Samsung er begyndt at frigive Android Oreo-opdateringer til # GalaxyS8-enheder, og nogle brugere er forventet siden begyndt at rapportere problemer. Dette betyder ikke, at Android Oreo i sig selv er dårlig. Faktisk har denne nye Android-version hidtil modtaget for det meste positive anmeldelser. Denne fejlfindingsartikel er beregnet til at løse et bestemt problem, der hidtil påvirker en rimelig andel af S8-enheder - tilfældig genstart.

Mange S8-brugere har rapporteret, at deres S8 er begyndt at lukke ned alene efter installation af Android Oreo. Vi ved, at den tidligere Oreo-version, der blev udgivet for omkring en måned siden, var ansvarlig, men vi kan ikke sige, at det er tilfældet med marts 2018-udgivelsen hidtil. Vi vil gerne tro, at Samsung allerede havde patchet Android Oreo på dette tidspunkt, men det skal stadig ses. I mellemtiden er nedenstående de løsninger, du kan prøve, hvis du er en af ​​de uheldige brugere, der oplever tilfældigt genstartsproblem efter installation af Android Oreo.

Løsning nr. 1: Ryd systemcache

Når der opstår et problem efter en opdatering, er det første fejlfindingstrin, du skal gøre, at rydde cachepartitionen. Denne partition er et lager af midlertidige filer som app-APK'er (installatører), opdateringsfiler, appopdateringer, blandt andre. Nogle gange bliver denne cache ødelagt eller forældet, hvilket resulterer i alle mulige problemer. Det er også en af ​​de mest almindelige grunde til, at der opstår problemer lige efter installation af en app eller Android-opdatering. For at sikre, at din S8s systemcache er i orden, skal du regelmæssigt rydde den. Da S8 begyndte at genstarte alene efter installation af Android Oreo, er der en chance for, at dette kan skyldes systemets cache. Følg nedenstående trin for at rydde det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning nr. 2: Frigør lagerplads

Android-opdateringer kan undertiden tage et stort stykke af en enheds lagerplads. Hvis din S8 allerede havde lidt plads, inden du installerede Oreo, er det muligt, at årsagen til problemet kan være lagerpladsrelateret. Husk, at opdateringer udvider operativsystemet og ikke "erstatter" den nuværende version af operativsystemet. Hvis der ikke er nok plads til, at opdateringen kan installeres korrekt på grund af utilstrækkelig lagerplads, kan situationen blive forværret til den, du lige nu oplever. Hvis du vil se, om det er tilfældet, skal du overveje at slette filer og mapper, der ikke er system. Hvis du har mange fotos og videoer gemt på denne enhed, skal du flytte dem til en anden lagerenhed som en computer, harddisk eller flashdrev.

Endnu bedre, overvej at sikkerhedskopiere hele systemet ved hjælp af Smart Switch, og udfør derefter en fabriksnulstilling bagefter. Se nedenstående trin for, hvordan du gør det.

Løsning # 3: Installer appopdateringer

Inkompatible apps kan forstyrre operativsystemet og også medføre problemer. For at minimere risikoen for appbugs skal du sørge for, at alle dine apps er opdaterede. Sådan får du opdateringer til dine apps:

1. Åbn din enheds Play Store-app Google Play.
2. Tryk på Menu Menu og derefter på Mine apps og spil.
3. Apps med tilgængelige opdateringer er mærket Opdatering. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på Opdatering. Hvis der er flere opdateringer tilgængelige, skal du trykke på Opdater alle.

Løsning # 4: Kontroller, om appen forårsager et problem

En god fungerende S8 bør ikke genstarte alene.At dette problem opstod efter installation af en opdatering, kan skyldes et kodningsproblem med det nye operativsystem eller af en dårlig app. Hvis du vil se, om det er et appproblem, skal du prøve at genstarte din telefon til sikker tilstand. I denne tilstand kører apps fra tredjeparter ikke, så hvis enheden fungerer normalt og ikke genstarter alene, kan du vædde på, at det er et appproblem.

Følg disse trin for at genstarte din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad telefonen køre i sikker tilstand i 24 timer og følg den. Hvis det fungerer fint, skal du begynde at afinstallere tredjepartsapps, indtil problemet er væk.

Husk, at sikker tilstand ikke finder den nøjagtige app til dig. Du skal selv gøre det. Den bedste strategi er at afinstallere-observere-afinstallere cyklus. Sørg for at tjekke for problemet, når du har fjernet en app.

Løsning nr. 5: Kalibrer Android og batteri

En mindre sandsynlig årsag til problemet er et batteriproblem, men det betyder ikke, at en ukalibreret Android og batteri aldrig vil forårsage dette problem. Faktisk er det modsatte tilfældet. Efter nogen forløbet tid kan Android nogle gange miste styr på de korrekte batteriniveauer, hvilket derefter kan resultere i uregelmæssig batteriadfærd. Hvis du har bemærket, at din telefon lukker ned af sig selv, selvom batteriindikatoren endnu ikke har nået 0%, skyldes det sandsynligvis, at Android ikke længere registrerer den virkelige resterende strøm i batteriet. I nogle tilfælde er en tilfældigt genstartende enhed også et tegn på en dårlig opførsel på batteriet, hvilket igen kan skyldes miskalibreret OS.

For at se, om Android har brug for kalibrering på dette tidspunkt, skal du følge nedenstående trin:

1. Tøm batteriet helt ud. Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den slukker af sig selv, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100%. Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed, og lad det oplades helt. Tag ikke enheden ud af stikket i mindst to timer til, og brug den heller ikke under opladning.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af enheden.
4. Genstart din Galaxy S8.
5. Brug din telefon, indtil den igen løber tør for strøm.
6. Gentag trin 1-5.

Løsning # 6: Fabriksindstilling

1. Hvis problemet stadig forbliver efter at have udført alle ovenstående trin, bør du overveje at tørre telefonen ved at udføre en fabriksindstilling. Dette gør alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Hvis den fejl, du oplever, skyldes en fejl fra en app eller Android, kan fabriksindstilling muligvis hjælpe dig med at løse problemet. For at nulstille din S8 til fabriksindstillinger:
   Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning nr. 7: Overvej at nedgradere til Android Nougat

For omkring en måned siden stoppede Samsung udrulningen af ​​Android Oreo for at vælge S8-modeller, fordi det viste sig, at firmwareversionen forårsagede tilfældigt genstartsproblem. Efter at have erkendt det sagde Samsung, at der var et kodningsproblem, der forårsagede problemet. På dette tidspunkt ved vi, at nogle S8-enheder er blevet opdateret til Oreo uden det problem, du oplever her. Hvis du installerede en dårlig Android Oreo-version, og der ikke er nogen ny opdatering, som du kan installere på dette tidspunkt, bør du overveje at blinke Android Nougat-version. Blinkende anbefales kun til avancerede Android-brugere, men hvis du ikke har hørt om det, eller hvis du ikke er sikker på, hvordan du gør det, foreslår vi, at du bringer din enhed til en Samsung-butik, så de kan gøre det for dig.