, så jeg ved nøjagtigt, om telefonen er langsom eller hurtig, når det kommer til ydeevne. Jeg har været Android-bruger i årevis, men jeg ved ikke, hvordan jeg løser problemer som dette, så jeg har brug for din hjælp fyre. Hvad skal jeg gøre? - Mike

Fejlfinding: Hej Mike. Vi ved ikke helt sikkert, hvad der forårsager langsommere i din telefons ydeevne, men lad os tage den sikreste vej til fejlfinding af dette problem. Den mest almindelige årsag til langsomme nedture er en tredjepartsapp, der er gået skurk eller konsekvent går ned i baggrunden. Vi er nødt til at udelukke denne mulighed, så jeg har brug for, at du starter Nexus 6 i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil der vises en dialogboks.
2. Tryk og hold på Sluk-indstillingen.
3. Tryk på OK i den næste dialogboks.

I sikker tilstand skal du overvåge telefonens ydeevne nøje for at vide, om den er forbedret. I så fald er vores mistanke om, at årsagen til den dårlige ydeevne er tredjepartsapp (er). Det ægte hårde arbejde begynder her, da du bliver nødt til at finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det.

Hvis telefonen stadig fungerer dårligt i sikker tilstand, eller hvis du ikke kan finde den tredjepartsapp, der forårsager problemet, foreslår jeg, at du gør den fulde hårde nulstilling for at give telefonen en ny start, men glem ikke at tage backup alle dine vigtige data, inden du gør det.

1. Sluk Nexus 6 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke ned-tasten og tænd / sluk-tasten på samme tid, indtil telefonen starter op.
3. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve 'Recovery mode'.
4. Tryk på tænd / sluk-tasten for at starte telefonen i gendannelsestilstand. Du vil se en Android-robot med et rødt udråbstegn.
5. Mens du holder tænd / sluk-tasten nede, skal du trykke på lydstyrke op-tasten en gang og derefter slippe tænd / sluk-tasten. Android-gendannelsessystemet vises.
6. Brug lydstyrketasterne til at fremhæve 'Tør data / fabriksindstilling' og tryk derefter på tænd / sluk-tasten for at vælge det.
7. Fremhæv 'Ja - slet alle brugerdata', og tryk igen på tænd / sluk-knappen for at bekræfte nulstillingen.

Google Nexus kan ikke oprette forbindelse til WiFi-netværk

Problem: Hej fyre, problemet med min Nexus 6 startede for cirka 4 dage siden, og det startede med mellemrum. Hvad jeg taler om er WiFi. Det begyndte med mellemrum at afbryde forbindelsen og genoprette forbindelsen. I dag nægter det at oprette forbindelse til mit hjem-WiFi. Hvad der er sjovt er, at når jeg går til Starbucks og opretter forbindelse til deres netværk, er telefonen helt fint, så jeg regnede med, at det måske er mit netværk. Min bærbare computer kan dog oprette forbindelse til mit netværk helt fint, og det forvirrer mig. Jeg er ikke helt sikker på, hvad jeg skal gøre for at løse dette problem, så hvis du vil være så venlig at hjælpe, vil jeg sætte stor pris på det. - Mary

Fejlfinding: Hej Mary. Android-systemet bruger data eller filer for at få sine kernefunktioner til at fungere, men der er tidspunkter, hvor disse data bliver ødelagt. Det er klart, at din telefon kan oprette forbindelse til andre WiFi-netværk, og dit eget netværk fungerer fint, da du har sagt, at din bærbare computer kan oprette forbindelse. Så vi bliver nødt til at sætte vores fokus på din telefon. Det mest logiske skridt for dig at gøre er at "glemme" dit eget WiFi-netværk fra din telefon. Følg disse trin:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til sektionen Trådløs og netværk, og tryk på WiFi. Dette åbner menuen WiFi-indstillinger.
4. Tryk på Glem netværk.
5. Genstart din telefon nu.

Efter genstart er det tid, at du lader telefonen scanne og oprette forbindelse til dit eget WiFi-netværk.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til sektionen Trådløs og netværk, og tryk på WiFi.
4. Skub WiFi-kontakten til Til, hvis det er nødvendigt.
5. Når tilgængelige netværk vises, skal du vælge dit eget netværk.
6. Indtast dine legitimationsoplysninger, og tryk på Opret forbindelse.

Baseret på din beskrivelse fungerer disse procedurer. Men hvis problemet fortsætter efter disse, er det på tide, at du genstarter dit netværksudstyr såsom modem og / eller router.

