Indhold

• Problem nr. 1: Sådan sendes gruppemeddelelse i en Galaxy S7 edge | Kan ikke åbne Samsung Pay-appen i Galaxy S7 edge
• Problem nr.2: Galaxy S7 edge indlæser ikke apps i SD-kortet efter en genstart
• Problem nr.3: Galaxy S7 våd med havvand starter ikke længere op
• Problem nr.4: Galaxy S7 får vedvarende besked om, at den ikke har forbindelse til internettet, når du bruger apps
• Problem nr.5: Våd Galaxy S7-skærm tændes ikke, kun blinker grønt
• Problem nr.6: Sådan logger du ud af AOL-konto i Galaxy S7
• Engager dig med os

Velkommen til et andet # GalaxyS7-indlæg! Vi bringer dig yderligere 6 S7-udgaver, som vi har samlet siden sidste uge. Vi håber, at vores løsninger i dette materiale ikke kun hjælper de brugere, der er nævnt i dette indlæg, men også andre, der muligvis oplever de samme eller lignende problemer. Hvis du ikke kan finde dit eget problem i dette indlæg, tøv ikke med at besøge vores vigtigste fejlfindingsside på Galaxy S7.

Problem nr. 1: Sådan sendes gruppemeddelelse i en Galaxy S7 edge | Kan ikke åbne Samsung Pay-appen i Galaxy S7 edge

Hej! Så jeg har en S7-kant, men den koreanske version (64 GB). Det er perfekt bortset fra én ting. Når jeg sender en gruppemeddelelse, modtager modtagerne alle en individuel tekst fra bare mig (snarere end gruppen). Kan dette løses? Der er ingen "gruppesamtale" i "Flere indstillinger-> Multimediebeskeder."

PSS. Jeg havde problemer med Samsung Pay (skal installere koreansk SIM-kort), indtil jeg fik dette S3 Gear-ur. Installation af Gear-appen på min telefon og forsøg på at åbne Samsung Pay derfra på en eller anden måde magisk installeret en anden version af Samsung Pay, der magisk fungerer (måske fordi det er den amerikanske version snarere end den koreanske version indstillet til engelsk). Endnu fremmed, denne nye version af Samsung Pay har ingen måde at åbne undtagen fra Gear-appen (dens logo er også mere cirkulært end logoet for den version, der ikke fungerer baseret på den seneste apps-liste). Mærkeligt, hva '? PSSS. har ikke prøvet Samsung Pay i butikken endnu. - Ricardo

Løsning: Hej Ricardo. Hovedårsagen til, at modtagerne ikke får dine beskeder som en gruppemeddelelse, er det faktum, at du ikke gør det rigtigt i første omgang. Du skal udføre følgende trin, hvis du vil sende en gruppemeddelelse:

• Fra enhver startskærm skal du trykke på Beskeder.
• Tryk på ikonet Skriv.
• Tryk på ikonet Kontakter.
• Rul ned, og tryk på Grupper.
• Tryk på den gruppe, du vil sende beskeden til.
• Tryk på Vælg alle, eller vælg modtagere manuelt.
• Tryk på Udført.
• Indtast meddelelsestekst i boksen Gruppesamtale.
• Når du er færdig, skal du trykke på ikonet Send.

Samsung Pay-appen er endnu ikke fuldt kompatibel med alle Samsung-enheder, inklusive S7'erne, så det kan være grunden til, at den forudindlæste Samsung Pay-app på din telefon ikke fungerede. Samsung Pay understøttes heller ikke af alle operatører og banker, så kompatibilitet kan også have spillet en rolle. Hvis du vil have mere detaljerede oplysninger om, hvorfor Samsung Pay-appen ikke fungerer normalt som andre apps, skal du kontakte Samsungs tekniske support.

Problem nr.2: Galaxy S7 edge indlæser ikke apps i SD-kortet efter en genstart

Hej! Jeg købte for nylig en Samsung Galaxy S7 Edge-telefon, og jeg har problemer med SD-kortet. Jeg har downloadet nogle apps på min telefon og har flyttet appsne til SD-kortet. Problemet er, at når jeg for eksempel genstarter eller slukker for min telefon, vil de apps, der var på mit SD-kort, ikke starte. Det viser et gråt ikon, og når jeg klikker på det, fortæller det mig, at appen ikke er installeret, selvom appen fungerede, før jeg genstartede min telefon. Jeg forsøgte at genstarte telefonen, men det fungerede ikke. Jeg er sikker på, at appen er på SD-kortet, fordi jeg testede SD-kortet med min gamle Galaxy S5, og det fyldte appsne helt fint op. Nogen forslag? - Eric

Løsning: Hej Eric. Vi kan ikke tænke på nogen logisk forklaring på, hvorfor din S7 ikke får adgang til appindhold på SD-kortet efter en genstart, så lad os bare sige det, at der kan være en uhørt fejl, der forårsager det. Det er faktisk vores første gang at støde på dette problem, så det kan også være et enkelt tilfælde. Når det er sagt, er det bedste, du kan gøre lige nu, at gøre noget forsøg og fejl for at rette det.

