Indhold

• Problem 1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S7 ikke installerer opdateringer fra Play Store-appen
• Problem 2: Galaxy S7 opretter ikke forbindelse til et wifi-netværk

En # GalaxyS7-bruger nåede ud til os for et par dage siden om, at hans enhed ikke kunne installere opdateringer fra Play Store-appen. Selvom det ikke er første gang, vi hører om problemet, er det et ret usædvanligt problem, og der er ikke meget nyttig litteratur derude, der hjælper. I denne fejlfindingsepisode håber vi at give en letlæselig guide til, hvordan du løser dette problem. Vi inkluderer også en sag, der taler om, at en S7 ikke kan oprette forbindelse til et wifi-netværk. Forhåbentlig finder du vores forslag nyttige.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S7 ikke installerer opdateringer fra Play Store-appen

Forsøger at opdatere apps gennem Play-butikken, og det siger download, men gør aldrig noget. Jeg skal ty til at downloade APK-filer, som derefter skal opdateres (hvilket jeg ikke kan gøre). Jeg har forsøgt at rydde cachen, fabriksindstilling (som fungerede en gang). Vil virkelig ikke slette min Google-konto, da jeg har gemt meget på Google Drive, som jeg ville miste. - Nicola Bettridge

Løsning: Hej Nicola. Der er en række mulige grunde til, at din Galaxy S7 ikke installerer opdateringer. Lad os diskutere hver af dem kort. Vi fortæller dig også, hvilke trin til fejlfinding du kan gøre for at løse problemet.

Mulige årsager til, at din telefon ikke installerer opdateringer:

• ikke nok lagerplads
• rod- eller brugerdefinerede ROM-blokeringsopdateringer
• beskadiget Google Play Butik-app og / eller -tjenester
• langsom internetforbindelse

For at vide, hvad der nøjagtigt forårsager problemet, skal du udføre fejlfindingstrin for at indsnævre årsagen. Nedenfor er de ting, du kan prøve at gøre:

Sørg for, at din internetforbindelse er hurtig

Dette er sund fornuft. Hvis du har langsom eller intermitterende forbindelse, som når du bruger plettet mobilnetværk, er downloads muligvis slet ikke færdige. Prøv at bruge en pålidelig wifi-forbindelse eller en hurtigere mobildataforbindelse for at gennemføre downloads. hvis intet fungerer, skal du udføre resten af ​​nedenstående trin.

Frigør plads

Undertiden kan mangel på tilstrækkelig intern lagerplads under en opdatering forårsage downloadproblemer. I nogle tilfælde kan en fejl, der indikerer situationen, dukke op, mens den i andre overhovedet ikke er noget. For at eliminere muligheden for, at mangel på lagerplads forårsager problemet, skal du sørge for, at der er mindst 1 GB ledig plads i den interne lagerenhed. Husk, at appopdateringer normalt gemmes på den interne lagerenhed snarere end på SD-kortet. For at frigøre plads skal du flytte ikke-systemkritiske filer som fotos, videoer og musik til SD-kortet eller rense dem fra systemet.

Fjern og log ind på din Google-konto igen

Den næstbedste ting at gøre er at fjerne din Google-konto fra din enhed for at rydde den fejl, der er knyttet til den. Vi ved ikke, hvorfor du mister filer på dit Google-drev, hvis du gør dette, da du stort set ikke sletter din Google-konto fra Google-servere, men kun midlertidigt adskiller den fra din telefon. Dette betyder, at når du logger ind igen, skal dine Google Drive-filer stadig være der. Du kan endda få adgang til dine Google Drive-filer ved hjælp af en computer eller en anden enhed.

Følg disse trin for at fjerne din Google-konto fra din S7:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Hvis du har flere Google-konti, skal du vælge den, du har problemer med.
6. Tryk på ikonet med tre prikker øverst til højre og tryk Fjern konto.

Fejlfinding i appen Google Play Butik

Hvis fjernelse af din Google-konto, vil genlogging ikke løse problemet, er dit næste fejlfindingstrin at Tvunget stop Google Play Butik-app. Dette skal dræbe appen og genstarte den. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Kig efter appen Google Play Butik, og tryk på den.
4. Tryk på Tvunget stop knap.
5. Prøv at downloade og installere opdateringer igen.

