Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9-meddelelsesnumre til apps vises ikke
• Problem nr.2: Galaxy S9 sender vedvarende flere kopier af de samme tekster
• Problem nr.3: Galaxy S9 kan ikke se samtale tråd for en SMS-kontakt

# GalaxyS9 er, ligesom enhver anden smartphone, ikke immun over for SMS-problemer. I denne fejlfindingsepisode viser vi dig nogle eksempler på SMS-problemer, der kan opstå på denne enhed og deres løsninger. Vi håber, at du finder dette materiale nyttigt.

Problem nr. 1: Galaxy S9-meddelelsesnumre til apps vises ikke

Mine app-underretningsmærker (det nummer, der vises øverst i min app, der angiver, hvor mange underretninger / tekster / e-mails) der ikke vises, hvis jeg har ulæste beskeder. Hvis jeg åbner beskedappen, men ikke åbner for at læse nogen af ​​mine nye tekster, forsvinder meddelelsesnummeret. De samme ting sker med min telefonsvarer og e-mail. Er der en måde at løse dette på? Nogle gange går jeg ind for at læse 1 tekstbesked, men vil lade en anden ulæst være som en påmindelse om at komme tilbage til det senere, men da min app-badge ikke viser, at jeg har ulæste beskeder, glemmer jeg det. Kan dette løses? Mange tak !! - Julie

Løsning: Hej Julie. Der er ingen måde at ændre adfærden for notifikationsaspektet direkte på denne enhed, så enten er der en fejl, der forhindrer meddelelsesnumrene i at blive vist, eller sådan skal den aktuelle firmwareopbygning opføre sig.

For at se, om dette er en fejl, bedes du gøre vores 3 forslag nedenfor.

Ryd cache-partitionen

Mange gange løses fejl ved simpelthen at slette cache-partitionen. Denne procedure tvinger en enhed til at slette systemets cache og genopbygge den senere. Tørring af cache-partitionen kan muligvis løse problemer, fordi din telefon nu bruger et nyt sæt cache. Nogle gange kan opdateringer og appinstallationer ødelægge systemcachen og forårsage alle mulige problemer. For at sikre, at din smartphone altid bruger en god systemcache, skal du rydde cache-partitionen nu og da. Til fejlfindingsformål kan du rydde cachen så mange gange, som du vil.

Sådan ryddes systemcachen på din S9:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nulstil appindstillinger

Nogle gange kan kritiske systemapps deaktiveres ved en fejltagelse. Dette sker ofte, hvis en bruger ved en fejltagelse gør det, eller hvis en app eller operativsystemfejl støder på en fejl. For at sikre, at du aktiverer alle apps og tjenester, der er nødvendige for standardadfærd, kan du nulstille appindstillinger. Nulstilling af appindstillinger har følgende effekter:

• genaktiverer tidligere deaktiverede apps og tjenester
• nulstiller standardapps til handlinger
• deaktiverer begrænsninger for baggrundsdata for apps
• returnere apptilladelser til deres standardindstillinger
• fjerne blokering af appunderretninger

Sådan nulstilles appindstillinger på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (tre prikker) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig bør du overveje at foretage en fabriksindstilling, hvis intet fungerer indtil videre. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Hvis årsagen til problemet er en softwarefejl, vil fabriksindstilling sandsynligvis hjælpe med at løse problemet.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.2: Galaxy S9 sender vedvarende flere kopier af de samme tekster

Hej. Min telefon (Galaxy S9) sender konsekvent mere end én tekst ad gangen, _ oftest 2 men op til 6 eller 7. Den gør det på både den oprindelige Samsung-besked-app og Facebook Messenger-app-sms-funktionen. Jeg har forsøgt at stoppe apps, geninstallere Messenger, genstarte min telefon. Jeg forsøgte at rydde cachen i meddelelsesappen, men det er tilsyneladende ikke en mulighed. Jeg prøvede endda at opdatere dem, men begge apps er opdaterede. Jeg har brug for at kunne sende tekster, da jeg ikke altid har Wi-Fi eller 4G til at bruge messenger. Har du andre forslag? Tak. - Annabel Smith

Løsning: Hej Annabel. Det sædvanlige sæt fejlfindingstrin, som du skal gøre i dette tilfælde, bør omfatte følgende:

• genstart af telefonen
• tvinge til at stoppe problematiske apps
• rydde app-cache og data
• nulstilling af appindstillinger
• nulstilling af netværksindstillinger
• Gendan fabriksindstillinger

Indtil videre er den eneste løsning, vi ikke har beskrevet her, hvordan man nulstiller netværksindstillinger. Nedenfor er trinene til at gøre det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Hvis alle forslag slet ikke fungerer, skal du sørge for at kontakte din operatør, da du bruger deres SMS-tjeneste. Der kan være en netværksfejl, der forårsager problemet, så de er i stand til at hjælpe dig med at indsnævre de mulige årsager i deres ende.

Problem nr.3: Galaxy S9 kan ikke se samtale tråd for en SMS-kontakt

Jeg brugte Facebook Messenger-appen og gik for nylig tilbage til normal besked. Jeg er i stand til at sende en sms til alle i mine kontakter undtagen en. Jeg kan sende og modtage tekster normalt, men jeg kan ikke se noget i den samtale undtagen gennem historikken. Dette sker kun med en af ​​mine kontakter, og jeg har sørget for, at jeg skiftede mine standardindstillinger tilbage og ryddede appens cache. - Kai Simmons

Løsning: Hej Kai. Der er fire mulige handlinger, du kan udføre i denne situation:

1. Slet gamle samtaletråde med denne kontakt
2. Slet og tilføj kontaktoplysninger igen til appen Kontakter
3. Slet data om beskedapps (sørg for at oprette en sikkerhedskopi først)
4. Fabriksindstilling (sørg for at oprette en sikkerhedskopi først)

Hvis ikke en af ​​disse løsningsmuligheder fungerer for dig, skal du kontakte din operatør for at få mere hjælp.