Den første ting, du vil prøve, er at sikre, at din telefon læser SD-kortet korrekt ved at formatere det ved hjælp af selve telefonen. Dette er vigtigt, især hvis dette SD-kort tidligere var formateret i en anden telefon eller pc. Følg disse enkle trin for at formatere SD-kortet:

• På en startskærm skal du trykke på Apps (nederst til højre). Disse instruktioner gælder kun for standardtilstand.
• Tryk på Indstillinger.
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på Formater SD-kort.
• Tryk på Formater SD-kort. Hvis præsenteret, skal du indtaste den korrekte adgangskode, PIN eller mønster og derefter trykke på Fortsæt.
• Tryk på Slet alt.

Når du har formateret SD-kortet, skal du prøve at flytte de samme apps til det og derefter genstarte telefonen. Hvis problemet fortsætter, er den næste ting, du vil gøre, at tørre cachepartitionen. Dette vil sikre, at telefonen bruger en god systemcache bagefter. Hvis du ikke har gjort det før, skal du følge disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.
• Når telefonen er genstartet, skal du prøve at replikere problemet igen.

Hvis problemet fortsætter, efter at du har slettet systemets cache, skal du foretage en fabriksindstilling. Dette skal sikre, at der ikke er nogen operativsystemniveaufejl, der forbliver på telefonen. Lige efter en fabriksindstilling skal du omformatere SD-kortet en gang til og derefter prøve at replikere problemet. Hvis problemet fortsætter, skal du overveje at få et andet SD-kort.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din Galaxy S7:

• Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.3: Galaxy S7 våd med havvand starter ikke længere op

Hej. Min Samsung Galaxy S7-kant faldt i havvand. Min telefon var i en bomuldspose, og posen dyppede i vand. Let vand trænger ind i telefonen antager jeg. Telefonen er slukket. Jeg forsøgte ikke at oplade telefonen, da jeg var bange for at eksplodere batteriet eller lignende. Jeg tørrede det bare under sollys i få sekunder, og jeg placerede det i mikrobølgeovn i et par sekunder. I mikrobølgeovn har jeg set en gnist. Jeg ved ikke, om det kom fra telefonen eller bare interaktionen mellem metallegeme og varme. Jeg tog den straks ud og opbevar min telefon i skuffen. Jeg havde ikke gjort noget andet endnu. Kan du venligt fortælle mig, hvad jeg skal gøre næste gang. Jeg er bange for at gøre noget andet, da det ville ødelægge min telefon. - Fatima

Løsning: Hej Fatima. Selvom det ikke er helt vandtæt, skulle din Galaxy S7 have modstået vand fra at sive ind i første omgang. Da dens vandmodstandsfunktion ikke fungerede, er vi bange for, at det bedste, du kan gøre lige nu, er at sende telefonen til Samsung, så de kan reparere den. Medmindre du har viden og værktøjer til at åbne, diagnosticere, reparere eller udskifte komponenter i en Galaxy S7, er gør-det-selv-reparation virkelig udelukket. Hvis telefonen ikke længere tænder på dette tidspunkt, er der næsten intet, du kan gøre på din ende på dette tidspunkt. Din bedste chance lige nu afhænger af, om Samsung stadig kan genoplive telefonen.

Forresten betragtes vandskader som misbrug af kunder, så du kan ikke forvente, at det bliver en gratis reparation. Vi er virkelig ikke helt sikre på, hvordan Samsung håndterer problem med vandskader for vandafvisende telefoner som Galaxy S7, så vi kan ikke garantere, om de endda accepterer det til reparation. Vi håber, at de vil, men hvis ikke, overveje at bringe enheden til andre værksteder.

Problem nr.4: Galaxy S7 får vedvarende besked om, at den ikke har forbindelse til internettet, når du bruger apps

Når jeg bruger en af ​​mine apps, der opretter forbindelse til internettet, så prøv at gå til en anden side i appen, det fortæller mig, at jeg ikke har nogen internetforbindelse. For eksempel, hvis jeg går til min Amazon-app, kan jeg ikke komme ind på amazon uden problemer. Derefter klikker jeg på deres menuknap, så klikker jeg på den underjordiske apps-indstilling, så går det til en hvid side med amazon-logoet og siger derefter, at jeg ikke har nogen internetforbindelse, og jeg skal kontrollere min forbindelse. Jeg har åbenbart en internetforbindelse, fordi jeg bruger min telefon på Internettet til at kontakte dig. Jeg plejede at kunne bruge en anden mulighed inden for enhver app, der var forbundet til internettet nu, jeg kan ikke. Jeg prøvede en soft reset, ikke held. Hvad foreslår du? - Kelly

Løsning: Hej Kelly. Hvis dette problem kun sker med et par apps, er det første, du vil gøre, at tørre cachen og dataene i de nævnte apps. Sådan gør du:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
• Når du er der, skal du klikke på et program.
• Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis sletning af cache og data fra de berørte apps slet ikke løser problemet, skal du prøve at foretage en fabriksnulstilling og derefter replikere problemet lige efter. Sørg for, at du kun installerer en app ad gangen, så du kan se, om problemet vender tilbage. Hvis det gør det, er det en indikation af, at en af ​​dine apps er synderen.