Forhindre utilsigtet oplåsning og lommeopkald

Problem: Hej Droid fyre. Jeg fik Nexus 6 som julegave fra min mand. Det er virkelig en dejlig telefon sammenlignet med min 3-årige HTC-telefon, men der er et problem. Når telefonen er i lommen (jeg bruger jeans hele tiden), låser den automatisk op, og jeg bemærkede, at den også ringer op til numre. Nogle er på min kontaktliste, mens andre ikke. Så mit spørgsmål er, hvordan kan jeg forhindre telefonen i utilsigtet oplåsning og lommeopkaldssessioner? - Jo

Fejlfinding: Hej Jo. En funktion, der fulgte med Android 5.0 Lollipop, forårsager dette. Funktionen kaldes Ambient Display, som ifølge Google “vækker skærm, når enheden hentes eller meddelelser ankommer”. Det er en god funktion, men bestemt for nogen, der stikker telefonen i lommen. Så her er, hvordan du deaktiverer Ambient Display:

1. Skub notifikationsbjælken ned med to fingre.
2. Tryk på ikonet Indstillinger (tandhjulsformet ikon).
3. Tryk på Skærm under sektionen Enhed.
4. Du skal være i stand til at se Ambient Display fra denne skærm. Bare tryk på den for at vende kontakten til Fra.

Jeg håber, det hjælper, Jo.

Google Nexus 6 sidder fast ved opstart efter en opdatering

Problem: Hej droid fyre. Jeg har virkelig brug for din hjælp, da min fars telefon sidder fast på startskærmen. Telefonen er en Nexus 6, og han bad mig om at gøre hvad der skal gøres for at få tingene opdateret i hans telefon. Der var en opdatering, som jeg tror var til firmwaren, så jeg opdaterede den, og efter genstart vil telefonen ikke fortsætte med at starte op. Jeg er virkelig stubbe. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre, og i betragtning af hvor vigtig telefonen er for min fars job, tror jeg, at han vil dræbe mig, hvis han finder ud af, at jeg har ødelagt det. Hjælp mig med dette problem. Tak. - Sean

Fejlfinding: Hej Sean, ked af at høre det. Hvis problemet startede efter en opdatering, er det bare et spørgsmål om at rydde alle cacher. Det skal fungere efter det. Jeg vil ikke beholde dig, så her gør du det:

1. Sluk Nexus 6 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke ned-tasten og tænd / sluk-tasten på samme tid, indtil telefonen starter op.
3. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve 'Recovery mode'.
4. Tryk på tænd / sluk-tasten for at starte telefonen i gendannelsestilstand. Du vil se en Android-robot med et rødt udråbstegn.
5. Mens du holder tænd / sluk-tasten nede, skal du trykke på lydstyrke op-tasten en gang og derefter slippe tænd / sluk-tasten. Android-gendannelsessystemet vises.
6. Brug lydstyrketasterne til at fremhæve 'wipe cache partition' og tryk derefter på tænd / sluk-tasten for at vælge den og genstarte systemet.

Hvis dette ikke virker, har du intet andet valg end at nulstille telefonen hårdt.

Google Nexus 6 kan ikke sende / modtage MMS

Problem: Jeg købte en Google Nexus 6 i løbet af ferien og fik den aktiveret af min udbyder. Alt fungerer som sms, telefonopkald og WiFi. Men da jeg prøvede at sende en billedbesked, gik den ikke igennem. Jeg bad også min søn om at sende mig en billedbesked via tekst, jeg modtog den ikke. Så naturligvis er der et problem i dette aspekt. En anden ting er, at jeg har en ubegrænset "alt" plan inklusive data. Så jeg ved, at jeg kan surfe på internettet, modtage mine e-mails og alt, selvom jeg ikke har forbindelse til WiFi. Jeg kan ikke gøre nogen af ​​disse ting. Er dette et netværksproblem eller et telefonproblem? Jeg har virkelig brug for dine råd om disse spørgsmål. Tak, fordi du tog dig tid til at læse dette og for din hjælp. - Leila

Fejlfinding: Hej Leila. De problemer, du har, er faktisk forbundet og kan betragtes som et problem, men faktum er, det er hverken et problem med din udbyder eller med din telefon. Der er bare nogle indstillinger, der skal indtastes på din telefon for at få alt til at fungere.

Kontroller nu, om telefonen er indstillet til at oprette forbindelse til et mobildatanetværk. Følg disse trin:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til sektionen Trådløs og netværk, og tryk på Mere.
4. Tryk på Mobilnetværk eller Mobilnetværk.
5. Sørg for, at afkrydsningsfeltet ud for Data aktiveret er markeret.

Hvis data ikke var aktiveret, mens du prøvede at sende billedbeskeder, løser proceduren problemet for dig. Selv efter at du har aktiveret mobildata, og du stadig ikke kan sende MMS, er jeg dog sikker på, at problemet er med APN. Jeg ved ikke, hvad din tjenesteudbyder er, men den bedste måde at få den rigtige APN til din telefon er ved at ringe til teknisk support. Når du har fået den rigtige APN, kan du enten redigere den eksisterende eller tilføje en ny:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til sektionen Trådløs og netværk, og tryk på Mere.
4. Tryk på Mobilnetværk eller Mobilnetværk.
5. Tryk på Navn på adgangspunkter.
6. Tryk på Menu-tasten, og tryk på Ny APN, og indtast alle nødvendige oplysninger, som din udbyder har givet dig.

