Indhold

• Problem nr.1: Galaxy S7 edge-mobildata fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy S7-højttaler afspiller lyd i et sekund og falmer derefter
• Problem nr.3: Galaxy S7 fra Storbritannien genstarter af sig selv i New Zealand
• Problem nr.4: Galaxy S7 edge kan ikke oprette forbindelse til internettet via mobildata
• Problem nr.5: Galaxy S7 kan ikke få adgang til firmaet OWA efter opdatering til Android Nougat
• Problem nr.6: Galaxy S7 kan ikke foretage eller modtage opkald
• Problem nr.7: Galaxy S7-kantskærmen er revnet og reagerer tilfældigt ikke
• Problem nr. 8: Sådan vises muligheder for at ringe, markere som læst eller svare på SMS i Galaxy S7-låseskærm
• Problem nr.9: Sådan får du vist SMS på Galaxy S7-låseskærm
• Problem 10: GIF-indstilling mangler på Galaxy S7 Samsung-tastatur
• Engager dig med os

Velkommen til et andet # GalaxyS7-indlæg i dag, da vi bringer dig 10 flere udgaver og deres tilsvarende løsninger. Vi håber, at dette materiale også vil være nyttigt for andre S7-brugere, der oplever lignende problemer.

Problem nr.1: Galaxy S7 edge-mobildata fungerer ikke

Jeg håber du kan hjælpe mig. Jeg har haft en Samsung Galaxy S7 Edge i cirka 6 måneder uden problemer indtil i morges. Jeg kan ikke åbne nogen internetsider ved hjælp af mobildata. Ingen app, der linker dig til artikler på internettet, kan heller ikke åbne sider. Jeg får konstant websiden er utilgængelig fejlmeddelelse. Jeg har ryddet min telefons cache, slået den til og fra flere gange og slettet også cache-partitionen ved hjælp af dine instruktioner, men jeg har ikke haft held. Venligst, kan du hjælpe? - Colinjbriggs1

Løsning: Hej Colinjbriggs1. Først og fremmest løses dit problem bedst af dit netværk snarere end af tredjeparts supportteam som os. Det er fordi kun dem har adgang til oplysninger, der er relevante for fejlfinding af ethvert kontorrelateret problem, du måtte have.

Og når vi taler om kontoproblemer, er der en stor chance for, at hovedårsagen til dit problem er kontorrelateret. Hvis du ikke har gjort det endnu, anbefaler vi, at du taler med din operatørs tekniske supportteam, så de kan dobbelttjekke status for din konto, og om den er konfigureret korrekt for at tillade mobildataforbindelse. Du skal gøre dette, før du udfører fejlfinding af enheder. Mange mobildataforbindelsessager er kontorrelaterede, så det er et must at gøre det at ringe til din operatør.

Indsæt SIM-kort i en anden smartphone

En anden god måde at kontrollere, om du har et konto-relateret problem ved hånden, er at kontrollere, om mobildata fungerer på en anden enhed, hvis du indsætter dit SIM-kort i det. Dette gælder naturligvis kun, hvis du er på et GSM-netværk og ikke på CDMA.

Tør cachepartitionen

Hvis du er 100% sikker på, at din konto er i orden, er den første enhedsfejlfinding, du vil gøre, at slette cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at opdatere systemcachen ved at slette den aktuelle og erstatte den med en ny. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sørg for, at apps er opdaterede

Mange Android-brugere støder på softwareproblemer, simpelthen fordi en app skaber en konflikt med operativsystemet. Et sådant problem kan let afhjælpes først og fremmest ved at opdatere alle apps og for det andet ved at sikre, at du kun installerer kompatible og malware-fri applikationer. Hvis du indstiller din Google Play Butik til at lade dig installere manuelt appopdateringer, skal du sørge for regelmæssigt at kontrollere, om der er nogen app-opdateringer, der afventes.

