Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8-beskedappen viser fortsat pop op "Kan ikke sende din besked i øjeblikket", når der ikke er nogen signalmodtagelse
• Problem nr.2: Galaxy S8 sender ikke SMS i en time hvert par uger

Dagens artikel til fejlfinding taler om to meddelelsesproblemer, der har nået vores opmærksomhed. Vi ved, at der er mange messaging-problemer derude, som vi endnu ikke skal løse, så overvej dem i dette indlæg som en del af vores større indsats for at løse meddelelsesproblemer på S8.

Problem nr. 1: Galaxy S8-beskedappen viser fortsat pop op "Kan ikke sende din besked i øjeblikket", når der ikke er nogen signalmodtagelse

Dette er et ret specifikt problem. Når jeg ikke har noget signal, og jeg sender en besked på min S8s standardbesked-app, vises "I øjeblikket ikke i stand til at sende din besked. Den sendes, når tjenesten bliver tilgængelig. ” systembesked sidder fast på min skærm. Det er ikke en meddelelse, det er bare en grå boks i bunden af ​​min skærm. Jeg kan ikke interagere med det, og jeg kan ikke klikke på noget under det. Hvis det hjælper, ser det ud til at blive lidt lettere hvert par sekunder, som om det falmer, før det bliver trukket op igen. Desuden er der netop opstået en ny underretning, der siger "Beskedstjeneste sender et stort antal tekstbeskeder. Tillad, at denne app fortsætter med at sende meddelelser? ”. Når jeg rammer "Deny", forbliver den grå boks et par minutter, før den forsvinder. Dette er sket et par gange for mig, som jeg alle har rettet ved at genstarte min telefon, hvis der er en anden måde at ordne dette på end at vente i flere minutter eller genstarte min telefon, ville det virkelig være nyttigt. Tak. - Andrew

Løsning: Hej Andrew. Smartphones vil fortsætte med at forsøge at sende SMS og MMS, selv når der ikke er nogen servicedækning minutter efter at have trykket på sendeknappen. Dette er et normalt softwaredesign, da systemet regelmæssigt fejer luftbølgerne i håb om på en eller anden måde at kunne genskabe et link til et netværk. Så dette er grunden til, at popupen "I øjeblikket ikke kan sende din besked ..." vises i et stykke tid, før den til sidst falmer ud. Vi synes ikke, det er en fejl, men hvis en sådan popup-besked dvæler i mere end 2 minutter hver gang, kan du behandle den som en. “Beskedstjenesten sender et stort antal tekstbeskeder. Vil denne app fortsætte med at sende meddelelser? ” skærmen vises normalt, hvis en messaging-app har problemer med at sende flere beskeder på samme tid. Dette sker normalt, hvis der er overbelastning i netværket, eller i dit tilfælde er telefonen slet ikke forbundet til netværket. Dette kan også ske, hvis der er mange meddelelser i kø, der venter på at blive sendt. Løsningerne til disse situationer varierer, og der er ingen kendt "rettelse" til. Vi foreslår, at du prøver et af følgende forslag nedenfor og ser, hvilke af dem der fungerer for dig.

Slå flytilstand til og fra

Nogle Android-brugere var i stand til at løse dette problem før ved blot at blokere alle netværksfunktioner i en telefon gennem flytilstand. Hvis du ikke kan tage skærmbilledet "I øjeblikket ikke i stand til at sende din besked ...", skal du bare trække statuslinjen ned fra toppen af ​​skærmen, se efter flytilstand og trykke på den. Vent derefter et øjeblik, før du slukker for flytilstand igen. Hvis dette ikke hjælper, skal du fortsætte til den næste løsning.

Ryd cache og data

At håndtere din enheds systemcache er det næste trin i din fejlfindingsstige. Det skyldes, at nogle gange kan en beskadiget systemcache føre til alle mulige problemer. Dette gælder især efter installation af en opdatering eller efter installation af en app. For at kontrollere, om du har et systemcache-problem, skal du gøre nedenstående trin for at rydde cache-partitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S8.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S8 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Husk, at rydning af cache-partitionen kun er begrænset til at rette cache-relaterede problemer. Hvis intet ændres, eller hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til resten af ​​nedenstående fejlfindingstrin.

Nulstil netværksindstillinger

En af de potentielt gode ting, du kan gøre i dette tilfælde, er at nulstille netværksindstillingerne. Der er en chance for, at problemet skyldes en netværksfejl. Nogle gange kan der opstå fejl efter ændring af nogle indstillinger, så du vil sikre dig, at netværksaspektet af operativsystemindstillingerne er taget, er af. Sådan nulstilles dine S8s netværksindstillinger:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Installer app- og Android-opdateringer

Nogle fejl kan kun repareres ved at installere programrettelser til den problematiske app eller til operativsystemet. Da vi ikke fuldt ud kan eliminere chancen for, at en app eller en Android-bug forårsager et problem i dette tilfælde, siger det sig selv, at installation af en opdatering er et must.

