Indhold

• Problem 1: MMS fra Galaxy S7 sendt er krypteret
• Problem 2: Galaxy S7 SMS sender ikke til og modtager fra en kontakt
• Problem 3: Galaxy S7 nye tekstbeskeder og svar vises øverst i den gamle samtaletråd
• Problem 4: Galaxy S7 kan ikke sende tekstbeskeder, medmindre genstart

Sms-problemer med # GalaxyS7-enheder er ikke så mange sammenlignet med andre problemer, men da vi stadig får et betydeligt antal rapporterede sager hver dag, vil vi tage fat på nogle af dem i dag. Vi håber, du finder dette indlæg nyttigt.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: MMS fra Galaxy S7 sendt er krypteret

Nogle gange når jeg sender billedbeskeder (MMS), ender det med at kryptere i den modtagende ende. Jeg kender kun dette problem indtil videre med min kones iPhone som modtager. Det opdeler billedet i sektioner og skifter dem rundt, ligesom et picasso-maleri. Jeg tror, ​​at dette kun er sket med et svagt mobilsignal, mens der er forbindelse til wifi og wifi-opkald og sms-beskeder. Har nogen andre rapporteret dette før? Tak! - Tom Whitney

Løsning: Hej Tom. Et problem som dette kan ske fra tid til anden, men der er ingen klar grund til det. Vi synes, det er et netværksproblem, men det kan virkelig være alt.

Nogle gange, hvis en afsenders eller modtagers systemtid og dato ikke er korrekte, kan tekstbeskeder og MMS også modtages i en anden rækkefølge. Sørg for, at begge enheder kører den korrekte systemdato og -tid, og se om dette er årsagen til problemet.

Du skal også kontrollere, om der er andre modtagere, der får krypteret MMS fra dig. Hvis mere end en enhed oplever det samme, betyder det, at det enten er et problem i din ende, eller at der er en fejl i transmission af dine meddelelser.

For at sikre, at der ikke er noget problem på din enhed, skal du overveje at slette cachen og dataene i den messaging-app, du bruger. Her er trinene:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd cache og Ryd data for applikationen.
7. Når du har ryddet appens cache og data, skal du sende en test-MMS til både dit eget nummer og til din kones.

Alternativt kan du også prøve at bruge en anden messaging-app som Facebook Messenger eller Google Hangouts til at bruge som standard messaging-app. Bagefter skal du lave en anden testmeddelelse.

Hvis problemet fortsætter, er det ikke en dårlig idé at foretage en fabriksindstilling. Se nedenstående trin for, hvordan du nulstiller din telefon til fabriksindstillinger.

Problem 2: Galaxy S7 SMS sender ikke til og modtager fra en kontakt

Jeg fik lige Samsung Galaxy S7 og indså, at det så ud til, at min kærestes nummer var den eneste, der ikke downloadede til mine kontakter. Så jeg tilføjede ham. Jeg prøvede derefter at sende en sms til ham, og han fortalte mig, at han aldrig fik en tekst fra mig. Så han prøvede at sende en sms til mig, og jeg fik aldrig en tekst fra ham. Det ser ud til, at dette kun sker med hans nummer. Han er dog i stand til at sende en sms til andre mennesker. - Lizzie

Løsning: Hej Lizzie. Følg disse trin for at løse dit problem:

Genstart din telefon. Nogle gange kan der opstå fejl, hvis en telefon har kørt i lang tid uden stop. Det enkle trin at genstarte din enhed kan hjælpe.

Sørg for, at kontaktens nummer, hvis det er formateret korrekt under Kontakter. Slet den aktuelle kontakt fra din kontaktliste, og tilføj den igen.