Overhold telefonen i sikker tilstand

Med så mange gratis og nemme downloadbare apps rundt omkring kan det nogle gange være svært at effektivt screene, hvad der skal installeres, og hvad der ikke skal. Således er der altid en chance for at opleve problemer på grund af en dårlig app. Af denne grund foreslår vi, at du prøver at overvåge telefonen til sikker tilstand og se, om mobildata fungerer i denne tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps og -tjenester, så det er en god måde at vide, om en tredjepartsapp er involveret. Sådan gør du:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Gør en fuld aftørring med fabriksindstilling

Hvis mobildata fortsætter med at mislykkes efter at have foretaget al fejlfinding ovenfor, skal du gøre den mere drastiske løsning til fabriksnulstilling. Sådan gøres det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer osv.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
5. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
6. Tryk på Fortsæt.
7. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Problem nr.2: Galaxy S7-højttaler afspiller lyd i et sekund og falmer derefter

Hej. Enhver lyd, der kommer fra min højttaler (ved hjælp af højttalertelefon, musik / video, vækkeur osv.) Afspilles i kun et sekund og falmer derefter ud. Opkaldet dør ikke, eller videoen eller den app, der afspiller lyden, er stadig aktiv, der er bare ingen lyd. Under et opkald kan jeg skifte tilbage til almindelig telefontilstand og høre fint, men den højttaler fungerer kun et sekund. Jeg kan også sætte ørepropper i og høre det fint. Jeg har undersøgt, men kan ikke finde noget, der hjælper med dette. - Michael

Løsning: Hej Michael. Et problem som dette er mere sandsynligt forårsaget af en defekt hardware, så den eneste softwarefejlfinding, som vi foreslår, er fabriksnulstilling. Dette eliminerer mulig softwarefejl, der muligvis har udviklet sig over tid. Vi er ikke opmærksomme på nogen specifik fejl, der kan føre til det nøjagtige problem, du har, så dette kan også være et enkelt tilfælde. Hvis fabriksindstilling ikke løser problemet, kan du vædde på, at dårlig hardware er skylden. I dette tilfælde vil du sende telefonen ind, så den kan repareres eller udskiftes.

Problem nr.3: Galaxy S7 fra Storbritannien genstarter af sig selv i New Zealand

Min kone har for nylig købt en importeret S7 her i NZ og har haft nogle strømproblemer med enheden. Telefonen var oprindeligt fra Storbritannien og på Virgin-netværket og fungerer godt på vores NZ-netværk. Problemet er, at det nu er lukket ned adskillige gange alene og ikke kan genoplives, medmindre det gør et "batteritræk". Ved kun en lejlighed har det blå lys blinket, de andre har det været helt dødt. Batteriet har altid haft masser af opladning. Et par spørgsmål:

1. Telefonen kører MM og er ret forældet (sikkerhedspatch viser august sidste år uden nogen OTA-opdateringer til rådighed), mens min egen NZ udstedte S7 kører Nougat uden problemer. Kan det være muligt, at den forældede firmware kan forårsage problemer?
2. Jeg kopierede nogle billeder fra hendes gamle telefon (Nexus 5X) til SD-kortet i hendes S7. Kan det forårsage et problem? Skal jeg omformatere SD-kortet a (Samsung Evo +)?
3. Tror du, at ændre telefonens CSC til NZC som min egen og blinke den nyeste tilgængelige firmware kan gøre tricket? (Jeg er ikke ny med at pille med firmware, rooting osv. Men når vi bruger NFC-betalinger, skal firmwaren være lagerfri!) Ethvert råd vil blive meget værdsat. Tak. - Alex

Løsning: Hej Alex. Lad os besvare dine spørgsmål en efter en.