Som standard er din Galaxy S8 indstillet til automatisk at installere appopdateringer gennem Play Store-appen. Hvis du har ændret denne standardadfærd før, skal du sørge for at se under Play Store-appindstillingerne og sætte den tilbage til automatisk at downloade og installere opdateringer. Hvis du ikke ønsker det, skal du prøve at se, om der er ventende opdateringer til dine apps og installere dem i overensstemmelse hermed.

For firmwareopdateringer kan du tjekke under Indstillinger> Softwareopdatering.

Brug en anden messaging-app

Hvis ovenstående forslag ikke hjælper, skyldes det sandsynligvis, at problemet er specifikt for selve messaging-appen. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du prøve at bruge en anden messaging-app. Der er mange gratis messaging-app, som du kan bruge i stedet for stock messaging-appen i Play Butik.

Gendan fabriksindstillinger

Som en sikkerhedsforanstaltning ønsker vi, at du sletter din S8 og returnerer alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger, hvis alle ovenstående løsninger ikke hjælper. Før du gør det, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer for at undgå at miste uerstattelige data.

For at nulstille din S8 til fabriksindstillinger:

1. Sluk din Samsung Galaxy S8.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S8 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.2: Galaxy S8 sender ikke SMS i en time hvert par uger

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S8 ulåst. Jeg bruger Total Wireless som min tjenesteudbyder. Hvert par uger holder min telefon op med at kunne sende eller modtage tekster hvor som helst mellem en time og en dag. Jeg kan få adgang til internettet, få e-mails og alt andet, der bruger data (jeg har ikke forbindelse til wifi), så jeg tror ikke, det er datarelateret. Jeg har prøvet flere af de ting, jeg har læst på andre websteder - rydde cachen, slukkede og tændte for min telefon, men intet ser ud til at ske. Det begynder bare tilfældigt at arbejde igen. Da det først startede, troede jeg, det var et problem med Total Wireless, men jeg fik et nyt SIM-kort, som de foreslog, og problemet opstår stadig. Enhver hjælp, du kan give, ville være fantastisk. - Jennifer

Løsning: Hej Jennifer. Den vanskelige del i at løse dette problem er IKKE at gøre løsningen, men i at finde, hvad der forårsager det i første omgang. Hvis problemet kun forekommer en gang hvert par uger, siger vi, at det vil være meget vanskeligt for dig at finde et mønster.

De mulige årsager til dette problem kan omfatte følgende:

• softwarefejl
• en messaging-appfejl
• malware
• dårligt kodet app / tredjepartsappsproblem
• netværksfejl eller afbrydelse

For at dække for muligheden for, at det kan være et problem med messaging-app, kan du prøve at nulstille messaging-appen til dens standardindstillinger. Nogle messaging-apps kan have specielle indstillinger, som en bruger kan indstille til regelmæssigt at sende SMS eller stoppe med at modtage beskeder overhovedet. Vi vil gerne tro, at du bruger lager Samsung messaging-app (så der er ingen speciel indstilling, som du kan ændre, så den kan stoppe afsendelse og modtagelse af SMS og MMS på et tidspunkt, du indstiller), men alligevel anbefaler vi kraftigt, at nulstille det tilbage til standardindstillingerne. For at gøre det skal du følge nedenstående trin. Husk, at denne procedure sletter dine beskeder. Hvis du vil beholde dem, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem først ved hjælp af Samsung Smart Switch.

Når du er klar, er her trinene til at nulstille din messaging-app tilbage til dens standardindstillinger:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find den app, du har et problem med, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S8.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Hvis problemet fortsætter efter rydning af meddelelsesappens data, skal problemet skyldes noget i softwaren eller netværket. Vi ved ikke, hvordan din operatør hjalp dig med at foretage fejlfinding af dette problem, men de er faktisk de bedste mennesker, der kan isolere problemet for dig. Som bruger er du kun begrænset til nogle grundlæggende softwarefejlfinding, så der er ikke meget, du kan gøre ved det. De skal være den, der hjælper dig med at indsnævre den mulige årsag. Et problem som dette kan ikke løses af en fejlfindingssession med dem. Du har fjernet resten af ​​de mulige årsager med deres hjælp for at vide, hvor problemet ligger. Det er overflødigt at sige, at tredjeparts supportteam som os måske ikke er til hjælp i denne situation.