Kontroller for blokke. Sørg for, at din kærestes nummer ikke er blokeret. For at gøre det skal du følge disse trin:

1. Åben Beskeder app.
2. Tryk på Flere muligheder øverst til højre (ligner et trepunktsikon).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Bloker meddelelser.
5. Tryk på Bloker numre. Hvis din kærestes nummer vises på listen, skal du sørge for at fjerne det ved at trykke på det røde minustegn til højre. Tryk på Tilbage-tasten for at vende tilbage til den forrige menu.
6. Tryk på Bloker sætninger.
7. Tryk på Blokerede meddelelser. Hvis du indstiller din telefon til at blokere beskeder før, skal der være en liste over blokerede beskeder på dette skærmbillede. Sørg for at fjerne din kærestes nummer under Bloker numre sektion for at blokere hans beskeder.

Slet gammel beskedtråd. Hvis du var i stand til at sende og modtage sms til og fra dit kæreste nummer, og der er en eksisterende samtaletråd i appen, skal du sørge for at slette den gamle tråd. Prøv derefter at sende og modtage SMS igen.

Fabriksindstil din enhed. Du bør kun gøre denne drastiske løsning, når alle de foreslåede trin ovenfor ikke fungerer. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, før du gør det. Følg disse trin for at nulstille fabrikken din S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Kontakt din operatør. Hvis problemet fortsætter, skal du ringe til din operatørs tekniske supportteam og fortælle dem om det. Der kan være et problem i slutningen af ​​dem eller i din kærestes transportør.

Problem 3: Galaxy S7 nye tekstbeskeder og svar vises øverst i den gamle samtaletråd

Hej, jeg har Samsung Galaxy S7. I de sidste to dage har jeg haft et problem med stock messenger-appen, hvor hver gang jeg sender en tekst, vil de andre personers svar vises over min egen tekst, og derefter vil eventuelle efterfølgende tekster fortsætte det mønster, så de tekster, jeg har modtaget vises øverst, og alle mine tekster vises nederst. Jeg har haft denne telefon i to måneder og har ikke downloadet nogen opdateringer, siden jeg købte den. - Shaira Brownlee

Løsning: Hej Shaira. Først skal du sørge for, at din telefons tid, dato og tidszone er indstillet korrekt. Dette er den ofte almindelige årsag til, at tekstbeskeder sorteres forskelligt.

Hvis enheden hele tiden har den rigtige dato og klokkeslæt, kan du prøve at slette cachen og dataene i messaging-appen. Der kan være en fejl i appen, der forårsager sådan usædvanlig adfærd. Trin er beskrevet ovenfor for, hvordan du sletter en apps cache og data.

Husk, at rydning af meddelelsesappens data sletter dine samtale tråde. Hvis du vil oprette en sikkerhedskopi af dine meddelelser, skal du bruge Smart Switch.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke sende tekstbeskeder, medmindre genstart

Jeg ser, at jeg ikke er den eneste med dette problem. Jeg kan ikke sende sms'er. Det kræver, at jeg slukker og tænder for min telefon nu hver gang jeg prøver at sende. Og fra i dag fungerer ikke engang det hver gang. Signal er fint. Telefonopkald er fine. Tekst er et rod. Hjælp venligst! - Karen Barber

Løsning: Hej Karen. Gjorde du noget andet som at installere en Android- eller appopdatering, før du bemærkede dette problem? Prøv at huske så godt som muligt det, der kan forårsage et sådant problem, forudsat at din sms-tjeneste er god før.

Hvis der ikke synes at være nogen ændringer i din enhed, før dette problem startede, kan du derefter gå videre til det sædvanlige sæt fejlfindingstrin som:

1. sletning af cachepartitionen
2. rydde cache og data fra messaging-appen (trin angivet ovenfor)
3. ved hjælp af en anden messaging-app
4. observerer telefonen i sikker tilstand
5. aftørring af telefonen via fabriksindstilling (trin angivet ovenfor)
6. installation af Android- og appopdateringer

Følg disse trin for at slette cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Bortset fra resten af ​​de mulige løsninger, du kan prøve, skal du sørge for at observere, hvordan tekstbeskeder fungerer, når du genstarter telefonen til sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps fra at køre. Hvis tekstbeskeder fungerer normalt, når enheden er i sikker tilstand, har en af ​​dine apps skylden. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Sørg også for, at din telefon kører den nyeste Android-opdatering. Nogle netværksproblemer løses ved blot at installere opdateringer.