Hvis tvangsstopning af appen Google Play Butik ikke gør en forskel, er den næste gode ting, du kan gøre, at slette dens data. Dette trin er det virtuelle svar på geninstallation af appen. Da du har at gøre med en førstepartsapp fra Google, kan du ikke bare afinstallere og derefter geninstallere den.

Følg disse trin for at slette en apps data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Kig efter appen Google Play Butik, og tryk på den.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Slet data.
6. Genstart telefonen, og åbn appen Google Play Butik igen.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dine Google-legitimationsoplysninger igen og downloade opdateringer.

Ryd data fra Google Services Framework

En anden god app at se på i denne situation er Google Services Framework-appen. Denne app er ansvarlig for alle ting, der er relateret til opdateringer, især dem, der håndteres af Google-tjenester eller apps som Play Butik. Sørg for, at du også rydder dens data ligesom Google Play Butik.

Ryd cache-partition

En anden god ting at begynde at ændre er cache-partitionen. Det er her, din telefons systemcache opbevares. Til tider kan en korrupt systemcache forårsage problemer, så sørg for at rydde cache-partitionen for at tvinge telefonen til at rense den gamle og erstatte den med ny. Følg disse trin for at rydde systemets cache:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Tør telefonen med fabriksindstilling

Hvis alle ovenstående trin slet ikke hjælper, er det på tide, at du skal gøre et mere drastisk skridt. Det er tid til at rense din telefon og vende tilbage til alle softwareindstillinger til standardindstillingerne. Vi ved med sikkerhed, at software fra fabriksstatus tillader opdatering af downloads og installationer. Gør disse trin for at nulstille enheden til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen Ja, slet alle brugerdata ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset.Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Vi forventer, at din telefon begynder at downloade og installere opdateringer efter en fabriksindstilling, men hvis den fortsætter med at vise det samme problem bagefter, skal der være noget, der blokerer for softwaren fra at gøre det. I dette tilfælde er det muligt, at du ikke fortæller os en vigtig ting, at din telefon muligvis er rodfæstet eller kører ikke-officiel firmware. Noget rodsoftware blokerer muligvis officielle opdateringer for at forhindre konflikter, så sørg for at fjerne rod fra din enhed eller flytte alt tilbage på lager.

Problem 2: Galaxy S7 opretter ikke forbindelse til et wifi-netværk

Hej. Dette problem opstår kun på arbejdspladsen. Når jeg tilslutter WiFi, tilsluttes og afbrydes det efter kun 2-3 sekunder. Min telefon opretter forbindelse til mit hjem-WiFi og alle andre steder. Jeg har forsøgt at frigøre plads i min telefon, genstartet / slukket for min telefon, nulstillet netværksindstillinger, kun ændret placering til GPS. Jeg har prøvet alt, hvad jeg kunne. Hjælp venligst! dette er virkelig frustrerende. Også de hemmelige koder fungerer ikke på min telefon. Jeg prøvede alle de koder, der blev givet på google og YouTube, men intet ser ud til at fungere. - Jaineet Dhillon

Løsning: Hej Jaineet. Hvis telefonen fungerer fint sammen med andre wifis, men ikke i en bestemt, er problemet ikke med din telefon, men med det netværk. Hvis dette er et virksomheds wifi-netværk, skal du sørge for at tale med wifi-administratoren eller med den der har ansvaret. De blokerer muligvis af ukendte eller ukendte enheder i deres netværk af en eller anden grund. Vi ved ikke meget om dine forhold, så der er virkelig ikke noget specifikt, vi kan give dig med hensyn til løsning. Dit problem er dog ikke ualmindeligt, så vi er meget positive over, at dette skyldes begrænsninger eller begrænsninger i din arbejds-wifi. For eksempel kan de på et bestemt tidspunkt begrænse antallet af brugere i deres netværk. De filtrerer muligvis også de enheder, der kan bruge deres wifi, så du bliver muligvis nødt til at lade wifi-administratoren vide om det, så de kan registrere din enhed og lade den oprette forbindelse.

Hvert wifi-netværk er konfigureret forskelligt, så der er ikke meget, du kan gøre i din ende for at rette det. For så vidt angår dine omstændigheder, er der overhovedet ikke noget problem med din telefon.