Indhold

• Dagens problem: Galaxy S9-apps fortsætter med at geninstallere sig selv, efter at de er blevet fjernet, Bixby fungerer ikke, apps bruger ikke valgte underretningslyde

Hej og velkommen til dagens # GalaxyS9 fejlfindingsartikel. Dette indlæg adresserer en underlig situation rapporteret af en af ​​vores læsere, hvor hendes afinstallerede apps stadig vender tilbage. Derudover er der andre problemer med Bixby- og app-lydmeddelelser. I stedet for at besvare hvert af de nævnte problemer, vil vi adressere dem alle i stedet, så hvis du spekulerer på, hvordan du gør det, skal du sørge for at læse hele vejen igennem.

Dagens problem: Galaxy S9-apps fortsætter med at geninstallere sig selv, efter at de er blevet fjernet, Bixby fungerer ikke, apps bruger ikke valgte underretningslyde

Apps geninstalleres selv, når jeg afinstallerer dem. Bixby vækker sjældent min telefon, når jeg siger hej Bixby, men vågner alligevel og begynder at snakke ofte, når jeg er i undervisningen, og ingen har sagt noget tæt på ordet bixby. Mange apps bruger ikke den lyd, jeg har valgt, men snarere standard. Med hver opdatering vender mange apps tilbage til fabriksindstillingerne, og jeg skal personalisere igen. For prisen på denne telefon er mængden af ​​problemer med den utrolig. Min galakse s3 fungerede bedre end dette. - Debbie

Løsning: Hej Debbie. Alle de symptomer, du nævner her, er bestemt ikke normale, så vi er enige om, at der bestemt er noget galt med enheden. Nu har din S9 hardware- og softwarekomponenter og baseret på vores mange års erfaring med at håndtere alle typer Android-problemer skyldes disse symptomer ikke dårlig hardware. Problemer på grund af softwarefejl eller apps kan normalt løses på brugerniveau, så vi har store forhåbninger om, at du vil kunne løse dem uden at bede om Samsungs hjælp. For at løse disse problemer skal du gøre vores forslag nedenfor.

Fix nr. 1: Cache-partitionssletning

At have en beskadiget systemcache kan potentielt føre til alle mulige problemer, så det første du vil gøre er at sikre, at du rydder din S9's cache-partition. Dette gør det muligt for enheden at slette den aktuelle cache. Bare rolig, hvis du sletter cachen, betyder det ikke, at du også sletter dine personlige data. Denne procedure påvirker kun systemcachen eller det midlertidige sæt filer, som Android bruger til hurtigt at indlæse apps.

Sådan ryddes systemcachen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
10. Se efter problemet.

Fix nr. 2: Genstart til fejlsikret tilstand og observer

Sikker tilstand er et diagnostisk værktøj, som du kan bruge til at kontrollere, om en tredjepartsapp forårsager et problem. Du skal køre din S9 til sikker tilstand, hvis intet kommer positivt ud efter at have slettet cachepartitionen. Før vi giver dig trinene til, hvordan du genstarter til sikker tilstand, lad os give nogle grundlæggende oplysninger om, hvordan dette kan hjælpe dig.

Sikker tilstand er et unikt runtime-miljø til Android-enheder (iOS-enheder kan ikke starte i sikker tilstand), der kun tillader forudinstallerede apps at køre. Dette betyder, at enhver app, du installerer, og som ikke er en del af standardsoftwarepakken, bliver blokeret. Hvis nogen af ​​disse apps forårsager problemet, skal din S9 køre normalt og ikke vise alle de symptomer, du nævner. I denne henseende er sikker tilstand kun effektiv til at hjælpe dig med at vide, om et problem skyldes en tredjepartsapp eller ej. Hvis alle symptomerne er produkter fra en ukendt Android-funktionsfejl, vil sikker tilstand vise sig ubrugelig. Alligevel anbefales det stærkt, at du starter din enhed i denne tilstand for at se, om vores mistanke er korrekt.

Sådan starter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Lad din telefon køre i denne tilstand i mindst 24 timer uafbrudt.
8. Kontroller for problemerne.

Fix # 3: Afinstaller apps

Hvis din S9 fungerer normalt i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, er det et tydeligt tegn på, at en af ​​dine apps forårsager denne problemer. Fordi sikker tilstand ikke er i stand til at finde ud af, hvad den besværlige app er, skal du selv finde ud af det. Du kan gøre det ved at slette apps en efter en og kontrollere for problemet efter hver afinstallation.

Dette er de specifikke trin, du kan gøre:

1. Afinstaller en tredjepartsapp.
2. Genstart telefonen for at gå tilbage til normal tilstand.
3. Kontroller for problemerne.
4. Hvis problemerne stadig er der, skal du gentage trin 1-3.

Fix # 4: Installer opdateringer

Nogle fejl rettes ved at installere app- og Android-opdateringer. Som standard skal din S9 automatisk downloade og installere app- og Android-opdateringer til dig. Hvis du har ændret denne standardadfærd, skal du sørge for at kontrollere opdateringer regelmæssigt for at forhindre, at din enhed udvikler fejl.

Fix # 5: Nulstil alle indstillinger

En anden god måde at løse dine problemer på er ved at foretage en fabriksindstilling, men ikke helt. Dette gøres ved at nulstille alle indstillinger på enheden uden faktisk at slette dine personlige data, sikkerhed, sprog og nogle tilpasninger. Resten af ​​softwarekonfigurationerne returneres dog til deres standardindstillinger.

Sådan nulstilles alle indstillinger på din S9:

1. Tryk på Indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Fix # 6: Udfør en fabriksindstilling

Endelig bør du overveje at foretage en fuldstændig fabriksindstilling, hvis problemerne slet ikke forsvinder. Som navnet antyder, gendanner fabriksindstilling alle softwareindstillinger på din enhed til deres standardtilstand. Det sletter også dine personlige data og returnerer softwaremiljøet til en tilstand, da det forlod fabrikken. Denne procedure er ofte den sidste udvej for problemer forårsaget af softwarefejl. For at løse problemet er her trinene til fabriksindstilling af din S9:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

VIGTIGT: Fabriksindstilling sletter dine personlige data - fotos, videoer, dokumenter osv. Sørg for at tage en sikkerhedskopi af dem, inden du fortsætter.

Vær forsigtig med ondsindede apps

Der er en chance for, at alle de problemer, der er nævnt i dette indlæg, er forårsaget af en ondsindet app, så sørg for kun at installere apps fra velrenommerede kilder og udgivere efter en fabriksnulstilling. Hvis problemerne vender tilbage efter en fabriksnulstilling, kan du antage, at en af ​​dine apps har skylden. Apps, når de først er fjernet fra systemet, geninstalleres ikke, medmindre du manuelt gør det. Hvis apps vender tilbage efter sletning af dem fra systemet, er det et tegn på, at din enhed er inficeret af en malware. Hvis dette sker igen efter at have foretaget en fabriksnulstilling første gang, skal du udføre en anden nulstillingsrunde, og denne gang skal du være ekstra forsigtig med at screene, hvilke apps der skal installeres igen. Nogle af de almindelige apps, der normalt er fyldt med vira af malware, er personaliseringsapps (dem der giver dig mulighed for at installere baggrunde eller ændre ringetoner) og spil.