Problem nr.5: Våd Galaxy S7-skærm tændes ikke, kun blinker grønt

Hej. Jeg har et problem med min telefon. Det tændes ikke, og hvis jeg holder tænd / sluk-knappen længe nok, blinker det kun grønt. Og tidligere da jeg gik i kirken og efterlod det på mit værelse med batteriet tændt, var det virkelig varmt. Måske fordi det en nat på vej hjem regnede, og vi ikke havde nogen paraplyer med os, så jeg havde en jakke og gemte den i lommen. Det var ikke rigtig vådt, men det var stadig tændt. Om en sen nat tændes den ikke. Knapperne til venstre og højre på startknappen har stadig lyset tændt, skærmen er kun sort. Jeg kan stadig arbejde med det, fordi jeg husker, hvor apps, hvor så jeg prøvede musikken, så fungerede det, men skærmen er sort. Derefter søgte jeg på google og downloadede derefter denne app på dette websted https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Så prøvede jeg, hvad det stod på siden, fulgte alle instruktioner, og det blev værre. Det tændes ikke som jeg sagde før, batteriet varmes op, da jeg kom tilbage til kirken. Vær venlig at hjælpe mig. - EJ

Løsning: Hej EJ. De symptomer, du beskriver her, stemmer overens med en funktionsfejl på skærmen. Noget vand eller fugt kan have fundet vej inde i bundkortet eller skærmmodulet, hvilket forårsager det problem, du beskriver her. Det eneste, vi kan fortælle dig lige nu, er at kontrollere, om dette problem også sker, når du genstarter telefonen til andre tilstande. Hvis skærmen forbliver sort, selv i andre tilstande, er det et positivt tegn på hardwarefejl. I så fald er det bedste, du kan gøre, at få telefonen repareret. Der er ingen mængde softwarehack, du kan gøre for at rette det. Når det er sagt, prøv at undgå at bruge tredjepartssoftware som den, der er nævnt i linket ovenfor, da de for det meste er ubrugelige i dette tilfælde.

Hvis du vil kontrollere, om skærmen kan komme til live i andre tilstande, skal du blot følge disse trin:

Start i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
• Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
• Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem nr.6: Sådan logger du ud af AOL-konto i Galaxy S7

Hej. Jeg mener ikke at stille et dumt spørgsmål, men jeg er analfabeter, når det kommer til teknologi, især computere og mobiltelefoner. Jeg købte for nylig en Samsung Galaxy S7-mobiltelefon, men den kom uden en manual. Jeg troede virkelig ikke, at jeg havde brug for en, da alt, hvad jeg ville gøre, er at tale og skrive i telefonen. Nå i dag ville jeg logge på min AOL-konto fra min telefon for første gang. Men når jeg gjorde det, begyndte jeg at få alle disse beskeder og alt fra min AOL acct. Nu ser jeg ikke ud til at logge ud af min AOL-konto på min telefon.

Jeg gik til min konto på min bærbare computer, og jeg loggede af der, men på min telefon er min konto stadig åben. Hvad jeg vil vide er, hvordan kan jeg logge af min AOL-e-mail-konto på min Samsung Galaxy J7-telefon. Det synkroniseres og alt, og jeg ved ikke engang hvad det betyder. Kan jeg også deaktivere synkronisering? hvis ja, bedes du give mig “detaljerede” instruktioner om, hvordan du gør dem begge.

Det skal være "detaljeret" og så simpelt som muligt, ellers forstår jeg det ikke. Undskyld, jeg led af Gran Mal-anfald og min hukommelse, og nogle af hjernens funktioner er rodet, så jeg kan ikke forstå nogle ting, der er enkle for andre.

Tak for din hjælp.

P.S. På "carrier" satte jeg andre, fordi jeg er med "Boost Mobile" og ikke så det derinde, og på "problem med din enhed" satte jeg "andet", fordi jeg heller ikke så mit problem derinde. Plus jeg tror, ​​jeg har en “Marshmallow” version, men ikke alt for sikker. Tak skal du have! - Melissa

Løsning: Hej Melissa. I stedet for at give trinene til, hvordan du frakobler din AOL-konto og logger ud af den, giver vi snarere bare muligheden for sidstnævnte. Hvis du logger ud af din konto, afsluttes synkroniseringsfunktionen automatisk alligevel, så vi ikke ser behovet for at give trinene til, hvordan du afbryder synkronisering.

Her er trinene til, hvordan du logger ud af din AOL-e-mail i en Android-app:

1. Åbn AOL-appen.
2. Tryk på menuknappen øverst til venstre.
3. I menuen øverst til højre skal du trykke på tandhjulsikonet.
4. Under sektionen Konto skal du trykke på Log ud.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.