1. Der er især mange Android-telefoner og Galaxy S7, der stadig kører ældre Android-versioner uden at opleve opstartsproblemer, så vi synes ikke, at det er et problem at have Marshmallow. Det anbefales dog altid, at du installerer de nyeste opdateringer for at minimere sikkerhedstrusler og køre det nyeste inden for Android-teknologi. Vi forstår, at denne telefon ikke længere kan opdateres med fly (OTA), fordi den ikke kommer fra et New Zealand-netværk. Hvis du vil opdatere det, skal du virkelig blinke Android Nougat manuelt til det enten via Samsung Smart Switch eller Odin.
2. Vi har set nogle tilfældige genstartssager forårsaget af et dårligt SD-kort, så ja, du kan helt sikkert overveje SD-kortet som en mulig årsag. Du skal bare omformatere den ved hjælp af den pågældende S7 og overvåge telefonen i et par dage for at se, om den fortsætter med at lukke af sig selv.
3. Som nævnt ovenfor tror vi ikke, at dette er et firmwareproblem, men opdatering af Android til den nyeste betyder muligvis ikke nogen forskel. Vi ønsker, at du fokuserer på fejlfinding af de andre mulige faktorer, men ved at udføre en cache-partitionssletning, installation af alle appopdateringer og fabriksnulstilling. Før du nulstiller telefonen, kan du også først prøve at observere telefonen i sikker tilstand for at se, om en tredjepartsapp forårsager denne fejl.

Problem nr.4: Galaxy S7 edge kan ikke oprette forbindelse til internettet via mobildata

Jeg har en AT & T ulåst Samsung Galaxy S7 edge-telefon. Jeg skiftede transportør til T-Mobile. Dataene fungerer ikke på telefonen. Jeg indstillede APN til den krævede og ryddede cachen på telefonen. Data og internet fungerer stadig ikke. Hjælp venligst. Tak. - Remya

Løsning: Hej Remya. Dit problem ligner Colinjbriggs1 ovenfor, så se vores forslag til ham.

Problem nr.5: Galaxy S7 kan ikke få adgang til firmaet OWA efter opdatering til Android Nougat

Efter at jeg havde opgraderet til Android syv version, kunne jeg ikke få adgang til min virksomheds OWA-konto. Ansøgningen kræver mig aktivering af enhedsadministrator. Det beder mig dog om enhedskryptering med mulighed for at fortsætte. Hele systemet sad fast der og tillod mig ikke at få adgang til den næste side. - Irene

Løsning: Hej Irene. Dette er et problem, som kun din virksomheds IT-afdeling kan kaste lys over. Dette kan være et telefonfirmeproblem eller et problem med din virksomheds sikkerhedspolitik.

For så vidt angår fejlfinding af enheder, er du kun begrænset til de grundlæggende, såsom at slette cache-partitionen, rydde e-mail-appens cache og data og fabriksnulstilling. Hvis disse tre procedurer ikke hjælper, skal der være en ekstern faktor, der forhindrer din telefon i at få adgang til din virksomheds e-mail-tjeneste.

Vi har givet ovenstående trin til, hvordan du sletter cachepartitionen og foretager en fabriksnulstilling. Her er trinene, hvis du ikke ved, hvordan du rydder en apps cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Problem nr.6: Galaxy S7 kan ikke foretage eller modtage opkald

Min Galaxy S7 kan ikke foretage eller modtage telefonopkald. Luftfartsselskabet er Straight Talk med service på Verizon-tårne. Dette skete før, da jeg rejste I65 nord gennem Kentucky og gør det samme nu, igen mens jeg er i Kentucky på i65 nord. Mit telefonnummer er 334-429-1712 ... HJÆLP VENLIGST! - Ricky

Løsning: Hej Ricky. Vi er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe, bortset fra at foreslå nogle grundlæggende fejlfinding af enheder som følgende:

• genstart
• manuel ændring af netværkstilstande
• sletning af cache-partition
• Gendan fabriksindstillinger

De bedste mennesker, som du vil tale om dette problem, er dog din operatørs tekniske supportteam. Dette gælder især hvis din telefon viser gode signaler, men ikke kan benytte sig af taleopkaldstjenesten.