Google Nexus 6 kan ikke modtage e-mails

Problem: Det firma, jeg arbejder for, gav sine arbejdsgivere e-mail-adresser, der bærer virksomhedens domæne. E-mailen blev opsat på min computer på kontoret med Microsoft Outlook, og e-mails kommer igennem. Min telefon får dog ikke de e-mails, som min computer får. Jeg kontrollerede hver indstilling i min telefon og sammenlignede den med indstillinger på min computer, og de er alle de samme, især serverindstillingerne. Det underlige er, at når jeg slukker for min computer, vises e-mails i min telefons indbakke og forbliver der. Når jeg tænder computeren, downloader den de samme beskeder, men fremtidige beskeder downloades ikke til min telefon. Hvad er problemet her? Hvordan løser jeg dette? Tak for al din hjælp! - Ed

Fejlfinding: Hej Ed. Problemet er ikke med telefonen, men med computeren. E-mail-klienten på din computer er indstillet til at downloade alle beskeder og slette dem fra serveren. Din telefon opretter forbindelse til serveren for at få e-mails fra, men hvis computeren først modtager disse e-mails, er der intet tilbage til din telefon. Som sagt slettes beskeder, når de blev downloadet til din computer. Det forklarer, hvorfor telefonen får e-mails, hvis computeren er slukket. Du skal bare ændre en indstilling, så alt fungerer, som du vil. Jeg skitserede en simpel fejlfindingsprocedure for dig nedenfor:

1. Start e-mail-klienten på din computer.
2. Når klienten er i gang, skal du klikke på menuen Filer.
3. Klik på Kontoindstillinger.
4. Vælg den e-mail-konto, du har oprettet i din Galaxy S3, og klik på Skift.
5. Klik på knappen Flere indstillinger.
6. Klik på fanen Avanceret.
7. Find "Efterlad en kopi af meddelelser på serveren" og sørg for, at den er KONTROLLERET.
8. Klik på OK.
9. Luk Microsoft Outlook.
10. Prøv at synkronisere din e-mail igen på din telefon, så e-mails downloades.
11. Åbn enhver meddelelse, du vil læse. Bemærk, at den forbliver i din indbakke, når du har læst den.

Google Nexus 6-skærm tændes ikke

Problem: Min 6-årige droppede først min telefonskærm. Da jeg hentede det, var skærmen slukket. Så jeg forsøgte at tænde telefonen, og den reagerede ikke. Jeg troede, det blev samlet, indtil jeg hørte den sædvanlige meddelelseslyd for tekstbeskeder. Telefonen er tændt, men skærmen er slukket og tændes ikke, uanset hvad. For at bekræfte det prøvede jeg at ringe til mit nummer fra min mands telefon. Det ringede. Er dette bare et skærmproblem? Hvis ja, kan dette løses? - Lindsay

Forslag: Lindsay, det er lidt svært at fortælle, hvad problemet med din telefon virkelig er. Men baseret på din beskrivelse ser det ud til, at telefonen fungerer fint, og kun skærmen har et problem. Jeg ved ikke, hvor højt telefonen faldt fra, men det kunne være et stikproblem. Det betyder, at skærmstikket muligvis er løsnet, hvorfor det ikke tænder. Den bedste ting at gøre er at sende telefonen ind til reparation. Du skal muligvis betale for tjenesten og andre gebyrer, da de ikke er dækket af garantien.

Google Nexus 6 tændes ikke

Problem: Pludselig mens jeg brugte telefonen, lukkede den ned og nægtede at komme tilbage. Tænker at batteriet var tømt, satte jeg det i for at oplade, men det blev heller ikke opladet. Jeg kunne have lavet grundlæggende fejlfinding, hvis telefonen bare ville tænde, men det gør det ikke, så jeg er virkelig stump. Hjælp mig. Hvad skal jeg gøre? - Melai

Fejlfinding: Melai, hvis du har adgang til andre opladere, så prøv at bruge dem bare for at sikre, at telefonen ikke oplades. Baseret på din beskrivelse er der faktisk ingen åbenbar grund til, at telefonen opfører sig sådan. Lad telefonen være tilsluttet i mindst 30 minutter, og prøv derefter at tænde den.Hvis den stadig ikke kan tændes, kan du prøve at starte den i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

1. Sluk Nexus 6 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke ned-tasten og tænd / sluk-tasten på samme tid, indtil telefonen starter op.
3. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve 'Recovery mode'.
4. Tryk på tænd / sluk-tasten for at starte telefonen i gendannelsestilstand. Du vil se en Android-robot med et rødt udråbstegn.
5. Mens du holder tænd / sluk-tasten nede, skal du trykke på lydstyrke op-tasten en gang og derefter slippe tænd / sluk-tasten. Android-gendannelsessystemet vises.
6. Brug lydstyrketasterne til at fremhæve 'wipe cache partition' og tryk derefter på tænd / sluk-tasten for at vælge den og genstarte systemet.

Hvis telefonen heller ikke starter i gendannelsestilstand, er det på tide, at du får den kontrolleret af en tekniker. Det kan være et hardwareproblem.

Engager dig med os

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter enhver Android, der er tilgængelig på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine e-mails. E-mail os via [email protected] når som helst. Vi læser hver e-mail, men kan ikke garantere et svar. Endelig, hvis vi var i stand til at hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner eller besøge vores fejlfindingsside. Tak.