Problem nr.7: Galaxy S7-kantskærmen er revnet og reagerer tilfældigt ikke

Min Samsung Galaxy S7-kantskærm ser ud til at være delt med en linje omkring en centimeter fra den øverste kant og under den linje er min skærm meget trækende. Min skærm tændes også kun hvert par minutter og forbliver ikke lydhør i flere minutter. Jeg har ikke tabt det for nylig, men skærmen er revnet. Jeg synes, det er et softwareproblem. - Satvik912

Løsning: Hej Satvik912. Der er ikke noget softwareproblem, der kan knække en skærm, så hvis du ikke tabte enheden nogensinde, bør du seriøst overveje at sende den ind, så hardwaren kan kontrolleres. De eneste problemer, som slutbrugere kan løse i din ende, er software-relateret, så hvis du virkelig synes, at software er skylden, skal du foretage en fabriksnulstilling. Hvis skærmen fortsætter med at opføre sig på samme måde bagefter, skal du lade en professionel undersøge din telefon, så du får besked om, hvad du skal gøre næste.

Her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S7:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer osv.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 8: Sådan vises muligheder for at ringe, markere som læst eller svare på SMS i Galaxy S7-låseskærm

Hej. Det problem, jeg har med min Samsung S7, er, at jeg ikke længere får mulighed for at svare på en tekst, når jeg får en ny besked. Jeg bruger for at være i stand til at rydde, se eller svare, når jeg fik en besked, men siden opdateringen er det ikke engang en mulighed i indstillingerne længere. Tak for din tid. - Jenn

Løsning: Hej Jenn. Hvis du mangler mulighederne for at ringe, markere som læst eller svare på en vist meddelelse på din låseskærm, skyldes det, at Google gjorde det efter design. For at vise indstillingerne skal du trykke på den viste meddelelse på din låseskærm og trække den forsigtigt ned.

Problem nr.9: Sådan får du vist SMS på Galaxy S7-låseskærm

Hej, ligesom de andre mennesker, kan jeg slet ikke se mine beskeder. Jeg fulgte de anvisninger, du gav sidst, men kunne ikke gennemføre dem, fordi jeg slet ikke har en forhåndsvisningsknap. Jeg har kigget i hver indstilling, og den findes ikke. Hvad skal jeg gøre for at løse problemet? - Bharper228

Løsning: Hej Bharper228. For at få vist en indgående SMS, mens du er på låseskærmen, skal du udføre følgende trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Programmer.
3. Vælg Beskeder.
4. Vælg Notifikationer.
5. Tryk på På låseskærm.
6. Vælg vis indhold.

Problem 10: GIF-indstilling mangler på Galaxy S7 Samsung-tastatur

Jeg brugte min GIF i sidste uge på mit Samsung-tastatur, og nu er indstillingen ikke længere tilgængelig, når jeg holder Mic-tasten nede ud for mellemrumstasten. Jeg kan ikke finde nogen muligheder for at ændre for at få adgang til de GIF'er, der er forudindlæst. Jeg ønsker ikke at få en app i butikken til at understøtte dette. Jeg tjekkede også, og min telefon siger, at den har de nyeste opdateringer. - Laura

Løsning: Hej Laura. Vi bruger ikke GIF så meget i vores Galaxy S7, men vi kan ikke finde den samme mulighed, du mangler i mindst to af vores Galaxy S7 også. Vi kan bekræfte, at vi havde GIF-mulighed, når vi brugte Samsung-tastatur før, så Samsung skal være stoppet med at understøtte funktionen i Android Nougat. Vi leder stadig efter en bekræftelse på denne ændring fra andre kilder, så vi opdaterer dette indlæg, når vi har fået nøjagtige oplysninger.

Som en løsning skal du prøve at bruge en anden tastaturapp, der muligvis leverer GIF på dette tidspunkt.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.